中华儿慈会信任危机事件管理研究
发布时间：2022-01-23 05:26
信任,是公益组织存在、发展的重要基础。有了公众的信任,公益组织才能够聚集更多能量,发挥更大的作用。公信力,可以认为是决定公益组织存亡的关键因素,是公益组织安身立命之本。自媒体时代,公益组织无论面临天灾还是人祸,良好的危机管理有利于公益组织的长期发展和良性运行;同样的,一旦处理不当,都可能通过自媒体发酵造成严重的信任危机。当前,公益组织内部管理混乱,不能秉承公益组织行为宗旨和原则的事情屡屡发生,暴露出以人管人,以人治人,以热情代替制度等严重制度问题,这些问题如果不能被严肃对待,严重影响公益组织的发展。本文主要分析中华儿慈会面临的信任危机,并提出相应的化解对策。在对信任危机、公益组织的概念和内涵、相关理论进行深入分析的基础上,以中华儿慈会为例,列举中华儿慈会近年发生的丑闻事件,整理儿慈会的危机处理方案,探究信任危机发生的机制原因,并对危机处理不力造成的严重后果进行深入分析,探究中华儿慈会信任危机发生的机制及背后深层的制度原因,认为中华儿慈会当前存在自身内部管理缺陷、监督机制体制设计缺陷,及应对失策问题等问题。基于此,从完善制度建设的角度对中华儿慈会当前面临的信任危机提出化解对策:借鉴先进的...
【文章来源】：中国矿业大学江苏省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
012年中华儿慈会财务报表
公共管理专业硕士学位论文18图3-22011年中华儿慈会捐款情况Figure3-2Donationofchildren"scharityin2011同时，根据天使妈妈官网公布的善款记录，大多数通过现金或者支付宝捐助的善款，只在天使妈妈官网公布，却没有在儿慈会的平台公布。如下图是天使妈妈官网的捐赠记录，画有红线的是同时在儿慈会官网公布的捐赠。可以看出，大多数的银行转账都是有通过儿慈会账号，但是通过现金和支付宝捐赠的记录，却不曾在儿慈会平台公布。这或者可以解释，为什么儿慈会天使妈妈项目接受的善款总额和明细相差数百万元之多，因为有很大一部分的捐赠款项，并未通过儿慈会账号。
3中华儿慈会信任危机事件调查19图3-3天使妈妈官网公布的善款记录Figure3-2Recordsofdonationreleasedonangelmother"sofficialwebsite3.1.39958儿童紧急救助团建事件9958儿童紧急救助是中华儿慈会下设的另一个专项基金，取谐音为“救救我吧”，以“救急、救命、快捷、实效”为原则。然而，新京报于2016年9月28日A18版，整版关注刊登题为《“9958”5个月团建4次，其间转款暂停》的文章。文章指出，仅仅从13年5月份开始到9月份，不足五个月的时间里，9958儿童紧急救助在工作群里发出过六次“暂停转款通知”，合计暂停转款事件36天。所谓的暂停转款就是暂停将善款转入患儿在医院的账号，也就是说，需要家属和志愿者根据患儿当时的情况提前估算费用情况发起转款申请，而对于很多重症患儿来说，由于病情起伏变化快、随时需要转款，部分医院针对部分重症患儿甚至是在前一天就要求第二天的药费到账，否则不予发药，尤其是对救助的白血病患儿来说，随时可能因病情变化需要入仓，入仓押金一般30万元，必须及时到账，否则确实会耽误患儿治疗，甚至严重可能导致患儿因救助不及时死亡。也有患儿家长联系记者声称本因9月13日到达医院的转款，在向工作人员提出申请后，却因为工作人员“出差”导致无法转款，拖延至9月26日，险些延误治疗1。1葛江霞.9958-益起祛疤儿童慈善基金成立[J].社会与公益,2015,(12):54-55.
