苏宁电器线上线下零售整合策略研究

发布时间：2020-10-29 09:00

　　 在互联网时代，网络零售的发展对传统零售产生了重要冲击。传统零售商一方面担心线上和线下会相互侵蚀，并且对网络零售毫不了解；另一方面又担心时代的发展会使顾客流失超出企业能承受的范围，企业会被淘汰。但最终有实力的零售企业选择线上和线下的整合是拥抱互联网时代的必然选择。因此，对线上和线下的整合策略的研究具有重要实践意义。 本文的研究分为六个部分。文章首先指出了论文的写作背景和研究意义，对国内外多渠道理论研究现状进行分析，指出本文的研究框架、研究方法、理论创新点及不足；在此基础上作者对电子零售相关理论等进行了介绍，对渠道整合相关理论进行说明；文章第三部分作者以苏宁实体店为对象，从外部环境、规模与连锁发展、盈利能力、供零关系、物流、营销策略和SWOT几个角度分析了苏宁电器实体店面临的环境；文章第四部分以苏宁易购为对象，从外部环境、内部环境和SWOT三个角度分析了苏宁易购面临的环境；本文的研究重点是苏宁电器实虚渠道整合策略，文章的第五部分论述了苏宁实虚渠道整合的必要性和可行性、整合面临的问题、战略思考和具体策略；最后作者对全文做出结论，并进行展望。 本文以苏宁电器为对象，作者希望通过研究一方面能为苏宁电器线上和线下渠道整合提供理论指导，另一方面也为其他同类型企业的提供参考和借鉴。
【学位单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2014
【中图分类】：F724.2;F724.6;F721
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的与意义
        1.2.1 研究的目的
        1.2.2 研究的理论意义
        1.2.3 研究的现实意义
    1.3 国内外多渠道研究综述
        1.3.1 国外多渠道文献综述
        1.3.2 国内多渠道文献综述
    1.4 文章框架
    1.5 研究方法
    1.6 研究的创新点及不足
第2章 电子零售与渠道整合理论
    2.1 电子零售相关理论
        2.1.1 电子零售的分类
        2.1.2 电子零售商业模式与营销策略选择
        2.1.3 电子零售对传统零售的影响
    2.2 渠道整合相关理论
        2.2.1 营销渠道整合的理论基础
        2.2.2 营销渠道整合的影响因素
        2.2.3 混合零售渠道的管理
    2.3 本章小结
第3章 苏宁电器的环境分析
    3.1 苏宁实体店的外部环境分析
        3.1.1 苏宁实体店的 PEST 分析
        3.1.2 苏宁实体店的产业环境分析
    3.2 苏宁实体店的规模与连锁发展分析
        3.2.1 销售规模及增长变化
        3.2.2 门店及增长变化
    3.3 苏宁实体店的盈利能力/供零关系/物流/营销策略分析
        3.3.1 苏宁实体店的盈利能力分析
        3.3.2 苏宁实体店的零供关系分析
        3.3.3 苏宁实体店的物流系统分析
        3.3.4 苏宁实体店的营销策略分析
    3.4 苏宁实体店的 SWOT 分析
        3.4.1 苏宁实体店的机会
        3.4.2 苏宁实体店的优势与劣势
    3.5 本章小结
第4章 苏宁易购环境分析
    4.1 苏宁易购的外部环境分析
        4.1.1 苏宁易购的 PEST 分析
        4.1.2 苏宁易购的产业环境分析
    4.2 苏宁易购的内部环境分析
        4.2.1 苏宁易购的销售规模及排名分析
        4.2.2 苏宁易购的运营模式分析
        4.2.3 苏宁易购的产品和服务分析
        4.2.4 苏宁易购的信息技术分析
    4.3 苏宁易购的 SWOT 分析
        4.3.1 苏宁易购的机会与威胁
        4.3.2 苏宁易购的优势与劣势
    4.4 本章小结
第5章 苏宁电器实虚渠道整合策略
    5.1 苏宁实虚渠道整合的必要性和可行性
    5.2 苏宁电器实虚渠道整合的问题
    5.3 苏宁电器实虚结合战略思考
    5.4 苏宁实虚渠道整合的具体策略
        5.4.1 解决线上线下的“左右互搏”
        5.4.2 挖掘客户数据
        5.4.3 营运过程互动
        5.4.4 购物体验的融合
        5.4.5 后台业务流程一体化
    5.5 本章小结
第6章 结论与展望
参考文献
致谢

【参考文献】

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本文编号：2860674