医院社会志愿者管理研究 ——以温州市人民医院为例
发布时间：2021-01-21 12:56
众所周知,就浙南地区的医疗水平而言,温州名列前茅,同时影响着周边城市的医疗资源。尽管如此,温州仍存在“看病难、看病贵”、存在优质医疗资源稀缺、人员严重不足、医患关系紧张等一些现实难题。为了有效解决这些难题,社会志愿者被引入到医疗系统中,作为一种全新的服务模式,它迅速成为医院人性化服务模式与医院文化建设的有效载体,这是因为它能弥补医院服务盲点,满足患者心理护理需求,拉近了医院和患者的距离。本文为了深入了解温州市人民医院社会志愿者管理现状,采用了文献分析法、案例分析法和问卷调查法,然后根据研究结果,总结了存在的现实问题,并提出了相应的解决方案,具有重要的现实意义。论文首先介绍了本文的研究背景、研究意义、研究方法、国内外研究现状等内容,并在此基础上提出本文研究涉及到的一些概念及理论。然后分析温州市人民医院社会志愿者管理现状,现状分析之后总结出医院社会志愿者管理存在的问题,并提出相应的对策。研究结果发现:医院社会志愿者管理存在的问题主要有,社会志愿服务整体满意率偏低、社会志愿者招募渠道不畅、社会化及专业化能力有所欠缺、社会志愿服务持续性不强、社会志愿者管理缺乏机制和制度保障。本文认为,应该通过...
【文章来源】：江西农业大学江西省
【文章页数】：42 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
1.2.3 文献评述
1.3 研究内容及方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 相关概念及理论
2.1 相关概念界定
2.1.1 志愿者工作
2.1.2 志愿服务
2.1.3 医院志愿者
2.1.4 医院志愿者组织
2.2 相关理论介绍
2.2.1 志愿者管理循环理论
2.2.2 社会组织管理理论
2.2.3 马斯洛需求层次理论
第3章 温州市人民医院社会志愿者管理现状
3.1 温州市人民医院介绍
3.2 温州市人民医院志愿者管理情况
3.2.1 温州市人民医院志愿者招募方法和特点
3.2.2 志愿者管理基本情况
3.3 温州市人民医院社会志愿者管理情况调查分析
3.3.1 调查者一般资料
3.3.2 社会志愿者问卷调查结果分析
3.3.3 患者（及其家属）对医院社会志愿者服务现状满意度问卷调查结果分析
3.3.4 医务人员对医院社会志愿者服务现状的问卷调查结果分析
第4章 医院社会志愿者管理存在的问题及对策
4.1 医院社会志愿者管理存在的问题
4.1.1 社会志愿服务整体满意率偏低
4.1.2 社会志愿者招募渠道不畅
4.1.3 社会化及专业化能力有所欠缺
4.1.4 社会志愿服务持续性不强
4.1.5 社会志愿者管理缺乏机制和制度保障
4.2 医院社会志愿者加强管理对策
4.2.1 切实提升志愿者团队管理水平
4.2.2 拓宽志愿者招募渠道
4.2.3 推动医院志愿者组织的社会化和专业化培训
4.2.4 构建志愿者服务长期发展模式
4.2.5 加大立法规范并构建激励机制
参考文献
致谢
附录
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅析医院志愿者信息化管理系统在实践中的应用——以苏州大学附属第一医院为例[J]. 张和. 经营管理者. 2017(32)
[2]规范化志愿者管理体系在医院服务管理中的作用[J]. 何平,范理宏,陈正启,余飞,陈万里,徐倍. 现代医院管理. 2017(04)
[3]浅谈医院志愿者服务存在问题及管理探索[J]. 朱迎春,徐德武. 智慧健康. 2017(10)
[4]医院门诊志愿者队伍建设与管理的探讨[J]. 窦华丽. 中医药管理杂志. 2017(13)
[5]医院志愿服务现状调查及建议[J]. 幸海鹰,王从容,路会平,黄萍,黎文. 中国卫生质量管理. 2017(03)
[6]关于医院志愿者服务管理探索与分析[J]. 高媛媛. 管理观察. 2017(10)
[7]综合性医院门诊志愿者服务与导诊一体化管理[J]. 张银娟,陈珏,杨骅. 解放军医院管理杂志. 2017(02)
