岚山农商银行电子银行营销策略研究

发布时间：2021-08-10 17:49

　　20世纪50年代之后,市场营销理念被运用到银行业,虽然在国内起步较晚,但是发展迅速。岚山农商银行立足三农、服务三农,成为当地的金融主力军。近几年来,该行受其他商业银行扩大市场战略的影响,业务竞争日趋激烈。该行自2010年开始发展电子银行业务,凭借电子银行业务初期发展的契机,取得了一定的成果,但同时,电子银行市场营销中也存在着各种困难。笔者通过走访客户、村委和同行座谈等方式,掌握一手客户实际情况,使用文献研究法、问卷调查法对岚山农商银行电子银行市场营销进行深入研究。首先,梳理国内外有关银行市场营销研究成果,阐述市场营销相关理论,为本文明确了研究思路,奠定了理论基础;其次,通过市场调查与访谈分析了解岚山农商银行电子银行营销现状,分析存在的问题;再次,基于4P理论对岚山农商银行电子银行市场营销提出一系列的营销策略;最后,从加强网点环境建设、完善销售制度和提升营销团队建设三个方面为市场营销策略的实施制定保障措施。通过本论文可以优化岚山农商银行市场营销策略,改善岚山农商银行电子银行营销现状,提升岚山农商银行市场竞争力,同时,也可为其他商业银行电子银行市场营销的研究提供参考。 

【文章来源】：兰州理工大学甘肃省

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

岚山农行银行网上银行增长幅度情况图

岚山农商银行电子银行营销策略研究了在营业厅的排队时间，而且最重要的是还节约了成本，对于不善于填写单据的客户，还省了填写单据带来的麻烦。因此网上银行的数量得到了迅速的发展，但是在 2014年增长幅度达到顶峰之后，开始下降，而且是断崖式下降。分析原因主要在于智能手机的普遍适用，使手机银行彰显出的优势更为明显，很多客户进而选择办理手机银行。岚山农商银行为了开拓业务，2014-2015 年大力营销网上银行，这其中不乏一些使用频率不是很高的客户，系统中规定本年没有使用网上银行办理业务的客户就变成了无效户。因此在 2016 年之后的这三年里，有效客户率呈现下降态势。

图 3.3 岚山农商银行网上银行交易数量情况图3.2.2 手机银行营销情况手机银行的发展相对于网上银行的发展显得略微迟缓了点，网上银行在依靠银行开发的系统平台的同时，还有 UKEY 数字证书和登录密码及交易密码作为保障，安全性能更能得到客户的认可。开始几年由于智能手机普及率不是很高，尤其在农村地区，因此当时大力发展“财富在手卡”（芯片版手机银行），将芯片粘贴在手机卡上使用，随着智能手机的普及以及手机流量资费的降低，“财富在手卡”不再那么受欢迎，手机银行由芯片版转为 WAP 版，WAP 版又有网页版和 APP 版，小额业务还可以不通过 WAP 进行验证，直接以短信的形式进行验证，使用手机银行随时随地的可以办理业务的优越性呈现出来，于是手机银行迎来了大发展。目前，“财富在手卡”版手机银行业务已经不再开展，并且正在逐步清除。

【参考文献】：
期刊论文
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[2]移动互联网背景下商业银行营销现状与策略研究[J]. 谭名钧.  中国商论. 2018(33)
[3]防范电子银行成为分拆购付汇通道[J]. 李颖新.  中国金融. 2018(22)
[4]我国商业银行营销创新的探索与思考[J]. 范志勇.  黑龙江金融. 2018(10)
[5]黑龙江省商业银行营销创新研究——以服务营销为例[J]. 柳欣.  金融理论与教学. 2018(04)
[6]我国手机银行的发展历程、主要趋势及发展策略[J]. 康承东.  国际金融. 2018(08)
[7]网络条件下商业银行营销策略的转变思考[J]. 张雪莉.  中国市场. 2018(19)
[8]我国商业银行营销环境及策略研究[J]. 史宁,焦一宁,张可佳.  商业经济. 2018(06)
[9]互联网金融背景下我国中小商业银行营销策略研究[J]. 张彤.  全国流通经济. 2018(15)
[10]基层行上门营销“四必须”[J]. 王桂华.  中国城市金融. 2018(05)

硕士论文
[1]九华农村商业银行服务营销策略研究[D]. 章念念.安徽大学 2017
[2]商业银行实施关系营销战略研究[D]. 朱杰铭.华中师范大学 2014



本文编号：3334512