HW贸易公司关键业务流程优化研究

发布时间：2023-02-18 12:16

　　本文旨在通过对HW贸易公司的业务流程进行深入研究,进而帮助其更好的突破发展瓶颈,并在一定程度上促使其从相对粗放的管理向更加精细高效的管理转变。HW贸易公司一直以来专注于食品零售,通过商超联营的方式来进行食品销售,年销售额近3亿元。随着近年来HW贸易公司发展规模的不断扩大而内部管理却严重滞后,使得HW贸易公司的经营成本不断上升,经营利润不断下降,出现业绩增长而利润率下降的问题。鉴于此,本文广泛吸收和借鉴了国内外专家学者对于业务流程再造的理论研究成果,同时结合HW贸易公司的发展现状;同时通过对顾客、供应商、以及HW贸易公司的各层级员工进行访谈调研,从而全面了解顾客、供应商、内部员工对公司现有流程的看法和优化建议,找出目前对公司发展最重要也是急需优化的关键业务流程,具体包括商超合同业务流程、门店订货业务流程、商品采购入库流程、商品盘点流程。进而采用ASME和IDEF分析方法对公司的这几项关键流程进行了深入分析和问题诊断。并且从HW贸易公司的组织架构设置、业务流程对公司发展战略的支撑、业务流程执行力等制约流程效率提升因素方面深入分析了公司当前所存在的问题,并针对这些问题本文进一步提出了相关的对...

【文章页数】：75 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
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第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的
    1.3 研究方法与思路
    1.4 研究内容与论文结构
第二章 业务流程相关理论与方法研究
    2.1 业务流程的相关理论
        2.1.1 业务流程改进
        2.1.2 业务流程整合
        2.1.3 业务流程外包
        2.1.4 业务流程建模与评价
        2.1.5 跨组织的业务流程协同
        2.1.6 业务流程再造
        2.1.7 业务流程管理
    2.2 业务流程分析方法
        2.2.1 ASME分析法
        2.2.2 IDEF分析法
    2.3 本章小结
第三章 HW贸易公司的发展现状与职能分析
    3.1 食品零售行业的发展现状
    3.2 HW贸易公司的基本现状
    3.3 HW贸易公司组织架构与职能分析
    3.4 本章小结
第四章 HW贸易公司业务流程调研与关键流程选择
    4.1 中国食品零售行业的业务流程探索
        4.1.1 支持货到付款和适时在线沟通
        4.1.2 建立跨部门跨组织业务流程体系
        4.1.3 纵向整合产业链建立跨组织业务流程体系
    4.2 HW贸易公司业务流程调研
        4.2.1 业务流程调研与分析
        4.2.2 关键业务流程筛选
    4.3 本章小结
第五章 关键业务流程诊断与分析
    5.1 关键业务流程深度调研
    5.2 商超合同业务流程的描述与诊断
    5.3 门店订货业务流程的描述与诊断
    5.4 商品盘点流程的描述与诊断
    5.5 商品采购入库流程的描述与诊断
    5.6 制约关键流程成效发挥的其他因素分析与诊断
        5.6.1 没有建立起战略导向的流程管控体系
        5.6.2 组织架构设置制约了财务流程的效用发挥
        5.6.3 缺乏业务流程执行的监督考核体系
    5.7 本章小结
第六章 HW贸易公司关键业务流程优化的对策建议
    6.1 商超合同业务流程再造
    6.2 门店订货业务流程再造
    6.3 商品盘点流程再造
    6.4 商品采购入库流程再造
    6.5 变革现有的流程管理模式
        6.5.1 构建战略导向的流程管控体系
        6.5.2 基于业务流程的组织结构优化
        6.5.3 构建业务流程执行的保障体系
    6.6 HW贸易公司关键业务流程优化的成效
        6.6.1 战略支撑与跨部门整合能力显著提升
        6.6.2 财务管理职能显著增强
        6.6.3 业务流程执行力极大提升
        6.6.4 关键业务流程优化成效显著
    6.7 本章小结
第七章 结论与建议
    7.1 结论
    7.2 后续研究与建议
致谢
参考文献



本文编号：3744950