基于关键链方法的新产品开发项目管理.pdf

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淘豆网网友pk5235近日为您收集整理了关于基于关键链方法的新产品开发项目管理的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：上海交通大学工程硕士学位论文摘要I基于关键链方法的新产品开发项目管理摘要关键链项目管理方法(Critical Chain M)是约束理论(Theory of Constraints,TOC)在项目管理中的应用,已经成为近年来项目管理领域理论研究的一个热点。关键链项目管理方法自提出以来,就引起了广泛的反响,被认为是项目管理领域自发明关键路线法(CPM)和计划评审技术(PERT)以来最重要的进展之一。关键链方法在实际应用中已取得了巨大成功,许多国际知名公司纷纷采用关键链方法提高项目管理绩效。本文在对约束理论的思想内涵和具体步骤进行归纳的基础上,系统分析了关键链方法在新产品导入项目管理中的应用过程,探讨了该方法的优缺点与局限性。本文对新产品开发中的部分在中国进行的过程引入了关键链的项目管理方法, 对新产品开发的项目管理作了比较全面的介绍, 综合了关键链方法在新产品导入过程中的应用和总结, 可以作为以后类似项目管理的参考。本文通过对传统项目管理方法和关键链方法作对比,反映出关键链的合理性和有效性。以 50%概率完工时间估计代替以往 90%概率完工时间估计,有效地降低了各种因素造成的项目延迟,如学生综合症,上海交通大学工程硕士学位论文摘要II帕金森理论,多任务效应,不确定因素等。通过设置项目缓冲、接驳缓冲和资源缓冲等,有效地保护了项目的关键链和保证了项目的完工时间。通过缓冲的管理,有效地控制了项目的运行和监控项目的状态。关键词: 项目管理,TOC ,关键链,新产品开发上海交通大学工程硕士学位论文摘要IIIPEOJECT MANAGEMENT OF A NEW PRODUCTDEVELOPMENT BASED ON CRITICAL CHAIN METHODABSTRACTCritical Chain Method (CCM) is a way that Theory of Constraint (TOC)applies to project management, which has e a hotspot in the field oftheory research of project management. As soon as this method was created,it had been considered as a great improvement in the field of projectmanagement since CPM and PERT were invented. M has got ess in the process of practice, a lot of famous paniesgradually apply it to improve project management.Based on the thinking process of TOC and detailed working steps, thisthesis systematically practice process that M to a new productdevelopment, and also M's strong point and weakness.This thesis M to the process of new product development,summarizes the application M to new product development, which can上海交通大学工程硕士学位论文摘要IVbe a reference of similar project management. This thesis M'sreasonability and effectiveness paring the traditional PM method M. Task duration estimation of 90% possibility replaced by 50%possibility, effectively reduces these factors of project delay, such asStudents’ Syndrome,Parkinson’s Law,multi-task effect and uncertainty. Iteffectively protect project critical chain and duration time by setting projectbuffer, feeding buffer and resource buffer etc. Management of buffer caneffectively control the running of project and monitor the status of project.Key Words: Project management,TOC,Critical Chain,New ProductDevelopment上海交通大学工程硕士学位论文上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名:朱福生日期: 年月日上海交通大学工程硕士学位论文上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□,在年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密□。(请在以上方框内打“√”)学位论文作者签名:朱福生指导教师签名:李树刚日期: 年月日日期: 年月日上海交通大学工程硕士学位论文第一章绪论1第一章绪论1.1 选题的背景90 年代以来,中国和世界各国的企业都面临着经营环境迅速变化,与此同时,技术开发的速度加快,产品淘汰率加速,产品生命周期缩短,要在这种激烈竞争的环境中站稳脚跟,企业必须加快产品开发速度。一项由美国联合研究公司所做的调查表明,60%的执行总裁认为缩短产品开发周期对公司来说是非常重要的,而 70%的执行总裁希望在今后的两年中产品开发周期能够缩短 10%~20%。1991 年,PRTM(Pittiglio ,Rabin, Todd and Megrath Ltd)的研究表明,在电子行业,45%的公司相信,只有当产品的上市时间少于一年时,其产品才有竞争力。