奥运村欢迎中心优化项目的案例研究

发布时间：2020-06-14 04:19

【摘要】：奥运会是当前世界上最大国际经济与社会项目,旨在通过体育竞赛的形式,不同种族和国家的运动员同场竞技,增进交流、了解和互信,形成人文优先,经济、文化、社会的综合性世界级项目。奥运会的结构复杂,由众多较小的子项目组成,根据其目的分别管理。本文研究对象是奥运村的欢迎中心的优化项目。欢迎中心是一个基于奥运村服务机构,主要目的是为各国运动员,团队官员和奥运家庭成员提供顺畅的到达和离开服务,开发文件和数据检查,行李运输和库存组织,通知和咨询任何可能的问题。奥运村欢迎中心充满活力和不断变化的环境使得预测所有可能的风险或提供能够顺利实施的规划非常具有挑战性,但是,通过研究以往奥运会欢迎中心项目的经验,能够帮助确定问题并优化现有流程。本文研究综合采用现场调查,内容分析,专家访谈和头脑风暴等研究方法。首先,对所选主题的文献进行了回顾,并进一步作为研究的理论基础。进而,调查环节主要针对2016年在里约热内卢的奥运志愿者,以及2014年的索契分发。通过社交网络和社区个人与每位参与者建立了沟通收集到的信息的含义,研究的目的以及信息失真的无意义进行了解释。在收到的数据通过内容分析的方法进行分析后,所有发现的问题都按照其出现的频率排列。根据参与者的答案创建案例研究,并安排专家组会议(使用在线技术)就解决通过调查发现的复杂性的方式接收他们的专业意见。要求专家参与头脑风暴,以建立最佳解决方案。所有的建议和建议都经过仔细收集并提交给研究。除此之外,还可以确定在遵循相同框架的情况下执行项目负责人可能面临的可能挑战(风险),以试图为那些试图将理论结果付诸实践的人提供指导。论文通过对项目管理,国际管理,国际团队管理,奥运和奥运项目等相关研究的回顾,提出论文研究的理论基础。并对奥运发展及其社会,经济和商业方面的影响,奥运村及欢迎中心运作的基本流程和组织架构进行了深入的案例描述,并识别出欢迎中心目前存在的主要问题及其根源。在此基础上,基于开发优化项目的所有五个阶段(启动,计划,实施,控制和关闭)详细说明为获得优化结果应采取的所有必要步骤,并对不同项目开发及其实施过程中可能遇到的风险进行识别和管理应对方案的提出。本文提出的研究设计可以应用到其他奥运项目中,使用五个阶段的相同概念来获得关于前一项目发生的复杂情况的知识,并找到可能的解决方案。除此之外,作者提供了一系列可行的方案和措施,可以应用于以后奥运会欢迎中心项目的优化。 【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：G811.21

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本文编号：2712264