基于TOP系统的项目沟通管理研究

发布时间：2020-08-28 06:59

【摘要】：随着经济全球化的发展,对企业而言,项目管理发挥着越来越重要的作用。而作为项目管理九大知识领域里的沟通管理,则尤其对于跨国企业而言有着更非凡的意义。一方面不同国家有着各自不同的文化,另一方面,所有人对某一个项目的认知也是不一样的。因此这就要求企业要充分重视相关沟通管理工作的意义。沟通管理的意义不仅仅在于确保项目的有序进行,在很大程度上,甚至会影响整个公司的运营,也决定了企业在当前竞争日益激烈的市场环境下的生存和长久发展。对于跨国企业而言,尤其是那些较大的企业,沟通管理就更显得尤为重要了。不同国家的人本身具有不同的背景和文化,如何可以将不同文化背景的人连接起来,一方面取决于公司对人力的管理,另一方面更需要运用沟通管理的手段。在研究过程中,主要采用问卷调查法,访谈等方式以及实际案例分析的方法,全面分析现有TOP系统中存在的各种问题,通过将项目沟通知识理论与TOP实际使用情况相结合,对问题进行重要性排序。之后,对重点问题提出改善方案,并且将改善方案予以实施。与此同时,针对跨国公司存在时差的特点,采用创建网络平台等方式,改善沟通效果,提升沟通效率。本论文应用文献分析法、定性定量相结合的方法、案例实证分析法以及小组讨论等方法,针对在使用中TOP系统遇到的各种问题,联系项目管理理论,对该系统进行项目沟通管理研究。本课题意在从实际工作应用中,通过采取一系列沟通的方法,对现有沟通机制进行研究和综合分析。针对现有沟通机制中可能存在的问题,寻求并提出解决及优化方案。与此同时,可以为其他系统在沟通管理方面提供借鉴。最后,本文通过对现有沟通机制进行改善,由原来的单向沟通转变为双向沟通,由被动沟通转换为主动沟通。通过创建网络平台以及拓宽沟通渠道,丰富沟通的形式,进而提升了 TOP系统的沟通效果。另外,针对TOP系统沟通管理的改善所产生的模型,也为公司内部其他系统提供了相关的借鉴经验。
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92
【图文】：

沟通管理,沟通方式,双向沟通,小组讨论

使得信息接受者出于一种极其被动的状态。相反，双向沟通这是一种互动逡逑式的沟通，双方既是信息发送者，也是信息接收者，如我们常见的小组讨论，两逡逑个人的聊天或者是电话沟通，这对于信息的交换，以及确定信息的传播起着非常逡逑好的促进作用。但是双向沟通也可能会产生一些不好的效果比如争议和分歧等。逡逑另外还有一种类似于官方沟通和非官方沟通的一种形式，即书面沟通和口头逡逑沟通。书面沟通一般为较正式的沟通，比如邮件，发放培训资料等等。口头沟通逡逑就是不通过文字的方式，直接通过语言和声音来进行的沟通手段，比如小组讨论，逡逑个人聊天，视频会议，电话等等，都算作口头沟通。逡逑以上就是对常见的沟通形式做出的基本介绍。由此可见，沟通方式是多种多逡逑样的，并且不能说哪种沟通手段更好，因为每一种方式都有自己的优缺点。另外逡逑需要注意的便是，不是所有的沟通方式都是互相独立的。因此在以后的工作当中，逡逑要根据实际情况和需要，灵活地选择适合项目开展的沟通方式。逡逑２．２．３项目沟通管理的过程逡逑美国项目管理协会对沟通管理计划编制过程的描述如下：沟通管理计划编制逡逑是确定项目干系人的信息与沟通需求的过程，即谁需要何种信息、何时需要以及逡逑如何向他们传递［８１。逡逑

【参考文献】