江苏有线云媒体电视用户提升计划与服务策略

发布时间：2019-10-09 21:16

【摘要】：二零一一年八月,江苏有线南京分部,首先研发出了第3代电视新产品——云媒体电视,这种产品是根据一般电视的特点,增加网络运用,并且融合了职能想象等作用的多能力电视。其把电视网络,电子通信网络、因特网三种类型联网集合汇总在电视中。其添加了一百多个新技能,例如视频通话、缴纳电话费、煤气费、电视买卖等,此不但可以让客户更深层面的观看,还能够经过数字电视相关机顶盒,与控制器实行在机器上和播放频道做出活动,并且给客户一种安全、保证、环保的电视机活动感受,这是广播电视做出的三大网络联合的真正体现。在几年实行期内,云媒体电视的安装率逐步提升,正在从南京向江苏推行。但是怎样更加提高客户的喜欢度、熟练度、认可度是江苏有线公司正需处理的问题。文章总结江苏有关“云媒体电视”体系的构建,把云媒体电视客户的相关情况作为一项任务,使用业务组织模型,把它提高情况划分成客户需要研究过程、策划过程与提高政策评估过程等三个过程,各自决定了各过程的关键任务,为江苏有线公司快速地提高云媒体客户人群数量与参加度,给出了有关处理实施计划。文章分析结论说明,把业务组织模型和江苏云媒体电视客户提高情况归纳起来,有利于研究与确定客户提高进程中要注重的关键因素,有利于企业给予合适的客户提高方案。
【学位授予单位】：南京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G229.2

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本文编号：2546970