由麦肯锡公司建立的一个经济模型表明,对于一个每年销售增长 20%、价格下跌12%的市场,如果高技术产品的开发成本在预算之内,但上市晚 6 个月,将导致企业在 5年内少赢利 33%。相反,产品及时上市,但是超预算 50%,在同样的市场利润仅削减 4%。由此可见,时间的作用几乎等同于成本、质量、生产率甚至创新[1]。项目管理是二十世纪五十年代发展起来的一种计划管理方法。它起源于网络计划技术,而网络计划技术的雏形有两种:1956 年美国杜邦公司首先在化学工业上使用 CPM(关键路径法)进行计划编排;其次,美国海军研制北极星导弹时,采用 Buzz Allen 提出的 PERT(计划评审法)技术,随着这两种网络计划技术逐渐在各个领域中的广泛应用,结合管理思想和方法的的方法的发展,网络计划技术与管理逐步融合,项目管理应运而生。到 80 年代后期项目管理的发展出现了两个分支:一是国际项目管理协会(IPMA)在全球推行的四级项目管理资格人证体系;另一分支是美国项目管理协会(PMI)制定的项目管理知识体系 PMBOK,其内容涉及九大知识体系。国内从 60 年代中期开始,在著名数学家华罗庚教授的倡导和亲自指导下开始在全上海交通大学工程硕士学位论文第一章绪论2国各地试点应用网络计划技术,那时是根据“统筹兼顾,全面安排”的指导思想来应用的,所以称为“统筹方法”。网络计划技术从此在全国各地推广开来[2]。项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。它具有以下的特点:项目是一次性的;有一个明确的目标;需要使用资源;有一个主要发起人和客户;项目含有不确定性[3]。新产品开发课题基本都具备项目的特征。近几年来,世界各国都加大了对研发的投入,发达国家的高新技术产业中研发费用达到销售总额的 5%-15%,随着我国经济的发展,一些高新技术企业近年来也纷纷加大了对产品 R&D 的投入,但与高投入形成对比的是产品 R&D 的投资成功率却很低,原因之一是相对滞后的 R&D 投资管理方法不能适应高新技术企业 R&D 的迅猛发展[1]。1.2 问题的提出在以往的新产品开发项目中,项目管理的技术和方法主要有以下几种: 甘特图法,里程碑法, 关键路径法(Critical Path Method, CPM) 和计划评审技术(ProgramEvaluation and Review Techniques, PERT)等。这些技术和方法在以往的产品开发项目中也发挥了巨大的作用。同时, 这些技术和方法也存在一定的局限性。甘特图没有表明活动间的相互关系,因此不能表示活动间的网络关系, 在产品开发项目的工期计划时先后关系不明确, 不便于应用; 其次, 甘特图没有表明执行活动的不确定性[21]。传统的网络计划技术 CPM 和 PERT, 仅是从工序时间出发先确定关键路径, 然后在此基础上进行工序起止时间安排、资源调度等项工作,这样会忽略多个工序合并的影响,也不能很好的解决在资源约束条件下项目的进度安排问题,造成了新产品开发项目拖进度,超预算等的严重问题[4]。传统关键路径方法中,关键路径定义为项目中最长的路径,关键路径上的任何任务延迟,都会导致整个项目的延期。缩短非关键路径上的任务的工期,不会减少整个项目的工期,同样地,加快非关键路径上的任务,也不能使项目完成日期提前。如果要优化上海交通大学工程硕士学位论文第一章绪论3计划,缩短工期,就必须缩短关键路径上的任务的工期,如果要追赶落后的进度,必须要加快关键路径上的任务。传统关键路径方法在指导思想上和 TOC 约束理论是非常相似的。在使用传统关键路径方法的时候,传统关键路径方法有两个缺点: 没有考虑到任务工期的不确定性没有考虑到资源约束其中因为没有考虑资源约束,CPM 寻找项目瓶颈的时候,可能会得到完全错误的结论,关键路径在很多情况下都不是项目的瓶颈。这已经是一个存在了很长时间的问题,传统的关键路径方法也找到一些技巧来解决这个问题,最简单的方法就是在两个分配同一个资源的临近的任务之间加一个Finish-Start 依赖关系;这样就可以正确识别瓶颈,但也有一个缺点,就是有多余的依赖关系,增加计划的难度,而且也容易出错。关键链方法从根本上解决这个问题,高德拉特(Eliyahu M Goldratt)博士把关键链定义为考虑资源约束情况下,项目中的最长路径,作为项目的瓶颈。这样就不需要加入额外的任务依赖关系,可以保持计划的简洁,并且能够在任何情况下正确识别项目的瓶颈。关键链的另一个改进是考虑任务工期的不确定性,并且引进 TOC 的缓冲概念,使用项目缓冲和接驳缓冲保护关键链和交付日期。这两种缓冲都是加入计划的一段额外的时间,这样前面任务发生一定程度的延期,首先会侵占这段额外的时间,只要延期不超出这段额外的时间,就不会推迟缓冲后面任务,或者不会推迟项目交付时间。这样,关键链进度计划和关键路径进度计划就有一些差别。1.3 本文研究的内容、目的和意义上海交通大学工程硕士学位论文第一章绪论4 1.3.1 本文研究的基本内容本文比较全面的叙述了 TOC 理论和关键链方法,并比较详细地阐述了关键链方法在新产品开发项目管理过程中的实际应用,及应用该方法在项目管理中取得的成就等。本文通过对电视升降器产品的开发,在项目策划、项目启动和项目控制等方面进行有效的分析和管理:(1)简要并全面介绍了电视升降器项目的情况,总结了新产品开发的标准流程和WBS;(2)以项目管理的基本方法对电视升降器项目从项目开始时间点至项目结束点进行全面的阐述和管理;(3)介绍了关键链方法和传统项目管理方法的相似及不同点;(4)详细描述了关键链方法的理论和实际应用情况;(5)总结了关键链项目管理方法的优点和应用心得等。1.3.2 本文研究的目的和意义项目管理这门学科诞生已有几十年的历史,自从被介绍到我国以来,由于认识上的差异,一直认为项目指的是工程项目,项目管理就是工程建设项目的管理,这是一种狭隘的认识。其实,项目管理并不针对某个专业领域,而是一种通用的方法。早期项目计划的编制、进度的安排和控制是用甘特图来表示,在当时的特定条件下是适合的,随着制约项目的因素越来越多,项目越来越复杂,又出现了计划评审技术和关键路径法,由于关键路径法在如何缩短工期和如何保证关键路线方面存在缺陷,高德拉特博士对关键路径做了改进,形成了以 TOC 理论为基础的关键链项目管理方法。本文通过关键链方法在新产品导入项目过程中的实际应用,显示了关键链方法的特点和在项目管理上的强大优势: 关键链代替了传统的关键路径,消除了资源争夺

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