A公司销售顾问绩效管理体系再设计

发布时间：2021-08-11 19:38

　　近几年我国汽车销售行业迎来了快速增长的东风。2017年我国汽车产销分别完成2901.5万辆和2887.9万辆,比上年同期分别增长了3.2%和3%。2018年是我国改革开放40周年,国家为进一步推进对外开放和深化供给侧改革,出台了一系列便于汽车行业发展的相关政策。然而,机遇往往伴随着挑战。汽车销售行业的快速发展使得我国汽车销售行业的竞争更加激烈。A公司是奥迪品牌在济南中西部地区的特约经销商,如何抓住政策机会,激发其销售人员的工作热情,促进公司业绩提升,在迎接竞争挑战的同时为公司创造更大收益是汽车销售公司在其未来长远发展中面临的关键问题。因此,本研究选择A公司销售顾问的绩效管理体系为研究对象,对公司进行细致的调查和分析,发现其中问题并针对相关问题提出科学系统的优化措施,全面调动其员工的积极性和主动性,对A公司进一步扩大区域市场份额,增强竞争力具有重要作用。本文运用问卷调查法和访谈法,对A公司的绩效管理系统的实际情况进行调研和分析,发现并指明其目前所存在的绩效管理体系不完善、考核方法和指标设计不科学、绩效评估受主观影响大、考核结果应用局限等问题,并综合运用关键绩效指标法、平衡计分卡以及目标管... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图４－１?Ａ公司战略目标分解流程图??

区域市场内的市场地位，提高市场份额，战略目标经分解后应该是以顾客为中心，??通过适度扩大经营规模、降低销售成本和增加销量来增强竞争力和增加盈利。根??据平衡计分卡的绩效管理过程，企业战略目标分解流程如下图４－１所示：??Ｃ?公司战略??；?峰ｘ??公司ＭＫＰＩ?＾???－Ｔ?＾?、企业战略目?????ｊ?标落实??销费部门ＫＰＩ?Ｊ??＇销佳顾％］个人１??ＫＰＩ??图４－１?Ａ公司战略目标分解流程图??对于Ａ公司的战略目标，运用平衡计分卡，从四个维度进行分解，财务方面??指增收节支稳步提高公司的收益，通过进一步改善成本结构、降低公司运营和管??理成本来节支降本；通过扩大销售机会和保证销售结构良好来增加企业收入。客??户方面指的是以提高客户满意度为宗旨，为顾客提供高质量产品，面向客户提供??精致、全面、快捷的高品质服务，同时拓宽营销渠道，加强以营销能力为核心的??渠道建设，维持老客户、开发新客户。内部运营方面以质量管理、客户关系管理??以及运营管理为重点，通过加强岗位间的有效沟通和内部协同，提升内部运营效??率。从学习与成长方面来讲，主要体现在通过加强培训和改善绩效管理来提升员??工素质增加人力资本：通过市场调查熟悉竞争对手加强外部信息管理；通过加强??领导班７？建设和组织文化建设增强组织凝聚力。通过对平衡ｉ卜分Ｐ四个维度的分??析

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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本文编号：3336769