电子政务服务能力成熟度模型演化路径探讨

发布时间：2018-04-10 21:56

本文选题：电子政务 + 服务能力　；参考：《电子政务》2013年10期

【摘要】：基于组织内部视角的电子政务服务能力成熟度模型(EGS CMM)是目前国际上较为认可,并用于提升政府服务能力的最佳实践。基于对软件能力成熟度模型、企业IT治理架构和政府总体架构的回顾,梳理了电子政务服务能力成熟度模型产生及演化的过程;并通过对国际上四种代表性的能力提升方法的分析,探讨了电子政务服务能力提升的关键要素;提出了基于中国行政环境下的电子政务服务内部能力管理框架。
[Abstract]:Based on the perspective of e-government services within the organization's Capability Maturity Model (EGS CMM) is currently recognized internationally, and best practices for government services to enhance the ability of software capability maturity model. Based on the review of enterprise IT governance framework architecture and government, combing the E-government service capability maturity model and process evolution; and through the analysis of the lifting method on the four representative capacity, and discusses the key factors in the promotion of e-government service capability; e-government is put forward China administrative environment service management framework based on internal capabilities.

【作者单位】：南京大学信息管理学院;
【基金】：江苏省高校哲学社会科学研究重点项目“电子政务服务能力管理机制实证研究:基于江苏省典型政府服务部门的实验”(编号:2010ZDIXM019) 江苏省社会科学基金一般项目“江苏省政府职能部门电子政务服务能力提升路径实证研究”(编号:12TQB008)的研究成果之一
【分类号】：TP393.09

【参考文献】