办公室标准接待体系建设探讨

发布时间：2020-12-21 06:20

　　本文立足于办公室接待工作,根据作者从事多年接待工作的实践和思考,提出了在推进接待管理体系化、规范化、信息化以及人才培养等方面一些有益的探索。 

【文章来源】：城市建设理论研究(电子版). 2019年03期

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【文章目录】：
引言
一、紧密围绕中心, 服务大局, 为公司经营发展做好后勤保障
二、加强接待的宏观规划, 统筹接待资源, 提升接待能力
三、完善文件体系, 接待工作规范化、精细化、标准化
    （一） 修订升版相关管理制度, 接待工作有法可依
    （二） 完善各类流程细则和讲解词, 实现清单式、标准化管理
四、完善平台, 持续改进, 实现信息化、数据化
五、加强团队培养, 不断提升接待人员素质



本文编号：2929352