A通信公司的维护外包管理研究

发布时间：2020-12-13 19:01

　　随着运营商业务的快速发展和供给侧改革的全方位开展,通信运营商的网络设备的增长与维护人员短缺之间的矛盾愈加明显。因此,网络运行维护工作引入外包势在必行。然而引入外包企业的同时,也给通信运营商引入了管理成本和风险成本。如何做好外包管理工作,提高通信运营商的市场竞争力,降低企业运营成本是所有运营商面临的问题和挑战。针对问题和挑战,本文深入分析了 A公司网络代维的实际情况,发现A公司在网络代维方面存在维护能力单一化,综合维护能力性差、维护区域维护量不均衡问题、考核粗放等问题。从问题入手,本文从代维企业组织架构、绩效考核、精细化、电子化管理和风险控制等方面进行分析并提出了解决方案。首先,通过对代维企业在A企业的维护力量分布的调整,优化了维护区域内维护要素,实现集约化维护和管理。其次,通过改进代维绩效考核,采用嵌入式的管理模式和有效的激励措施,强化了代维企业同通信运营商共生关系,极大地激发了代维的积极性。再次,通过规范代维闭环业务流程,实现了维护标准化和电子化管控,加强了电信企业对网络的控制能力。最后,通过风险控制,提升了运营商对代维企业的管理优势,整体实现了对代维企业的管控。本文提出了管理手段创... 

【文章来源】：厦门大学福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

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同时又有经验丰富的运营人员。对于这些运营商，这也被证明是处理??其成倍增长的通信需求和不断提升其基础设施的需求的有效方法来。运营和维护??外包主要是为了节省成本。在维护管理的分层结构（如图２所示）中，维护外??包在网络运维管理分层中主要集中在第一层现场维护层面，并逐步向第二层次的??网络设备集中维护发展，更高层的维护层次由于逐步涉及运营商核心业务对代维??企业开放进展较慢。??ｎ?ｉ第四层?１１延??★肢务；服务支滓层?丨展??邱丨卜?：：层??＿?ｆ??＇广——…一——————一＾．年＇??二：乐二Ｉ?１??达维！?．｜?；??—?嫌丨?运维支療层?￥??体系丨■＇?业丨??网该?１－?：．．．．．．?■?型；??络维?＞一?运：??沄卷?第二层．网络．．．维；核??＾?Ｉ?１

入代维企业的ｓｗｏｔ分析，其劣势可以通过内部管理以通过手段予以管控，优势与机会明显。??公司在各个维护专业大量引入维护外包工作，本文选移动网络基站维护为研究对象，对维护外包工作进行第二节?Ａ公司网络代维现状及问题分析??动网络基站维护外包工作起始于２００８年电信业重组联通Ｃ网设备后，为保持原有维护工作的延续性，基延续了原有联通的工作方式，在２０１３年以后根据代工作滞后的公司进行了清除，优化了部分代维企业的

【参考文献】：
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硕士论文
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本文编号：2915021