中小企业ERP项目管理实践

发布时间：2020-11-06 15:49

　　 企业资源管理系统（ERP）已经成为大多数中小企业加强信息化管理的选择。企业期望通过实施ERP系统提高运营绩效。但是，中小企业ERP项目失败率较高，不能达成项目目标。这成为困扰企业管理者的一个难题。 导致项目失败的原因可以归结为企业管理基础薄弱、IT技术能力薄弱和项目管理技术薄弱三个方面，这与中小企业ERP项目的特点相符。为保证中小企业ERP项目管理成功，应在项目启动前，改善企业管理基础和提高IT技术能力。但是，中小企业的管理问题客观存在，中小企业IT技术能力无法达到独自掌握ERP系统的程度。因此，在项目启动后，必须加强项目管理能力确保实现项目进度与计划相符，项目费用与预算相符，项目实施效果与目标相符。 在项目管理主要工作中，项目进度管理、费用管理和人员管理是对项目资源的计划和控制，有成熟的项目管理方法和工具，管理技术相对较容易解决。但是，项目范围管理、质量管理和风险管理，主要工作发生在项目实施阶段，并且直接影响项目成果，影响项目资源的使用与控制，项目实际情况复杂，管理技术要求相对较高。因此，本文针对中小企业ERP项目管理的现状，将项目范围管理、质量管理和风险管理确定作为重点研究。 在PTW公司实施ERP项目的实际案例中，本文作者参与了项目前期准备工作，在项目组成立后，作者担任项目经理，负责项目实施管理工作。在项目管理理论指导下，作者选拔人员，组织项目团队，制定总体计划，进行工作分解，部署任务，控制项目进度和费用。为达到较好的项目实施效果，本项目的主要问题是确定项目范围、质量控制和风险控制。对此，本文提出并论述了运用价值分析法确定项目范围，运用标杆法控制项目质量水平，运用综合模糊评估法控制项目风险。本文根据项目的特点，成功设计了管理模型，形成了简单实用的管理工具。在本公司实际应用中，帮助作者成功完成案例项目，解决了本公司企业管理薄弱、IT技术能力薄弱和项目管理薄弱的问题。实际应用案例验证了，按照以上逻辑方法和行动路线，运用这些项目管理工具，可以帮助ERP项目管理者实现项目目标，提高项目成功率。
【学位单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2013
【中图分类】：F270.7;F276.3
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
目录
第一章 绪论
    1.1. 研究背景
        1.1.1. 中小企业 ERP 项目实施现状
        1.1.2. 项目目标未实现的原因
    1.2. 研究目的
        1.2.1. 需要解决的问题
        1.2.2. 解决的方法和措施
    1.3. 研究规划
        1.3.1. 研究方法
        1.3.2. 技术路线
        1.3.3. 本文结构安排
第二章 相关理论综述
    2.1. 项目管理工作分解
    2.2. 项目进度与费用管理
    2.3. 项目范围管理
    2.4. 项目质量管理
    2.5. 项目风险管理
    2.6. 本章小结
第三章 PTW 公司 ERP 项目实施案例
    3.1. 案例简介
        3.1.1. 项目背景情况
        3.1.2. 主要工作分解
        3.1.3. 项目实施前的准备工作
        3.1.4. 项目管理工作的难点
    3.2. 案例的人力资源安排
        3.2.1. 成立项目管理小组
        3.2.2. 选拔项目经理
    3.3. 案例的进度和费用管理
        3.3.1. 项目进度与费用安排
        3.3.2. 费用与进度控制
    3.4. 案例项目管理的重点
        3.4.1. 项目范围管理
        3.4.2. 项目质量管理
        3.4.3. 项目风险管理
    3.5. 本章小结
第四章 本案例的三个重点问题
    4.1. 项目范围的确定
        4.1.1. 项目范围管理的特点和关键点
        4.1.2. 项目范围管理的解决方案
        4.1.3. 实施过程
        4.1.4. 实施效果
    4.2. 项目质量的控制
        4.2.1. 项目质量管理的关键点
        4.2.2. 项目质量管理解决方案
        4.2.3. 关键方法-标杆法
        4.2.4. 项目质量标杆指标体系
        4.2.5. 项目质量标杆的评价过程和效果
    4.3. 项目风险的控制
        4.3.1. 项目风险管理的重点
        4.3.2. 项目风险评估方案
        4.3.3. 项目风险动态模糊评估的理论分析
        4.3.4. 项目风险动态模糊评估的应用实务分析
    4.4. 本章小结
第五章 项目总结
    5.1. 中小企业 ERP 项目管理逻辑路线
    5.2. 中小企业 ERP 项目管理行动路线图
    5.3. 典型的分析、评价和决策管理工具
    5.4. 案例项目管理成果与后续工作
    5.5. 本章小结
总结和展望
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间发表的学术论文

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本文编号：2873334