便民自提点的开发动因研究——基于我国电子商务物流环境的分析

发布时间：2017-09-08 04:38

  本文关键词：便民自提点的开发动因研究——基于我国电子商务物流环境的分析

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【摘要】：设立便民自提点是应对末端投递瓶颈的新兴思路,探究开发者的关键动因对于拓展相关理论研究及指导企业实践都十分有益。基于国内电子商务物流产业环境,构建了关键动因定位模型,提出电子商务企业、快递企业、第三方平台的关键动因分别是改善服务、控制成本和追求盈利,并详细解释了界定依据。讨论了便民自提点的开发模式,建议成立开发联盟构建公共自提服务网络。最后,总结了研究结论和研究不足,并提出未来的研究方向。
【作者单位】： 安庆师范学院经济与管理学院;
【关键词】： 末端配送 电子商务 物流 自提点
【基金】：国家自然科学基金项目,项目编号:71502002 2014年安徽省高校优秀青年人才支持计划项目
【分类号】：F724.6;F259.22
【正文快照】： 0引言末端投递是电子商务物流的关键服务界面,其服务质量与消费者体验密切相关。据国家邮政局数据,投递服务不佳一直是仅次于包裹延误的第二大消费者申诉类型,2014年该申诉比例达到30%。随着电子商务包裹不断增加,改善快递末端投递服务具有十分重要的现实意义[1]。消费者就近

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本文编号：811928