建立绩效管理体系原因_绩效管理体系实施要点_《西南交通大学》2014年硕士论文

发布时间：2016-06-29 19:07

本文关键词：医院物流绩效管理体系研究，由笔耕文化传播整理发布。

《西南交通大学》 2014年

医院物流绩效管理体系研究

韩嘉

【摘要】：随着我国物流业的快速发展和公立医院改革的进一步深化,医院物流逐渐成为医院管理关注的重点。医院物流管理的内容几乎覆盖医院每个部门、每位员工的每一项医疗活动和管理活动。在现代物流管理理论指导下,医院物流逐步引起医院管理者的重视,但如何对医院物流实施绩效管理,如何对医院物流的服务效率和管理效果进行科学、合理的评价是医院管理者面临的重要难题之一。科学合理的绩效管理体系是降低医院物流运营成本、创新医院物流管理模式、缓解“看病难、看病贵”问题的重要途径之一。因此,探讨和研究医院物流绩效管理体系是一个具有理论意义和实践意义的课题。本文首先对我国公立医院面临的内外部环境进行分析,指出公立医院的改革将更加注重内部管理水平的提升。面对医疗行业发展趋势和内部运营管理要求,降低运营成本成为医院管理的重点之一,而降低医院物流成本更是重中之重。因此,构建以降低医院物流成本为绩效管理目标的医院物流绩效管理体系对于医院物流成本的降低具有重要作用。本文从以下4个方面进行分析和研究： 1.对医院物流及其管理的概念、分类、特点、内容以及与企业物流的联系和区别进行总结。通过调查问卷所得数据进行统计分析,揭示了医院物流管理中存在的主要问题。因此,本文以医院物流缺乏绩效管理体系这一个问题为研究对象,对其进行深入研究和分析。 2.对医院物流绩效管理的基本内容、特点和绩效管理模式进行总结分析,阐述了医院物流绩效评价的特点。 3.在总结医院物流绩效管理体系内容的基础上,对比分析评价指标的选取方法以及指标权重的确定方法。以我国公立医院“坚持公益性,提升医院医疗技术水平,塑造核心竞争力”为医院发展战略目标,以“降低物流成本,提高医院物流运营效率”为医院物流的发展目标,绘制医院物流战略地图,对医院物流绩效管理目标进行分解。在明确医院物流绩效管理目标的基础上,提出构建基于BSC的医院物流绩效管理体系,通过文献回顾和专家咨询法选取评价指标,运用AHP-熵权法对指标权重进行确定。 4.以德阳医院为例,在分析德阳医院基本情况、绩效管理现状、医院物流现状的基础上,对德阳医院物流管理引入基于平衡计分卡医院物流绩效管理体系的可行性进行分析,然后对德阳医院物流绩效管理体系的构建目标和实施思路进行探析和总结。根据第四章的医院物流绩效评价指标体系,通过设计调查问卷,运用AHP-熵权法对绩效评价体系的指标权重进行测算。最后,结合德阳医院实际情况,对德阳医院实施该体系提出了相应的应用建议。希望本文的研究能够为我国医院物流绩效管理的发展提供理论借鉴意义,为医院物流绩效管理的实践应用提供指导。

【关键词】：
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：R197.32
【目录】：

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