【参考文献】：
期刊论文
[1]“互联网+公益众筹”平台模式研究——以水滴筹为例[J]. 付梦乔,杨海怡,杨紫荻. 时代金融. 2020(03)
[2]水滴筹为什么既可做慈善又可去“扫楼”[J]. 赵立荣. 方圆. 2020(02)
[3]《关于<中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度 推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定>的说明》[J]. 习近平. 时事报告(党委中心组学习). 2019(06)
[4]5.12汶川大地震震中的调查研究[J]. 新洋. 低碳世界. 2019(11)
[5]学生社会情感能力的培养路径[J]. 支爱玲. 教育学术月刊. 2019(11)
[6]学生社会情感能力探析——基于教育部—联合国儿童基金会“社会情感学习”项目的实践研究[J]. 支爱玲. 西安文理学院学报(社会科学版). 2019(04)
[7]儿童监护制度的立法问题与完善路径——以“事实无人抚养儿童”问题切入[J]. 张玉明. 社会福利(理论版). 2019(10)
[8]联合国儿童基金会驻华教育处处长Sanaullah Panezai一行来浙调研[J]. 胡小杰. 浙江教育技术. 2019(05)
[9]联合国儿童基金会驻华教育处处长Sanaullah Panezai一行来浙调研[J]. 胡小杰. 浙江教育技术. 2019 (05)
[10]对联合国儿童基金会研究现状的述评[J]. 陈改君. 河南财政税务高等专科学校学报. 2019(04)
博士论文
[1]中国草根公益组织发展机制的探析[D]. 玉苗.华中师范大学 2013
[2]政府公信力若干问题研究[D]. 郝玲玲.吉林大学 2010
硕士论文
[1]宝安区妇女儿童友好型城区创建过程中的问题与对策[D]. 陈瑞恋.华中师范大学 2019
[2]船闸和船坞桩基承载力设计表达式及分项系数取值研究[D]. 张威.大连理工大学 2019
[3]船闸长廊道等惯性输水系统水力特性研究[D]. 王雅倩.长江科学院 2019
[4]整体性治理视角下西江航运干线船闸管理体制研究[D]. 黄月华.广西大学 2015
[5]转型期中国政府公信力维护策略研究[D]. 佟芬芬.中国矿业大学 2014
本文编号：3603691
【文章来源】：中国矿业大学江苏省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
012年中华儿慈会财务报表
公共管理专业硕士学位论文18图3-22011年中华儿慈会捐款情况Figure3-2Donationofchildren"scharityin2011同时，根据天使妈妈官网公布的善款记录，大多数通过现金或者支付宝捐助的善款，只在天使妈妈官网公布，却没有在儿慈会的平台公布。如下图是天使妈妈官网的捐赠记录，画有红线的是同时在儿慈会官网公布的捐赠。可以看出，大多数的银行转账都是有通过儿慈会账号，但是通过现金和支付宝捐赠的记录，却不曾在儿慈会平台公布。这或者可以解释，为什么儿慈会天使妈妈项目接受的善款总额和明细相差数百万元之多，因为有很大一部分的捐赠款项，并未通过儿慈会账号。
3中华儿慈会信任危机事件调查19图3-3天使妈妈官网公布的善款记录Figure3-2Recordsofdonationreleasedonangelmother"sofficialwebsite3.1.39958儿童紧急救助团建事件9958儿童紧急救助是中华儿慈会下设的另一个专项基金，取谐音为“救救我吧”，以“救急、救命、快捷、实效”为原则。然而，新京报于2016年9月28日A18版，整版关注刊登题为《“9958”5个月团建4次，其间转款暂停》的文章。文章指出，仅仅从13年5月份开始到9月份，不足五个月的时间里，9958儿童紧急救助在工作群里发出过六次“暂停转款通知”，合计暂停转款事件36天。所谓的暂停转款就是暂停将善款转入患儿在医院的账号，也就是说，需要家属和志愿者根据患儿当时的情况提前估算费用情况发起转款申请，而对于很多重症患儿来说，由于病情起伏变化快、随时需要转款，部分医院针对部分重症患儿甚至是在前一天就要求第二天的药费到账，否则不予发药，尤其是对救助的白血病患儿来说，随时可能因病情变化需要入仓，入仓押金一般30万元，必须及时到账，否则确实会耽误患儿治疗，甚至严重可能导致患儿因救助不及时死亡。也有患儿家长联系记者声称本因9月13日到达医院的转款，在向工作人员提出申请后，却因为工作人员“出差”导致无法转款，拖延至9月26日，险些延误治疗1。1葛江霞.9958-益起祛疤儿童慈善基金成立[J].社会与公益,2015,(12):54-55.
【参考文献】：
期刊论文
[1]“互联网+公益众筹”平台模式研究——以水滴筹为例[J]. 付梦乔,杨海怡,杨紫荻. 时代金融. 2020(03)
[2]水滴筹为什么既可做慈善又可去“扫楼”[J]. 赵立荣. 方圆. 2020(02)
[3]《关于<中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度 推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定>的说明》[J]. 习近平. 时事报告(党委中心组学习). 2019(06)
[4]5.12汶川大地震震中的调查研究[J]. 新洋. 低碳世界. 2019(11)
[5]学生社会情感能力的培养路径[J]. 支爱玲. 教育学术月刊. 2019(11)
[6]学生社会情感能力探析——基于教育部—联合国儿童基金会“社会情感学习”项目的实践研究[J]. 支爱玲. 西安文理学院学报(社会科学版). 2019(04)
[7]儿童监护制度的立法问题与完善路径——以“事实无人抚养儿童”问题切入[J]. 张玉明. 社会福利(理论版). 2019(10)
[8]联合国儿童基金会驻华教育处处长Sanaullah Panezai一行来浙调研[J]. 胡小杰. 浙江教育技术. 2019(05)
[9]联合国儿童基金会驻华教育处处长Sanaullah Panezai一行来浙调研[J]. 胡小杰. 浙江教育技术. 2019 (05)
[10]对联合国儿童基金会研究现状的述评[J]. 陈改君. 河南财政税务高等专科学校学报. 2019(04)
博士论文
[1]中国草根公益组织发展机制的探析[D]. 玉苗.华中师范大学 2013
[2]政府公信力若干问题研究[D]. 郝玲玲.吉林大学 2010
硕士论文
[1]宝安区妇女儿童友好型城区创建过程中的问题与对策[D]. 陈瑞恋.华中师范大学 2019
[2]船闸和船坞桩基承载力设计表达式及分项系数取值研究[D]. 张威.大连理工大学 2019
[3]船闸长廊道等惯性输水系统水力特性研究[D]. 王雅倩.长江科学院 2019
[4]整体性治理视角下西江航运干线船闸管理体制研究[D]. 黄月华.广西大学 2015
[5]转型期中国政府公信力维护策略研究[D]. 佟芬芬.中国矿业大学 2014
本文编号：3603691
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