基于4C理论的浙江妮素公司电子商务精准营销策略研究
发布时间：2024-09-17 12:44
随着经济发展,电子商务已经逐渐从萌芽阶段向成熟阶段迈进。跨境电子商务作为电子商务中快速发展组成部分,在2017年的市场交易额也达到了 9.8万亿元。在跨境电子商务发展快速发展同时,对其营销策略的研究明显不足。论文以浙江妮素公司为个案,通过研究探索适应市场发展需要的营销理论,为电子商务的营销实践提供理论参考依据,同时丰富电子商务精准营销理论体系,进而推动浙江素妮公司电子商务的精准营销的发展。论文运用4C的营销理论,对妮素公司电子商务精准营销策略进行了系统的研究。论文利用PEST工具对妮素公司电子商务宏观外部环境从政策因素、经济因素、社会因素、技术因素四个方面进行分析,之后利用波特五力工具对素妮公司电子商务竞争环境进行了分析,在归纳素妮公司电子商务竞争的外部因素、内部因素基础上,对妮素公司电子商务精准营销现状和存在的问题进行了剖析,根据公司的使命和长期目标,运用4C理论和精准营销思路制定出妮素公司的基于4C的精准营销的模型,并针对妮素公司的发展特点提出操作性较强的消费者、成本、沟通和便利四个方面的精准营销策略建议,对公司跨境海淘电商平台实施精准营销策略的提供借鉴。论文结论对跨境电商面对的问题...
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 选题的背景及意义
1.1.1 选题的背景
1.1.2 论文研究的意义
1.2 国内外研究现状综述
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 研究述评
1.3 本文研究的方法及内容
1.3.1 研究方法
1.3.2 研究内容
1.3.3 本文拟采用的研究路线
第2章 相关理论基础
2.1 4p营销理论
2.2 4c营销理论
2.3 精准营销理论
2.3.1 精准营销的定位
2.3.2 精准营销的个性化体系
2.3.3 精准营销的实施效果
2.4 本章小结
第3章 浙江妮素公司电子商务精准营销现状
3.1 浙江妮素公司发展概况
3.2 浙江妮素公司电子商务精准营销现状调查
3.2.1 浙江妮素公司电子商务营销现状
3.2.2 问卷设计与数据采集
3.2.3 问卷分析
3.2.4 浙江妮素公司精准营销现状调查结论
第4章 浙江妮素公司电子商务精准营销环境分析
4.1 外部环境分析
4.1.1 政策因素分析
4.1.2 经济因素分析
4.1.3 社会因素分析
4.1.4 技术因素分析
4.2 浙江妮素公司电子商务精准营销的行业分析
4.2.1 行业内现有竞争者的竞争能力
4.2.2 潜在竞争者进入的能力
4.2.3 购买者的讨价还价能力
4.2.4 供应商的讨价还价能力
4.2.5 替代品的替代能力
4.3 浙江妮素公司电子商务精准营销内部环境分析
4.3.1 组织结构分析
4.3.2 人力资源分析
4.3.3 财务资源分析
4.3.4 企业文化分析
4.3.5 营销能力分析
4.4 浙江妮素公司电子商务精准营销的SWOT分析
第5章 浙江妮素公司电子商务精准营销问题分析
5.1 消费者(Consumer)问题
5.1.1 难以寻找真正的客户
5.1.2 难以留住老客户
5.1.3 对客户特定需求把握不准
5.2 成本(Cost)问题
5.2.1 宣传资金投向不够精确
5.2.2 物流资金使用分析不够精确
5.2.3 定价策略制定不够精确
5.3 便利(Convenience)问题
5.3.1 决策便利问题
5.3.2 渠道便利问题
5.3.3 交易便利问题
5.3.4 获益便利问题
5.3.5 购后便利问题
5.4 沟通(Communication)问题
5.4.1 沟通的基础信息数据挖掘缺乏针对性
5.4.2 不同消费者沟通时间上没有区分
5.4.3 不同类型消费者沟通渠道没有区分
5.5 本章小结
第6章 浙江妮素公司电子商务精准营销4C策略
6.1 浙江妮素公司电子商务精准营销市场定位分析
6.2 消费者(Consumer)策略
6.2.1 研究消费需求寻找新的消费者
6.2.2 探索新的消费需求增长点激发老客户的新兴趣点
6.2.3 探索新的消费服务模式满足消费者不断变化的消费需求
6.3 成本(Cost)策略
6.3.1 精准投放广告宣传成本费效比最大化
6.3.2 全链路分析实现物流开支科学化
