供应链管理环境下H零售企业绩效评价指标体系构建研究

发布时间：2020-11-10 05:25

　　 伴随着经济一体化和网络一体化的不断深入,消费者购买行为及理念发生了极大的改变。移动终端的普及、手机APP的快速开发使得顾客对产品质量、产品周期、产品种类和产品价格等的要求越来越高,以80、90年代为代表的年轻消费者成为了互联网时代的消费主流,这对供应链上的制造商、供给商、零售商等的经营和管理产生了重大影响,特别是给供应链中处于核心地位的传统零售企业带来了严俊的挑战,同时,电商平台的发展以及供应商自身网络销售平台的建立对传统零售企业原有的“剥削供应商”的盈利模式也提出了挑战。当前的传统零售企业迫切需要加强供应链管理。零售业作为供应链的终端,对于及时反馈客户信息进而满足客户需求至关重要,伴随着科技的进步,其在供应链中的核心地位越来越重要。因此,为了让供应链管理环境下的零售业更好地进行经营管理,本文对供应链环境下零售企业的绩效评价指标体系构建进行了研究。本文首先通过对有关绩效评价的研究进行系统的回顾与前瞻,总结了供应链管理环境下绩效评价体系和评价模型,为本研究供应链管理环境下H零售企业绩效评价指标体系的构建提供了较为充分的理论依据,然后以互联网时代为背景,以零售企业为例,综合H零售企业实际的运营环境与管理目标等,对影响供应链管理环境下H零售企业绩效评价的关键因素进行深入的分析,采用平衡计分卡从客户、财务、运营流程、学习与发展四个角度出发,构建了符合当前需求的较为完善的科学的供应链管理环境下的零售企业绩效评价指标体系,以利于提高以零售业为核心企业的供应链的整体竞争力。同时,本文结合专家打分法、层次分析法、数理统计法确定了各层指标的权重系数,以模糊综合评判法构建了H零售企业的绩效评价模型。本文利用H企业专家打分和财务报表获得相应指标的实际数据,对供应链管理环境下的H零售企业进行绩效评价,以此检验绩效评价指标体系的适用性,并依据评价结果对H企业提出改善意见,指出了H零售企业当前应加强关注业务流程维度、顾客维度和学习与发展维度绩效的提升,以此促进供应链管理环境下H零售业长期稳定地发展。
【学位单位】：湖北工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F721
【部分图文】：

腥舜?砣宋?腥舜?砣舜?砣宋?腥舜?砣宋?腥送?2.3 零售业的委托代理关系图2.3.3 系统管理理论（1）系统管理理论简介系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。现今人们从不同角度对系统的定义有所不同，但其核心思想不变，即系统是由若干要素按照一定的组织方式形成具有某种功能的有机整体。系统论强调系统的整体性、动态相关性、层次等级性以及有序性原理。整体性是指系统并不是各组成要素的简单相加，而是由各组成要素之间及其与外部环境相互作用产生的组合，即系统具有各要素不具有的新特型。系统的动态相关性是指系统的要素之间、要素与环境之间是相互联系的，系统中任一要素的变化将会引起其他要素乃至整个整体的变化。系统的层次等级性是指系统是由不同层次结构构成的。系统的有序性是指各要素按照一定的秩序在空间和时间上进行排列和组合。系统管理理论是以系统论为基础，用于分析企业及其他组织的管理活动和管理过程[52]。依据 Kast 等人的观点，系统管理理论包括系统观点、系统分析和系统管理三个方面：①运用系统观点考察管理的基本职能，将企业看成是一个投入—产出的系统，强调企业各个组成部分、部门及其外界环境的一体化，适用于企业管理高层的战略管理系统。②系统分析侧重对系统的各个方面进行分析，适用于企业作业系统，企业作业系统根据目标来优化管理，有效地配置资源，以达到预期目标。

