第四讲组织冲突管理讲解.ppt

  本文关键词：冲突管理:基本理念与思维方法的研究，由笔耕文化传播整理发布。

组织冲突管理 组织冲突概述 冲突的理论 大学组织冲突 案例分析 在任何组织，由于人与人或团体与团体互动的结果，难免产生目标、价值、信念等的歧异，人际与团体间都有可能产生某种程度的冲突。美国管理协会针对行政人员及中级经理的一项调查显示，这些经理们在一天中花了24%的时间处理冲突，也因此认为冲突管理和计划、沟通、激励或决策同样重要，前者甚至更为重要 Lippit, 1982 。 参考文献 [美]列维斯?科塞. 社会冲突的功能[M]. 北京: 华夏出版社，1989. 彼德?布劳. 社会生活中的交换与权力[M]. 孙非等译. 北京: 华夏出版社，1988. 王英杰. 大学学术权力和行政权力冲突解析――一个文化的视角[J].北京大学教育评论, 2007, 1 . 田国秀. 师生冲突:基于福柯的微观权力视角的分析[J]. 比较教育研究, 2007, 8 .  林杰. 美国大学的组织冲突及冲突管理[J]. 清华大学教育研究, 2007, 1 . 胡秋艳. 高等学校教师与行政人员之间的冲突研究[D]. 北京: 首都师范大学, 2007. 周玲. 大学组织冲突研究――角色、权力与文化的视角[D]. 上海：华东师范大学, 2006. 毛亚庆,许联. 大学文化冲突与中国知识人[J].清华大学教育研究, 2006, 6 . 马新建. 冲突管理:基本理念与思维方法的研究[J]. 大连理工大学学报, 2002, 3 .  [加拿大]许美德. 中国大学1895-1995：一个文化冲突的世纪[M]. 许洁英主译. 北京: 教育科学出版社，2000. Kenneth W. Thomas,“Overview of Conflict and Conflict Management,”Journal of Organizational Behavior,Vol.13,Special Issues: Conflict and Negotiation in Organizations: Historical and Contemporary Perspectives.1992: 263-264. 第一节 组织冲突概述 冲突的定义 组织中冲突的层次 冲突的形式 冲突的作用 冲突的定义 心理学的界定 冲突指同时出现两个 或数个 彼此对立或互

  本文关键词：冲突管理:基本理念与思维方法的研究，由笔耕文化传播整理发布。