M公司O2O运营模式创新研究

发布时间：2020-12-24 18:48

　　随着互联网应用领域不断深化,“新零售”成为未来行业发展的主要趋势。未来电子商务发展,将突破平台的限制,融合线上线下,实现场景化、精准化的体验式服务。在此形势下,O2O运营模式以其独特的优势凸显了其发展潜力,如线上交易,每笔交易记录可追踪,营销推广效果透明度高等,获得了其用户的大力支持,且对于O2O运营模式经营者来说,能够通过多种盈利模式为公司带来巨额利润。因此,针对O2O运营模式应用热潮,本研究以O2O运营模式为切入点,结合M公司作为实践案例,对其O2O运营模式应用现状、问题以及未来创新发展策略展开具体研究。首先,在充分梳理国内外关于O2O运营模式相关理论体系基础上,从组织结构与考核制度、服务与营销状况以及O2O运营效果等方面,对M公司的O2O运营现状展开详细分析。其次,通过对M公司O2O运营模式运行现状分析,揭示其运营存在的问题。最后,在此基础上,针对M公司O2O运营模式提出相应的创新优化策略,提升公司的O2O运营效率,推动公司O2O运营模式的转型升级进程。研究发现当前M公司O2O运营模式问题不少,如公司O2O运营模式定位模糊、运营平台融合不足、运营模式服务理念落后、运营模式营销水平... 

【文章来源】：南昌大学江西省 211工程院校

【文章页数】：53 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究思路图

M 公司的 O2O 运营依托的是线下门店和线上互联网平台，进一步拓展产品和务营销业务。M 公司应不断进行电商平台的开放性建设，通过商家免费入驻策，积聚大量的商业营销资源，不断丰富多元化的电子商务服务功能。另外，M 公司在组织结构与考核制度、服务与营销能力以及 O2O 运营模效果等方面，都做了相应的改革工作，也为 M 公司的 O2O 运营转型奠定了基方向。3.2 M 公司 O2O 运营模式现状分析3.2.1 组织结构与考核制度M 公司原有的组织结构与其他的互联网企业一样，主要包括了行政管理门、财务管理部门、营销管理部门、技术管理部门、人力资源管理部门等，合公司管理能力配置了较为健全的组织运行结构[33]。M 公司原有的组织结构置，从董事会、总经理等管理部门到具体的业务模块，形成了一套较为完善组织管理构架体系，如图 3-1 所示：

第 3 章 M 公司 O2O 运营的现状分析技术管理、人力资源管理等基本要素，已经基本上形成了较为健全的组织网络体系。然而 M 公司的组织结构体系围绕的是公司内部管理，虽然能够凸显公司的管理领导力量，然而由于管理人员较少，部门机构不完善，导致 M 公司的组织结构体系无法满足 O2O 转型的需求。在此组织结构体系下，M 公司的组织管理职能交叉、运行效率低下等问题较为突出，因此，M 公司要想实现 O2O 转型，必须进一步改革原有的组织结构体系，以项目为组织构建中心，从而实现公司组织运行效率[34]。M 公司在积极推进 O2O 运营转型工作过程中，为了提升公司内部管理的效率，针对公司的内部组织管理做出了相应的优化调整，引入新的业务项目，从而提升公司的经营效益。M 公司进一步提升电子商务平台管理地位，将电商平台设置成为独立的电子商务运营部门，以公司的 O2O 转型奠定组织构架为基础，其优化之后的组织管理构架体系，如图 3-2 所示：

【参考文献】：
期刊论文
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[2]基于智能手机的校园O2O营销策略研究——以烟台高校校园O2O为例[J]. 宗胜春.  中国市场. 2018(03)
[3]“互联网+”时代大学生O2O模式创业研究[J]. 王洪伟.  通讯世界. 2018(01)
[4]传统服装企业基于互联网的大规模个性化定制研究——以青岛红领集团为例[J]. 管荣伟.  纺织导报. 2017(06)
[5]电商平台用户在线评论动因研究[J]. 李亚琴.  商业经济与管理. 2017(05)
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[7]校企合作电商O2O创业基地建设思考[J]. 李新.  合作经济与科技. 2016(12)
[8]垄断市场结构下跨境电商平台服务定价研究[J]. 逯宇铎,徐延峰,孙自来.  科技与管理. 2016(03)
[9]基于O2O服务耦合度的企业运营模式选择研究[J]. 刘征驰,贺新宇,赖明勇.  软科学. 2016(04)
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硕士论文
[1]O2O商业模式下公司财务战略探讨[D]. 董梦明.江西财经大学 2017
[2]南宁市M公司跨境电子商务O2O顾客体验研究[D]. 周樱.广西民族大学 2017
[3]XX电商平台供应链金融模式研究[D]. 张心童.郑州大学 2017
[4]基于“O2O”的A公司运营模式改进研究[D]. 王璐.大连海事大学 2017
[5]郎酒O2O商业模式研究[D]. 张路遥.西南财经大学 2017
[6]永辉超市生鲜产品O2O业务策略研究[D]. 匡丹丹.西南财经大学 2017
[7]工商银行“融e购”电商平台服务质量调查研究[D]. 蒋品雨.安徽大学 2017
[8]O2O类产品管理信息系统的交互设计研究[D]. 刘天依.东华大学 2017
[9]外卖O2O商业模式评价研究[D]. 张彩云.哈尔滨工业大学 2016
[10]基于O2O的电动汽车运营商业模式研究[D]. 刘金龙.北京理工大学 2016



本文编号：2936135