关于我国心理咨询业的营销及其创新研究

发布时间：2017-04-07 12:14

  本文关键词：关于我国心理咨询业的营销及其创新研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着我国经济的快速发展，人们的物质生活水平不断提高，同时人们却感受到了更大的生活、工作和学习等方面的压力。如果这些压力得不到及时的释放，就很容易对个人、家庭甚至社会造成危害。心理咨询业是一个应运而生的服务业，心理咨询从业人员通过与心理咨询对象进行交流，为心理咨询对象排除心理上的一些障碍，帮助每一个有心理问题的人走出困惑，重新拥有健康的心态。在发达国家，心理咨询服务已经非常普及，人们习惯在感到苦闷、烦恼时去找心理咨询师；在我国，人们不仅在观念上还没有完全接受心理咨询，而且国内心理咨询业确实存在一些问题，这使得我国的心理咨询业发展缓慢，与我国心理咨询市场的需求很不相符。为了促进我国心理咨询业的快速发展，必须运用科学的理论来分析并解决目前心理咨询业所存在的问题。 心理咨询的目的是帮助人们保持健康的心理状态，心理咨询的过程也就是一个为顾客和社会创造价值的过程，而实现这个过程就必须了解、利用市场。随着市场环境的不断变化和发展，社会市场营销观念得到了越来越多企业的推崇，，这种观念要求企业在进行市场营销活动的过程中平衡企业、顾客和社会三者的利益，创造更多的社会价值。由此看出，如果心理咨询从业者树立社会市场营销观念将有利于从战略的角度制定心理咨询业的营销组合策略。 心理咨询业营销的组合策略主要是体现在对心理咨询服务、心理咨询定价、心理咨询方式和心理咨询促销等四个方面的整合。对心理咨询业营销的创新就是运用服务营销理念对心理咨询业的4P组合策略进行补充，将整合营销战略、顾客满意战略、服务营销组合战略等用来指导心理咨询业的经营。木文从多角度发现心理咨询业发展所面临的困难，并从理论层次上提出解决目前问题的方法。本文的研究路线是：通过对我国心理咨询业的市场环境的分析，找出当前存在的问题，运用市场营销理论提出心理咨询业发展的营销途径，推动我国心理咨询业逐步走向成熟。
【关键词】：心理咨询业 整合营销 服务营销 营销创新
【学位授予单位】：武汉理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2004
【分类号】：C932
【目录】：

• 引言9-10
• 第1章 绪论10-19
• 1.1 心理咨询业概述10-14
• 1.1.1 心理咨询与心理咨询业10-12
• 1.1.2 心理咨询过程及其特点12-13
• 1.1.3 心理咨询的原则13-14
• 1.2 心理咨询业的发展现状14-15
• 1.2.1 国外心理咨询业的发展现状14-15
• 1.2.2 国内心理咨询业的发展现状15
• 1.3 研究背景15-17
• 1.3.1 心理健康标准15-16
• 1.3.2 国外人群的心理健康状况16
• 1.3.3 国内人群的心理健康状况16-17
• 1.3.4 国内心理咨询业从业者情况17
• 1.4 研究的理论价值和现实意义17-19
• 1.4.1 理论价值17-18
• 1.4.2 现实意义18-19
• 第2章 国内心理咨询业环境分析及其存在的问题19-33
• 2.1 宏观环境分析19-24
• 2.1.1 人文环境19-21
• 2.1.2 经济环境21-22
• 2.1.3 自然环境22
• 2.1.4 技术环境22-23
• 2.1.5 政治法律环境23
• 2.1.6 社会文化环境23-24
• 2.2 微观环境分析24-26
• 2.2.1 心理咨询对象24-25
• 2.2.2 心理咨询从业人员25
• 2.2.3 心理咨询机构25-26
• 2.3 心理咨询业营销的现状26-30
• 2.3.1 我国心理咨询业的现状26-28
• 2.3.2 心理咨询业与市场营销28-29
• 2.3.3 市场营销理论在心理咨询业中的应用29-30
• 2.4 国内心理咨询业存在的问题30-33
• 2.4.1 服务质量差31
• 2.4.2 定价混乱31
• 2.4.3 机构繁杂31
• 2.4.4 传播力度小31-32
• 2.4.5 服务人员稀缺32
• 2.4.6 服务环境差32
• 2.4.7 服务过程缺乏管理32
• 2.4.8 诚信度低32-33
• 第3章 心理咨询业的营销管理33-47
• 3.1 心理咨询业的经营观念33-35
• 3.1.1 市场营销观念和社会市场营销观念33-34
• 3.1.2 心理咨询业经营者树立社会市场营销观念的必要性34-35
• 3.2 心理咨询业4P要素的组合35-37
• 3.2.1 心理咨询业的营销组合35-36
• 3.2.2 心理咨询业4P要素的组合36-37
• 3.3 心理咨询业的营销组合策略37-45
• 3.3.1 提供优质的咨询服务产品37-40
• 3.3.2 制定合理的价格体系40-42
• 3.3.3 开通便捷的咨询渠道42-43
• 3.3.4 采取适宜的促销方式43-45
• 3.4 心理咨询业营销的其它问题45-47
• 3.4.1 澄清从业人员对心理咨询产品的误解45-46
• 3.4.2 配备适宜的咨询服务提供者46
• 3.4.3 防止忽视某个心理咨询营销因素46
• 3.4.4 重视对心理咨询营销各环节的控制46-47
• 第4章 心理咨询业营销的创新47-57
• 4.1 整合营销战略47-52
• 4.1.1 整合营销的内涵47-48
• 4.1.2 心理咨询业整合营销特征与要点48-49
• 4.1.3 心理咨询业整合营销的实施49-52
• 4.2 顾客满意战略52-55
• 4.2.1 顾客满意战略内涵52
• 4.2.2 心理咨询业中顾客满意的因素52-53
• 4.2.3 心理咨询业实施顾客满意战略的途径53-55
• 4.3 心理咨询业服务营销组合战略55-57
• 结论57-58
• 参考文献58-60
• 致谢60

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 王芳;LK集团基于SOA的绿色产品深加工网络营销平台建设研究[D];哈尔滨工程大学;2012年

  本文关键词：关于我国心理咨询业的营销及其创新研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：290422