客户视角下重庆水运口岸绩效评价研究
发布时间：2023-03-02 17:20
为贯彻落实国家“一带一路”战略,重庆市政府出台了《关于贯彻落实国家"一带一路"战略和建设长江经济带的实施意见》,将促进口岸建设、提升口岸绩效摆在重要位置。以结果、以客户为导向的绩效评估能引领和促进服务型公共部门建设,本文顺应市场经济,在客户视角下研究重庆水运口岸绩效评价,发现重庆水运口岸的不足,提出切实可行的改进措施,为国际贸易实践和水运口岸运转提供理论指导。论文的主要贡献如下:1.构建客户视角下的重庆水运口岸绩效评价指标体系。梳理水运口岸运行机理,梳理现有文献中水运口岸绩效评价指标,分析它们的评价主体、适应范围、特点和不足;结合实地调研和客户视角、公共部门运转、口岸绩效评价等文献研究,初步确定客户视角下的重庆水运口岸绩效评价指标。再结合重庆水运口岸特性设计调查问卷,分发给口岸客户企业,了解客户对于口岸属性的评价值,运用统计分析方法,最终确定并阐述指标体系的合理性。2.构建客户视角下的重庆水运口岸绩效评价模型,进行实证研究。确定客户视角下重庆水运口岸绩效评价指标体系后,量化问卷调查数据,运用犹豫模糊多属性评价模型,考虑客户评价者类型,求解重庆水运口岸指标的权重,测度客户视角下重庆水运口...
【文章页数】：94 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 问题界定
1.1.3 研究目的及意义
1.2 国内外相关研究综述
1.2.1 口岸绩效评价指标
1.2.2 口岸绩效评价方法
1.2.3 客户视角下绩效研究
1.2.4 总结
1.3 研究内容和思路
1.3.1 主要研究内容
1.3.2 研究思路和创新点
1.3.3 研究框架
1.4 本章小结
第2章 客户视角下水运口岸绩效指标分析
2.1 水运口岸运行机理
2.1.1 口岸基本情况
2.1.2 进出口贸易流程
2.1.3 水运口岸运行机理及其重要性
2.2 不同视角下水运口岸绩效评价指标分析
2.2.1 不同视角下水运口岸绩效评价指标
2.2.2 不同主体的水运口岸绩效评价目标
2.3 客户视角下水运口岸绩效评价重要性
2.3.1 客户视角下的水运口岸绩效评价的必要性和有效性
2.3.2 客户视角下重庆水运口岸绩效评价基本原则
2.4 本章小结
第3章 客户视角下重庆水运口岸绩效评价研究
3.1 重庆水运口岸运行现状
3.1.1 重庆水运口岸总体情况
3.1.2 重庆水运口岸区位交通
3.1.3 重庆水运口岸功能定位
3.1.4 重庆水运口岸设备水平
3.1.5 重庆水运口岸政策支持
3.1.6 重庆水运口岸运作现状
3.2 客户视角下重庆水运口岸绩效评价指标选取
3.3 问卷调查设计
3.3.1 调查目的
3.3.2 问卷设计原则
3.3.3 调查人群
3.3.4 问卷设计过程
3.3.5 问卷设计逻辑
3.4 调查结果汇总分析
3.4.1 调查结果汇总
3.4.2 调查结果分析
3.5 客户视角下重庆水运口岸绩效评价指标验证
3.5.1 评价指标合理性验证
3.5.2 评价指标含义说明及影响
3.6 本章小结
第4章 客户视角下重庆水运口岸绩效评价方法与求解
4.1 客户视角下水运口岸绩效评价方法确定
4.1.1 犹豫模糊信息集
4.1.2 犹豫模糊多属性评价方法
4.1.3 犹豫模糊多属性评价方法分析
4.2 客户视角下重庆水运口岸绩效评价模型求解
4.2.1 中立型客户评价重庆水运口岸绩效
4.2.2 保守型客户评价重庆水运口岸绩效
4.2.3 乐观型客户评价重庆水运口岸绩效
4.3 客户视角下重庆水运口岸绩效评价结果分析