6.3.3 精确定价实现成本的最优化
6.4 便利(Convenience)策略
6.4.1 改善销售模式提升客户便利体验
6.4.2 缩短物流环节提升客户便利体验
6.4.3 区分客户促销提升客户便利体验
6.5 沟通(Communication)策略
6.5.1 针对性挖掘客户数据为沟通打下基础
6.5.2 区分时间沟通客户为沟通打开时间通道
6.5.3 区分类型沟通客户为沟通打开空间通道
6.6 本章小结
第7章 结论与展望
7.1 结论
7.2 展望
参考文献
致谢
附录
本文编号：4005464
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 选题的背景及意义
1.1.1 选题的背景
1.1.2 论文研究的意义
1.2 国内外研究现状综述
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 研究述评
1.3 本文研究的方法及内容
1.3.1 研究方法
1.3.2 研究内容
1.3.3 本文拟采用的研究路线
第2章 相关理论基础
2.1 4p营销理论
2.2 4c营销理论
2.3 精准营销理论
2.3.1 精准营销的定位
2.3.2 精准营销的个性化体系
2.3.3 精准营销的实施效果
2.4 本章小结
第3章 浙江妮素公司电子商务精准营销现状
3.1 浙江妮素公司发展概况
3.2 浙江妮素公司电子商务精准营销现状调查
3.2.1 浙江妮素公司电子商务营销现状
3.2.2 问卷设计与数据采集
3.2.3 问卷分析
3.2.4 浙江妮素公司精准营销现状调查结论
第4章 浙江妮素公司电子商务精准营销环境分析
4.1 外部环境分析
4.1.1 政策因素分析
4.1.2 经济因素分析
4.1.3 社会因素分析
4.1.4 技术因素分析
4.2 浙江妮素公司电子商务精准营销的行业分析
4.2.1 行业内现有竞争者的竞争能力
4.2.2 潜在竞争者进入的能力
4.2.3 购买者的讨价还价能力
4.2.4 供应商的讨价还价能力
4.2.5 替代品的替代能力
4.3 浙江妮素公司电子商务精准营销内部环境分析
4.3.1 组织结构分析
4.3.2 人力资源分析
4.3.3 财务资源分析
4.3.4 企业文化分析
4.3.5 营销能力分析
4.4 浙江妮素公司电子商务精准营销的SWOT分析
第5章 浙江妮素公司电子商务精准营销问题分析
5.1 消费者(Consumer)问题
5.1.1 难以寻找真正的客户
5.1.2 难以留住老客户
5.1.3 对客户特定需求把握不准
5.2 成本(Cost)问题
5.2.1 宣传资金投向不够精确
5.2.2 物流资金使用分析不够精确
5.2.3 定价策略制定不够精确
5.3 便利(Convenience)问题
5.3.1 决策便利问题
5.3.2 渠道便利问题
5.3.3 交易便利问题
5.3.4 获益便利问题
5.3.5 购后便利问题
5.4 沟通(Communication)问题
5.4.1 沟通的基础信息数据挖掘缺乏针对性
5.4.2 不同消费者沟通时间上没有区分
5.4.3 不同类型消费者沟通渠道没有区分
5.5 本章小结
第6章 浙江妮素公司电子商务精准营销4C策略
6.1 浙江妮素公司电子商务精准营销市场定位分析
6.2 消费者(Consumer)策略
6.2.1 研究消费需求寻找新的消费者
6.2.2 探索新的消费需求增长点激发老客户的新兴趣点
6.2.3 探索新的消费服务模式满足消费者不断变化的消费需求
6.3 成本(Cost)策略
6.3.1 精准投放广告宣传成本费效比最大化
6.3.2 全链路分析实现物流开支科学化
6.3.3 精确定价实现成本的最优化
6.4 便利(Convenience)策略
6.4.1 改善销售模式提升客户便利体验
6.4.2 缩短物流环节提升客户便利体验
6.4.3 区分客户促销提升客户便利体验
6.5 沟通(Communication)策略
6.5.1 针对性挖掘客户数据为沟通打下基础
6.5.2 区分时间沟通客户为沟通打开时间通道
6.5.3 区分类型沟通客户为沟通打开空间通道
6.6 本章小结
第7章 结论与展望
7.1 结论
7.2 展望
参考文献
致谢
附录
本文编号：4005464
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