基于心理契约关系的IT外包项目控制模式建构:多案例研究

发布时间：2017-08-08 06:16

  本文关键词：基于心理契约关系的IT外包项目控制模式建构:多案例研究

  更多相关文章： 心理契约关系 IT外包 控制理论 项目管理 供应商 控制模式 客户 外包项目 控制机制 项目经理

【摘要】：基于控制和心理契约理论,本论文研究IT外包项目中客户与供应商双方心理契约匹配情境对于控制模式的影响。本文是一个包括五个IT外包项目的多案例研究,对象是国内一家著名通信设备制造商,它在其中两个项目中以供应商的角色出现,在另外三个项目中则作为客户方。根据本文第一作者参与这些项目的亲身经历和多次追踪访谈以及其它相关资料,本研究识别出项目双方心理契约关系的四种匹配模式——相互交易、客户弱势、供应商弱势和相互忠诚,及其各自对应的关系特征。研究结果显示,在相互交易情境中,客户对供应商执行更多的结果控制;相反,相互忠诚的情境涉及更多的非正式控制。此外,在客户与供应商心理契约不匹配的情况下,客户倾向对供应商施加更多的行为控制。
【作者单位】： 中国人民大学商学院;
【关键词】： 心理契约关系 IT外包 控制理论 项目管理 供应商 控制模式 客户 外包项目 控制机制 项目经理
【基金】：国家杰出青年基金项目(70888001) 国家自然科学基金项目(70671103) 中国人民大学研究生科学研究基金重点项目(08XNG031)资助
【分类号】：F270.7
【正文快照】： 引言近年来,软件外包发展迅猛。越来越多的公司选择将与信息系统相关的软件业务全部或部分外包。[1-3]到2007年底,全球软件外包市场规模已达到1000亿美元,未来五年软件外包市场增长率接近40%。[4]面对这样的趋势,学术界一直都在寻找信息系统外包的成功因素。[5]正如Clark等所

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