[8]科学人性的志愿者管理[J]. 乐燕娜,黄进宇. 中国卫生. 2016(11)
[9]基于PDCA循环理论的医院志愿者管理模式探索[J]. 曹玺盛. 中国医药导报. 2016(27)
[10]自然灾害环境下公立医院志愿者管理探析[J]. 郭静,王娟. 世界最新医学信息文摘. 2016(77)
硕士论文
[1]某医院志愿服务开展现状及效果评价[D]. 吴懿俊.复旦大学 2014
[2]人口老龄化视角下的医院志愿者组织管理[D]. 王枞枞.济南大学 2014
本文编号：2991205
【文章来源】：江西农业大学江西省
【文章页数】：42 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
1.2.3 文献评述
1.3 研究内容及方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 相关概念及理论
2.1 相关概念界定
2.1.1 志愿者工作
2.1.2 志愿服务
2.1.3 医院志愿者
2.1.4 医院志愿者组织
2.2 相关理论介绍
2.2.1 志愿者管理循环理论
2.2.2 社会组织管理理论
2.2.3 马斯洛需求层次理论
第3章 温州市人民医院社会志愿者管理现状
3.1 温州市人民医院介绍
3.2 温州市人民医院志愿者管理情况
3.2.1 温州市人民医院志愿者招募方法和特点
3.2.2 志愿者管理基本情况
3.3 温州市人民医院社会志愿者管理情况调查分析
3.3.1 调查者一般资料
3.3.2 社会志愿者问卷调查结果分析
3.3.3 患者（及其家属）对医院社会志愿者服务现状满意度问卷调查结果分析
3.3.4 医务人员对医院社会志愿者服务现状的问卷调查结果分析
第4章 医院社会志愿者管理存在的问题及对策
4.1 医院社会志愿者管理存在的问题
4.1.1 社会志愿服务整体满意率偏低
4.1.2 社会志愿者招募渠道不畅
4.1.3 社会化及专业化能力有所欠缺
4.1.4 社会志愿服务持续性不强
4.1.5 社会志愿者管理缺乏机制和制度保障
4.2 医院社会志愿者加强管理对策
4.2.1 切实提升志愿者团队管理水平
4.2.2 拓宽志愿者招募渠道
4.2.3 推动医院志愿者组织的社会化和专业化培训
4.2.4 构建志愿者服务长期发展模式
4.2.5 加大立法规范并构建激励机制
参考文献
致谢
附录
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅析医院志愿者信息化管理系统在实践中的应用——以苏州大学附属第一医院为例[J]. 张和. 经营管理者. 2017(32)
[2]规范化志愿者管理体系在医院服务管理中的作用[J]. 何平,范理宏,陈正启,余飞,陈万里,徐倍. 现代医院管理. 2017(04)
[3]浅谈医院志愿者服务存在问题及管理探索[J]. 朱迎春,徐德武. 智慧健康. 2017(10)
[4]医院门诊志愿者队伍建设与管理的探讨[J]. 窦华丽. 中医药管理杂志. 2017(13)
[5]医院志愿服务现状调查及建议[J]. 幸海鹰,王从容,路会平,黄萍,黎文. 中国卫生质量管理. 2017(03)
[6]关于医院志愿者服务管理探索与分析[J]. 高媛媛. 管理观察. 2017(10)
[7]综合性医院门诊志愿者服务与导诊一体化管理[J]. 张银娟,陈珏,杨骅. 解放军医院管理杂志. 2017(02)
[8]科学人性的志愿者管理[J]. 乐燕娜,黄进宇. 中国卫生. 2016(11)
[9]基于PDCA循环理论的医院志愿者管理模式探索[J]. 曹玺盛. 中国医药导报. 2016(27)
[10]自然灾害环境下公立医院志愿者管理探析[J]. 郭静,王娟. 世界最新医学信息文摘. 2016(77)
硕士论文
[1]某医院志愿服务开展现状及效果评价[D]. 吴懿俊.复旦大学 2014
[2]人口老龄化视角下的医院志愿者组织管理[D]. 王枞枞.济南大学 2014
本文编号：2991205
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/yunyingzuzhiguanlilunwen/2991205.html
