项目管理的沟通体系与方式研究

发布时间：2017-03-29 18:16

  本文关键词：项目管理的沟通体系与方式研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】： 随着经济的全球化,企业面对的环境日趋复杂,竞争日趋激烈,项目化管理将大行其道。沟通是关乎项目成功与否的重要因素,很多项目失败的原因往往是沟通没有做好。 本文首先对项目管理、沟通管理等基础理论知识进行了综述,分析了项目管理中存在的沟通方面的典型问题,并尝试构建一套项目管理中的沟通体系。包括项目管理中的沟通与一般管理沟通的区别,项目管理沟通的内容,项目管理沟通过程与步骤,项目管理沟通的一些原则、原理与技巧,项目管理沟通的方式方法,项目经理与主要沟通对象的沟通,组织结构设计,项目沟通机会制订与实施,国际合作项目中的跨文化沟通等内容。 最后以笔者亲身参与过的一个对日外包项目进行了实证研究。描述了企业和项目信息,分析了现有问题,提出了解决方案,最终获得了不错的效果。
【关键词】：项目管理 沟通 沟通体系 沟通方式
【学位授予单位】：昆明理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F281
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一章 绪论9-15
• 1.1 选题背景与意义9-10
• 1.2 国内外研究现状10-13
• 1.3 研究内容、研究方法和创新性13-14
• 1.4 必备的试验条件、设备、存在的主要问题14-15
• 第二章 理论基础15-26
• 2.1 项目管理15-17
• 2.1.1 项目管理的基本特征15-16
• 2.1.2 项目管理的五大过程16
• 2.1.3 项目管理与目标管理、企业管理的区别16-17
• 2.2 项目当事人17-19
• 2.2.1 客户(委托人)17
• 2.2.2 被委托人17
• 2.2.3 供应商17-18
• 2.2.4 分包商18
• 2.2.5 项目关系人18-19
• 2.3 项目组织,人的因素19-22
• 2.3.1 项目组织系统19-20
• 2.3.2 项目经理20-21
• 2.3.3 项目团队21-22
• 2.4 沟通管理22-26
• 2.4.1 概念和过程22
• 2.4.2 要素22-23
• 2.4.3 沟通方式与渠道23-24
• 2.4.4 网络时代的沟通24-26
• 第三章 项目管理沟通现有问题26-37
• 3.1 项目实例总结26-28
• 3.1.1 某房地产开发项目26
• 3.1.2 某装饰工程项目26
• 3.1.3 某对日软件外包项目26-27
• 3.1.4 网友联合开发网站项目27
• 3.1.5 某校企合作项目27-28
• 3.2 项目管理中的冲突28-31
• 3.2.1 项目中冲突的起因及过程28-29
• 3.2.2 项目中冲突的种类及特征29
• 3.2.3 项目中冲突对项目的影响29-30
• 3.2.4 冲突管理中常用的处理方法30-31
• 3.3 项目管理中的沟通障碍31-35
• 3.3.1 主观障碍31-32
• 3.3.2 客观障碍32
• 3.3.3 最常见的几种沟通障碍及表现:32-34
• 3.3.4 解决沟通障碍34-35
• 3.4 常见的沟通问题35-37
• 3.4.1 发送者/接收者问题35
• 3.4.2 信息问题35-36
• 3.4.3 媒介问题36-37
• 第四章 构建项目沟通体系与方法37-64
• 4.1 关于项目管理沟通37
• 4.1.1 定义37
• 4.1.2 作用37
• 4.1.3 项目管理沟通与一般管理沟通的区别37
• 4.2 项目管理沟通的内容37-45
• 4.2.1 情感沟通38
• 4.2.2 操作性业务信息沟通38-39
• 4.2.3 责任、权利、利益沟通39-40
• 4.2.4 决策性业务信息沟通40-41
• 4.2.5 制度沟通41-42
• 4.2.6 组织文化沟通42-43
• 4.2.7 外部沟通43-45
• 4.3 项目管理沟通过程与步骤45-46
• 4.3.1 沟通计划45
• 4.3.2 信息传播45
• 4.3.3 执行报告45
• 4.4.4 管理收尾45-46
• 4.4 项目管理沟通的一些原则、原理与技巧46-48
• 4.5、项目管理沟通中的技术与媒介48-53
• 4.5.1 基于计算机的技术48-50
• 4.5.2 音频技术50-51
• 4.5.3 视频技术51
• 4.5.4 传统的书面沟通51-52
• 4.5.5 传统的口头沟通52
• 4.5.6 基于移动通信技术的沟通52-53
• 4.6 项目经理与主要沟通对象的沟通53-60
• 4.6.1 项目组织的沟通53-58
• 4.6.2 与外部沟通58-60
• 4.7 项目沟通计划制订与实施60-62
• 4.7.1 沟通计划输入60-61
• 4.7.2 沟通计划的工具和方法61
• 4.7.3 沟通计划的输出61-62
• 4.8 国际合作项目中的跨文化沟通62-64
• 第五章 实证研究64-73
• 5.1 典型的对日外包项目组织体系64-66
• 5.1.1 项目关系各方64-65
• 5.1.2 承包方项目组织结构65-66
• 5.2 对日外包特点66
• 5.3 一般的业务流程66
• 5.4 存在或出现的问题66-68
• 5.5 解决措施及实践检验68-72
• 5.6 结果72-73
• 第六章 结论73-77
• 6.1 本文的研究结果73-76
• 6.2 本文的不足和进一步研究方向76-77
• 主要参考文献77-79
• 致谢79

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前8条

1 林国栋;半岛都市报社信息化改造项目中有效沟通研究[D];中国海洋大学;2011年

2 单宇姣;软件项目管理中沟通的研究与应用[D];大连海事大学;2008年

3 万艳萍;设计沟通管理的体系与模式研究[D];南昌大学;2008年

4 姜玉宝;中小型研发项目沟通管理的研究[D];清华大学;2011年

5 王蕾;航电公司“通用飞机综合航电系统项目”项目沟通管理研究[D];电子科技大学;2012年

6 谭淑慧;A公司南宁办事处营销项目订单阶段沟通管理研究[D];广西大学;2012年

7 林强;平面设计项目沟通管理研究[D];成都理工大学;2013年

8 张泽谊;ZH保险VIP客户服务项目沟通管理研究[D];电子科技大学;2013年

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本文编号：275108