4.3.1 客户视角下重庆水运口岸绩效评价结果分析
4.3.2 重庆水运口岸运行存在问题
4.4 本章小结
第5章 重庆水运口岸绩效提升措施
5.1 加强业务衔接管理和技术规范
5.2 有效减少通关时间和成本
5.3 保证通关安全性
第6章 结论与展望
6.1 结论
6.2 研究展望
致谢
参考文献
附录一 ：重庆水运口岸绩效调查
附录二 ：重庆水运口岸绩效指标调查
附录三 ：重庆水运口岸进出口基本调查
附录四 ：重庆水运口岸进出口情况调查
在学期间发表的论著及取得的科研成果
本文编号：3752315
【文章页数】：94 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 问题界定
1.1.3 研究目的及意义
1.2 国内外相关研究综述
1.2.1 口岸绩效评价指标
1.2.2 口岸绩效评价方法
1.2.3 客户视角下绩效研究
1.2.4 总结
1.3 研究内容和思路
1.3.1 主要研究内容
1.3.2 研究思路和创新点
1.3.3 研究框架
1.4 本章小结
第2章 客户视角下水运口岸绩效指标分析
2.1 水运口岸运行机理
2.1.1 口岸基本情况
2.1.2 进出口贸易流程
2.1.3 水运口岸运行机理及其重要性
2.2 不同视角下水运口岸绩效评价指标分析
2.2.1 不同视角下水运口岸绩效评价指标
2.2.2 不同主体的水运口岸绩效评价目标
2.3 客户视角下水运口岸绩效评价重要性
2.3.1 客户视角下的水运口岸绩效评价的必要性和有效性
2.3.2 客户视角下重庆水运口岸绩效评价基本原则
2.4 本章小结
第3章 客户视角下重庆水运口岸绩效评价研究
3.1 重庆水运口岸运行现状
3.1.1 重庆水运口岸总体情况
3.1.2 重庆水运口岸区位交通
3.1.3 重庆水运口岸功能定位
3.1.4 重庆水运口岸设备水平
3.1.5 重庆水运口岸政策支持
3.1.6 重庆水运口岸运作现状
3.2 客户视角下重庆水运口岸绩效评价指标选取
3.3 问卷调查设计
3.3.1 调查目的
3.3.2 问卷设计原则
3.3.3 调查人群
3.3.4 问卷设计过程
3.3.5 问卷设计逻辑
3.4 调查结果汇总分析
3.4.1 调查结果汇总
3.4.2 调查结果分析
3.5 客户视角下重庆水运口岸绩效评价指标验证
3.5.1 评价指标合理性验证
3.5.2 评价指标含义说明及影响
3.6 本章小结
第4章 客户视角下重庆水运口岸绩效评价方法与求解
4.1 客户视角下水运口岸绩效评价方法确定
4.1.1 犹豫模糊信息集
4.1.2 犹豫模糊多属性评价方法
4.1.3 犹豫模糊多属性评价方法分析
4.2 客户视角下重庆水运口岸绩效评价模型求解
4.2.1 中立型客户评价重庆水运口岸绩效
4.2.2 保守型客户评价重庆水运口岸绩效
4.2.3 乐观型客户评价重庆水运口岸绩效
4.3 客户视角下重庆水运口岸绩效评价结果分析
4.3.1 客户视角下重庆水运口岸绩效评价结果分析
4.3.2 重庆水运口岸运行存在问题
4.4 本章小结
第5章 重庆水运口岸绩效提升措施
5.1 加强业务衔接管理和技术规范
5.2 有效减少通关时间和成本
5.3 保证通关安全性
第6章 结论与展望
6.1 结论
6.2 研究展望
致谢
参考文献
附录一 ：重庆水运口岸绩效调查
附录二 ：重庆水运口岸绩效指标调查
附录三 ：重庆水运口岸进出口基本调查
附录四 ：重庆水运口岸进出口情况调查
在学期间发表的论著及取得的科研成果
本文编号：3752315
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