苏宁易购新零售盈利模式转型与企业价值研究

发布时间：2021-11-18 13:00

　　新零售时代背景下,线上零售额增速渐缓,增长逐渐接近天花板区域,纯线上形式的获客成本逐渐变高,网民数量红利逐渐见顶,而实体零售业保持着稳定的慢速增长。由此,电商企业与实体零售企业之间开始由相互竞争的关系转向相互依存的关系,各大资本都在积极探索和布局新零售模式。然而目前学界对于互联网背景下的盈利模式多注重于电子商务模式与O2O模式的研究,鲜有学者对新零售盈利模式进行研究,而从新零售盈利模式角度分析其对企业价值影响的研究则相对更少。在此背景下,本文选取苏宁易购集团股份有限公司（下文简称苏宁易购）作为案例。苏宁易购作为我国最大的家电零售企业之一,在2015年积极向新零售盈利模式转型。因此,无论是从实践层面还是从理论层面考虑,苏宁易购的新零售盈利模式都是值得探究的。具体而言,本文系统梳理了盈利模式的国内外研究现状,阐述了新零售、盈利模式等相关概念,对顾客价值理论和企业价值理论进行了详细的介绍,在对以上理论分析的基础上构建了新零售盈利模式,并从财务视角和非财务视角分析其对企业价值的影响。本文选取苏宁易购作为案例,阐述了家电零售行业的发展历程,简单介绍了苏宁易购的发展历程、转型背景等内容,从利润点、... 

【文章来源】：青岛大学山东省

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

框架结构图

图 2.1 科特勒让渡价值模型（二）Jeanke、Ron、Onno 顾客价值模型Jeanke、Ron、Onno 的从消费者和供应商角度构建了顾客价值模型，如图 2所示，描述了价值从一个模糊的概念到市场上供应商供应具体产品的整个过程。在这个过程中，产品供应者根据自己对消费者需求的理解与企业自身的市场定位，设计生产出具有“设计价值”的产品，而消费者根据自己的消费需求出发希望能获得符合自己预期的产品。由于受社会环境、成本、感知等因素的影响，供应商提供的产品与消费者的需求不可能完全一致，这时供应商与消费者之间就会产生“价值差距”。供应商如果脱离市场，就不能及时获取市场信息和消费者需求，就会与消费者形成“信息差距”，而供应商与消费者之间为了减少这种差距，就产生了“期望价值”。而“感知差距”的产生由于消费者的“期望价值”与供应商的“设计价值存在差距。“满意差距”的形成是由消费者从产品中得到的价值与“期望价值”的差额。

图 2.2 Jeanke、Ron、Onno 顾客价值模型（三）Woodruff 的顾客价值层次模型1997年，Woodruff认为顾客价值是顾客感知到的对产品属性、属性偏好以及由使用而产生的可能对顾客的目标或目的的实现起阻碍或促进作用的结果的偏好和评价。从这个角度，它构建了顾客价值层次模型，如图2.3所示，这个模型从下至上次为属性层次的价值、结果层次的价值和终极目标价值。

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3502944