国网营口供电公司客户管理系统的设计与实现

发布时间：2020-12-07 12:55

　　随着供电企业管理精益化,供电公司营销系统中客户档案模块已无法满足对其客户的良好管理,尤其是对客户缴纳电费信息的管理。工作人员查询客户档案时无法同时查询其电费信息。这就导致前线抄表催费人员需做大量人工统计的工作,去判断其管辖范围内客户的电费缴纳情况。繁琐的非智能数据查询降低工作效率,削弱工作热情,因对客户信息管理的缺口,导致电费回收缓慢,给企业带来经济风险。本文分析了供电公司客户管理所牵涉到的各项业务,根据业务特点选取适宜的应用方案,将系统明确分为客户信息管理模块、角色信息管理模块、缴费信息管理模块、人员信息管理模块、报表查询统计模块等五大模块,并独创性的采用信誉度作为电力客户分级管理方法。系统完成了多项功能:通过导入单个发行批次电量电费数据,实现客户与电费电量的关联;通过计算客户信誉度,对客户进行分层管理;根据客户信誉度来计算相关工作人员及部门的绩效指标;并可以输出各类报表。为了实现系统,以营销系统客户档案信息及电量电费信息为基础,通过J2EE技术,B/S三层结构技术,借助于SSH框架,实现了程序编制。为了将客户信息管理的功能和构建过程讲解清楚,对客户管理的各项流程进行了流程分析及用例... 

【文章来源】：大连理工大学辽宁省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 论文工作背景
    1.2 国内外发展现状
    1.3 主要工作内容
    1.4 论文组织结构
2 系统研发的相关技术
    2.1 JSP的技术
        2.1.1 JSP的概念
        2.1.2 JSP的主要工作原理
    2.2 MVC设计模式
    2.3 C/S架构与B/S架构的比较分析
    2.4 SQLserver数据库技术
    2.5 本章小结
3 系统需求分析
    3.1 系统业务需求概述
    3.2 系统开发原则分析
        3.2.1 设计原则
        3.2.2 实施原则
        3.2.3 运行管理原则
    3.3 业务流程需求分析
        3.3.1 角色信息管理
        3.3.2 客户信息管理
        3.3.3 缴费信息管理
        3.3.4 人员信息管理
        3.3.5 报表查询统计管理
    3.4 系统功能用例分析
        3.4.1 角色信息管理用例分析
        3.4.2 客户信息管理用例分析
        3.4.3 缴费信息管理用例分析
        3.4.4 人员信息管理用例分析
        3.4.5 报表查询统计管理用例分析
    3.5 系统数据流分析
    3.6 系统的技术要求
    3.7 本章小结
4 系统的总体设计
    4.1 系统设计目标
    4.2 系统总体架构体系设计
        4.2.1 系统总体架构设计
        4.2.2 系统网络结构设计
        4.2.3 系统安全架构设计
    4.3 系统功能模块设计
    4.4 数据库设计
        4.4.1 数据库概念设计
        4.4.2 数据库表结构设计
    4.5 本章小结
5 系统主要功能的设计与实现
    5.1 系统开发环境
    5.2 系统功能模块的设计与实现
        5.2.1 角色信息管理功能模块的设计与实现
        5.2.2 客户信息管理功能模块的设计与实现
        5.2.3 设计缴费信息管理功能模块
        5.2.4 人员信息管理功能模块的设计与实现
        5.2.5 报表查询统计管理功能模块的设计与实现
    5.3 本章小结
6 系统功能测试
    6.1 系统测试中功能模块的关系
    6.2 具体功能用例测试
        6.2.1 角色信息管理测试
        6.2.2 客户信息管理测试
        6.2.3 缴费信息管理测试
        6.2.4 人员信息管理测试
        6.2.5 报表查询统计管理测试
    6.3 系统的安全防护测试
    6.4 测试结果
    6.5 本章小结
结论
参考文献
致谢



本文编号：2903292