抗疫背景下中小电商物流企业应急配送策略研究——以清徐美特好农产品配送中心为例

发布时间：2020-11-12 18:22

　　 由于新冠病毒疫情影响,全国多地企事业单位开工推迟,居家封闭隔离时间延长,生活物资需求持续增长,电商物流企业民生订单量突增,抗疫背景下中小电商物流企业应急配送成为亟待解决的问题。论文以山西清徐美特好农产品配送中心为例,针对应急配送时的主要问题,提出企业应急配送的相关策略。
【部分图文】：

城市配送中，配送企业需明晰类型性客户的特点，如果对类型性客户特性分析不足，未完成对群类客户特性分类，进而没有掌握各类客户对配送要求、对订货的周期及频率、对订货量及生鲜货品喜好特点，故产生了配送服务的可得性变小。企业采用D R P（配送需求计划），因其能满足在客户需求条件下，追求资源利用率的提升和总费用的降低，能较好的组织物资资源。其原理如图所示：DRP是以周为单位实施的，但实施D R P是要求需求预测相对准确，进而社会需求文件相对准确，显然抗疫背景下，会造成需求预测不准确而产生输出计划的偏差。由于抗疫期间消费形式和消费量的变化，山西清徐美特好农产品配送中心在了解配送需求和选择配送模式变现出的短板较为突出，因订货位置分散，订货量小且订货单数量过大而产生的运力不足较为明显。

由于配送服务的综合性特点，配送流程优化通常在配送基本功能间进行，如通过改良订单处理或降低分拣时间，但就抗疫环境看，单纯的改良配送中心内部流程环节，很难再短期内能有效应对应急配送的需要。由于生鲜配送的高水平服务可以形成企业竞争优势，但成本较高。所以，针对生鲜电商配送而言，配送服务流程的调整必须与线上销售的调整相结合。需利用电商生鲜平台调整局部销售模式，利用套餐式销售实现品种的标准化，以简化分拣内容和加工环节作业量，并在线上设计延迟配送相关说明，如下图所示，清徐美特好农产品配送中心可以利用电商生鲜平台推行销售商品的标准化，推出固定销售套餐和社区团购产品以降低分拣时间，在配送内部功能中提升分拣效率、简化加工环节，在运力不足情况下，需求外部物流合作，进而利用延迟配送完成送达服务。
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本文编号：2881076