呼和浩特城市居家养老服务供需适配性研究

发布时间：2021-02-08 04:44

　　2010年第六次全国人口普查结果显示,呼和浩特市已经进入老龄化社会,老年人口持续增长,颇受老年人喜欢的居家养老成为绝大多数城市老人首选的养老方式。呼和浩特市委市政府高度重视并全力推动居家养老服务发展,但是,城市居家养老服务仍处于起步阶段,居家养老服务的供给和需求之间还存在较大差距。在此背景下,本文对呼和浩特城市居家养老服务供需适配性展开深入研究。本文抽样呼和浩特市20个社区进行实地调研,呈现的数据结果显示城市居家养老服务的供需差距主要表现在:服务供给明显不足但服务需求总体偏高;服务供给在各类别之间、类别内各服务项目之间以及各社区之间都存在不平衡的问题,而服务需求普遍偏高。在此基础上,借鉴社会服务供需适配性分析框架,分别从供需相关性、供需相适性、服务可及性和服务质量性四个维度衡量呼和浩特城市居家养老服务的供需适配性,结果表示,呼和浩特城市居家养老服务的供需适配性整体偏低。根据衡量结果,本文尝试从供给和需求两个方面提升呼和浩特城市居家养老服务的供需适配性。在供给方面,结合魅力质量理论及Kano模型划分居家养老服务的需求类型,结合顾客满意度系数区分各项服务的需求倾向,二者结合将呼和浩特城市居... 

【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校

【文章页数】：117 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
绪论
    （一）研究背景与研究意义
        1.研究背景
        2.研究意义
    （二）国内外研究综述
        1.国外研究综述
        2.国内研究综述
        3.文献评论
    （三）研究内容与方法
        1.研究内容
        2.研究方法
    （四）创新与不足
        1.创新之处
        2.不足之处
一、城市居家养老服务的概念界定与理论基础
    （一）概念界定
        1.居家养老服务
        2.供需适配性
    （二）理论基础
        1.社区照顾理论
        2.供需适配性理论
        3.魅力质量理论
二、呼和浩特城市居家养老服务的供需情况
    （一）呼和浩特城市居家养老服务的供给情况
        1.呼和浩特城市居家养老服务的基本供给情况
        2.呼和浩特城市居家养老服务的供给项目
    （二）呼和浩特城市居家养老服务的需求情况
        1.呼和浩特城市居家养老服务的需求项目总体分析
        2.呼和浩特城市居家养老服务的需求项目具体分析
三、呼和浩特城市居家养老服务的供需适配性分析
    （一）从供需相关性的角度分析供需适配性
        1.居家养老服务供给与服务需求的相关性分析
        2.居家养老服务供给与服务利用的相关性分析
    （二）从供需相适性的角度分析供需适配性
        1.服务供给机制与服务需求的相适性分析
        2.服务供给与多样化、差异化服务需求的相适性分析
        3.服务供给与民族特色服务需求的相适性分析
    （三）从服务可及性的角度分析供需适配性
        1.距离可达性
        2.身份规定性
        3.经济可行性
    （四）从服务质量性的角度分析供需适配性
        1.服务供给质量与服务质量需求的适配性分析
        2.服务供给稳定性与服务需求持续性的适配性分析
    （五）小结
四、呼和浩特城市居家养老服务的供需适配路径与政策选择
    （一）居家养老服务的需求满足优先次序
        1.居家养老服务的需求类型划分
        2.服务需求之间期待性与依赖性倾向的比较
        3.需求满足的优先次序
    （二）居家养老服务供给调整
        1.调整供给以加强供需相关性
        2.调整供给以完善供需相适性
        3.调整供给以促进服务可及性
        4.调整供给以提升服务质量性
    （三）居家养老服务需求调整
全文结论
参考文献
附录1
附录2
附录3
附录4
附录5
附录6
附录7
致谢
攻读硕士学位期间论文发表情况



本文编号：3023385