百世汇通山西分公司绩效管理研究

发布时间：2021-04-05 01:25

　　经过30多年的发展，我国快递业已经形成了一个规模庞大的产业，随着国际快递巨头的迅速入侵和民营快递公司的发展壮大，目前我国快递企业总计已经突破了两万家，并形成了国营、民营和外资三方快递业鼎立发展的竞争格局。近年来，随着快递行业服务类型的同质化严重，客户对快递服务细致程度要求越来越高，国内快递行业中各企业之间的竞争也日趋激烈。绩效管理是企业战略的重要组成部分，是涉及企业核心竞争力的重要元素。在提高企业竞争力中的必要性和重要性正在得到越来越多的关注和认同。百世汇通山西快递公司作为一家近些年来成长起来的民营快递公司，在成立之初，该公司即在人力资源管理中引入了绩效管理这一先进的理念，为其前期激发员工工作积极性、促进公司发展奠定了有力的基础。但是，但随着业务的发展，管理层次增加、管理幅度扩大，员工数量偏多和工作效率低下的问题日益突出，公司越来越多出现的问题与纠纷集中在绩效管理方面。本文在我国的电子商务飞速发展，从而带动了快递行业的迅猛发展，快递市场不断壮大的宏观背景下，结合百世汇通快递公司山西分公司的绩效管理的实际问题，对快递行业的绩效管理问题进行了研究，并有针对性地进行了提高百世汇通快递公司山西... 

【文章来源】：太原理工大学山西省 211工程院校

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

百世汇通快递公司山西分公司的组织机构示意图

层面进行工作汇报，通过山西分公司来协调同其他地市分公司的资源协调等工从上述的组织机构构成情况可以看出，百世汇通快递公司山西分公司的组织机层次清晰、职能划分明确合理，各职能部门相互配合，共同为公司的发展提供3 百世汇通快递公司山西分公司人力资源情况百世汇通快递公司山西分公司包括行政人员、快递员、仓库管理人员、中高层等，共有在编、在岗员工 985 人（截止到 2014 年 6 月末数据），这些员工构汇通快递公司山西分公司的主体成员。对于百世汇通快递公司山西分公司的人力资源统计情况，分别如下所示：（1）性别结构在百世汇通快递公司山西分公司的 985 名在编、在岗员工中，共有女性员工 员工 890 名，其比例构成如下面的图 3. 2 所示：

图 3. 3 百世汇通快递公司山西分公司员工的岗位人员结构Figure 3. 3 Baishi huitong express delivery company shanxi branch staff positions and personnelstructure由上述的数据可见，快递员是百世汇通快递公司山西分公司的员工构成的主体，也是公司业务发展的保证，因此，在制定绩效管理体系政策时，需要更加关注快递员的诉求。（3）年龄结构在百世汇通快递公司山西分公司的员工中，20 - 29 岁的员工有 253 人，30 - 39 岁的员工有 271 人，40 - 49 岁的员工有 298 人，50 - 59 岁的员工有 163 人，其比例构成如下面的图 3. 4 所示：

【参考文献】：
期刊论文
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[3]中小型电器零售企业物流绩效管理探讨——以可持续发展为导向[J]. 秦虹,韦蓉.  现代商贸工业. 2013(11)
[4]探析我国快递业发展现状及存在的问题[J]. 陈雪,王志坚.  企业导报. 2012(19)
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[9]试论企业绩效管理中存在的问题及对策[J]. 赵钰.  中国集体经济. 2011(36)
[10]企业绩效管理体系的关键问题研究[J]. 李霜.  中国商贸. 2011(35)

硕士论文
[1]快递企业综合绩效评价研究[D]. 廖霁航.北京交通大学 2013
[2]AB物流有限公司基层员工绩效考核方案[D]. 田雅琨.山东大学 2012
[3]我国民营快递企业物流绩效评价[D]. 谢春英.浙江工业大学 2012
[4]快递公司服务质量评价体系设计及应用研究[D]. 张同伟.吉林大学 2008
[5]FE快递公司服务质量差异分析与改进研究[D]. 张丽.大连理工大学 2006
[6]快递服务绩效与顾客满意关系研究[D]. 肖洋扬.浙江大学 2006



本文编号：3118864