D单位组织沟通障碍及对策研究

发布时间：2017-03-18 06:08

  本文关键词：D单位组织沟通障碍及对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：组织是一个有机的统一整体,组织内各部门、各成员为达成组织目标分工协作。沟通是分工协作的前提,好的沟通可以增强组织凝聚力和竞争力,有效地减少组织内部阻力。组织的运转就像一个有生命的人,人要靠体内血管的血液流动来给各器官提供养分以维持生命,组织同样需要沟通来维持运行。当前,为了适应我国经济社会高速发展的需要,各级组织工作量极巨增加,精细化分工不断加强,越来越多事务需要单位内部各部门甚至需要政府的多个部门来配合完成。随着工作量的逐渐增加,笔者单位因为沟通障碍而导致的沟通失败事例与日俱增,严重影响了单位组织效率,拖慢了整体工作步伐。笔者单位为市政府直属的正处级单位,除下属的十几个副处及正科级基层单位外,局机关人数为60余人,属于中小型一级组织组织,并且大部份工作为协调、监督、指导工作。为探讨单位沟通障碍因素并提出解决对策,笔者以“D单位组织沟通障碍及对策研究”为题,采用了文献研究法、案例分析方法、问卷调查法,在管理沟通基础理论及最新研究成果上,通过实证研究,形成自己的观点。本研究得到了如下结论：D单位沟通障碍结构主要包括三个方面的因素：员工个人、组织内部沟通网络、人际氛围。文章最后提出了一些克服D单位沟通障碍的对策,同时根据笔者的研究提出了一些当前问题的不足之处以及未来的研究方向。
【关键词】：行政组织沟通 管理沟通 沟通障碍
【学位授予单位】：昆明理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D936
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 绪论10-16
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的及意义11-12
• 1.2.1 研究目的11
• 1.2.2 研究意义11-12
• 1.3 国内外究动态12-16
• 1.3.1 国外研究动态12-14
• 1.3.2 国内研究动态14-16
• 第二章 理论综述16-26
• 2.1 管理沟通理论发展16-18
• 2.2 有关沟通的要素、沟通模式及沟通类型的研究成果18-23
• 2.2.1 沟通的基本要素18-19
• 2.2.2 沟通的主要模式19-20
• 2.2.3 组织内部沟通的类型20-23
• 2.2.4 行政组织沟通概念23
• 2.3 有关组织沟通障碍的进展23-25
• 2.4 有关组织沟通障碍研究的简评25-26
• 第三章 D单位组织沟通障碍分析26-36
• 3.1 D单位简况26-27
• 3.2 D单位组织沟通现状27-28
• 3.3 研究方法28
• 3.3.1 个人访谈28
• 3.3.2 问卷调查28
• 3.4 问卷调查分析28-36
• 3.4.1 问卷受访者人口组织学变量分析29-31
• 3.4.2 问卷结果分析31-36
• 第四章 D单位组织沟通障碍个案分析36-40
• 4.1 案例一：内部各部门缺乏畅通、及时沟通渠道36-37
• 4.2 案例二：为避免相互冲突,不愿表达自己的真实意见37-38
• 4.3 案例三：态度不积极,不能主动地传递信息,缺乏沟通的主动性38-40
• 第五章 D单位组织沟通对策分析40-44
• 5.1 提高个人沟通素质40
• 5.2 优化并合理配置沟通渠道40-41
• 5.3 制定制度提高沟通效率41-44
• 第六章 结论与展望44-46
• 6.1 结论44
• 6.2 展望44-46
• 参考文献46-50
• 致谢50-52
• D单位管理沟通案例的问卷调查表52-55

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1 吴静然;D单位组织沟通障碍及对策研究[D];昆明理工大学;2015年

  本文关键词：D单位组织沟通障碍及对策研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：254047