基于场景化购物需求的大型商业超市新零售服务模式设计研究

发布时间：2020-12-27 16:26

　　新零售,即企业以互联网技术和线下资源为依托,通过运用大数据、云计算、人工智能以及物联网等先进技术手段,对商品的调研分析、设计制造、仓储流通和销售管理过程进行全方面的升级改造,进而重塑现有的零售商业生态,并对线上服务、线下体验以及现代仓储物流体系进行深度融合与革新的零售新模式。本文通过对消费者购物场景的系统化研究,归纳了用户在不同购物场景下的独特需求并确定了新零售服务系统的线下场景。我们在文中利用服务设计和系统设计的理论与方法,结合现有的技术条件对大型商业超市进行了新零售服务设计改造,利用技术与设计手段增加了该场景本不具有的服务优势。利用数据对商品的仓储、展示、物流等环节进行的升级改造,使得商品信息的传播、商品的管理、商品的流通更加精准和高效。 

【文章来源】：华东理工大学上海市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：95 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图１．１新零售之轮理论图示??Ｆｉｇ．?１．１?Ｎｅｗ?ｒｅｔａｉｌ?ｗｈｅｅｌ?ｔｈｅｏｒｙ?ｉｃｏｎ??

图１．２技术路线??Ｆｉｇ．?１．２?Ｔｅｃｈｎｉｃａｌ?ｒｏｕｔｅ??来源：作者绘制??

图２．１各在线服务行业用户规模与年增长率??Ｆｉｇ．２．１?Ｕｓｅｒ?ｓｃａｌｅ?ａｎｄ?ａｎｎｕａｌ?ｇｒｏｗｔｈ?ｒａｔｅ?ｏｆ?ｅａｃｈ?ｏｎｌｉｎｅ?ｓｅｒｖｉｃｅ?ｉｎｄｕｓｔ来源：作者绘制??下融合步伐加快??先后收购了银泰、三江购物等线下零售企业，并与苏宁、京东、当当、聚美优品等企业纷纷开拓线下渠道。另一方、徐工集团、宝钢集团等通过与线上企业合作或者自主发模式转型升级。线上和线下企业正从商品生产、物流、数

【参考文献】：
期刊论文
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[2]新零售大环境下传统便利店的转型发展研究——供应链、服务半径、线上线下结合三位一体发展[J]. 董乃鑫,杨平宇.  现代商贸工业. 2018(08)
[3]“新零售”背景下网络零售平台创新模式探索[J]. 王刚.  商业经济研究. 2018(05)
[4]新零售背景下供应链管理问题[J]. 陈润升.  商场现代化. 2018(04)
[5]基于大数据技术的智慧物流信息平台构建[J]. 付平德.  物流技术. 2018(02)
[6]新零售时代实体商超运营模式研究[J]. 刘茹,王安妮,申旭慧,刘翠翠,念延辉.  中国商论. 2018(05)
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[8]人工智能发展的重点领域和方向[J]. 杨丹辉,邓洲.  人民论坛. 2018(02)
[9]人工智能未来发展前景[J]. 唐珂.  人民论坛. 2018(02)
[10]“新零售”的理论架构与研究范式[J]. 王坤,相峰.  中国流通经济. 2018(01)



本文编号：2942082