信息流资金流图 3.1 H 零售企业供应链结构图在采购环节方面，H 零售企业采用集中采购和地方采购相结合的采购模式售企业各地区的分部门每天会统计其管辖领域下的零售店的销售情况、库存等，将各零售店的补货信息提交给总部，总部汇总各地区零售店的补货情况厂家统一进行进货，最后供应商将产品送到 H 零售企业的配送中心，由配送将产品送达到每个分店。当前，H 零售企业自营创新互联网门店和网点超过家，稳居国内线下连锁前列，这极大提高了 H 零售企业的议价能力。在配送环节，H 零售企业从事仓储、配送等供应链全流程服务，致力于打国商业领域最具效率的消费品仓储服务和智慧物流服务平台。当前，H 零售已经拥有众多高标准的自建仓库群，截至 2018 年 9 月底，H 零售企业拥有仓相关配套的总面积 799 万平方米，拥有快递网点多达近 25900 个，配送网络全国 350 多个地级城市、2910 个区县。面向 3C 家电、快消品、家居、家装000 多家社会伙伴全面开放物流云资源，以技术和服务驱动，提供供应链解决

其将“平、企业内部与外部之，其以组织的愿景和供应链绩效的数据信的运营情况。目标为基础，包括对价，具有一定的完整效评价指标体系建立、提高产品质量进而价模型，平衡计分卡在已有的应用案例中计分卡构建供应链管的分析，确定其企业业战略目标实现的关的研究思路见图 3.2）企业战略
【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 许新建;;认证认可促进供应链提升价值工作成果发布[J];品牌与标准化;2019年04期

2 冉芸;;国内餐饮供应链研究综述[J];山西农经;2019年13期

3 李虹;;基于案例的跨境电商供应链类型比较分析[J];企业科技与发展;2019年09期

4 张杰;;汽配供应链赛道是场“马拉松”[J];汽车与配件;2019年18期

5 周林洋;;供应链管理基础理论介绍[J];金山企业管理;2004年01期

6 魏明;;供应链保安的现状及对策建议[J];水运科学研究;2007年03期

7 张龙枝;;基于供应链的物流管理过程模型研究[J];无锡南洋职业技术学院论丛;2009年04期

8 蒋立群;;供应链管理提升流通企业竞争力[J];北京物资流通;2008年03期

9 王星星;陈安;;应急供应链中的“双盲—倍增—叠加”效应[J];中国社会公共安全研究报告;2015年02期

10 姚树琪;;浅析供应链管理[J];石家庄理工职业学院学术研究;2009年04期

相关博士学位论文 前10条

1 高利伟;中国主要粮食作物供应链损失和浪费特征及其减损潜力研究[D];中国农业科学院;2019年

2 吴胜;基于多偏好和多属性的供应链定价订货决策与销售渠道选择[D];西南交通大学;2017年

3 幕哈（MOVAHEDIPOR MAHMOOD）;评估可持续供应链管理的关键障碍[D];北京邮电大学;2018年

4 张龙;基于排序理论的博弈和供应链管理问题研究[D];曲阜师范大学;2018年

5 潘华;基于云平台的多供应链协同技术研究[D];西南交通大学;2016年

6 徐维阳;区域供应链协同效应与发展路径研究[D];北京交通大学;2015年

7 孔鹏举;控制方式和供应链协同关系研究[D];华中科技大学;2014年

8 张华芹;基于和谐理论的供应链链内企业管理研究[D];天津大学;2010年

9 李广;供应链系统演化的动力机制、模式及其特征研究[D];天津大学;2011年

10 王丘;种业供应链运营研究[D];东华大学;2012年

相关硕士学位论文 前10条

1 冯重光;装配式建筑工程供应链协同管理模型研究[D];上海交通大学;2017年

2 严成武;供应链管理环境下H零售企业绩效评价指标体系构建研究[D];湖北工业大学;2019年

3 杜凯华;业成光电供应链的业务流程优化[D];新疆大学;2019年

4 申帅帅;新疆兵团A医院药品SPD供应链管理效果评价[D];石河子大学;2019年

5 张健;面向供应链的企业物资协同管理平台研究与应用[D];西安科技大学;2018年

6 王加闯;基于改进PSO的服装企业供应链计划协同优化研究[D];南京农业大学;2017年

7 张文彦;D公司供应链采购管理改进研究[D];大连理工大学;2018年

8 王修锋;供应链协同、协同风险与企业创新关系研究[D];新疆财经大学;2018年

9 董嘉婧;含有共同零售商的互补产品供应链定价和信息分享策略研究[D];天津工业大学;2019年

10 苗青;新零售供应链的数字化研究[D];安徽大学;2019年

本文编号：2877533