知识型团队决策过程冲突及其管理研究

发布时间：2017-06-02 13:11

  本文关键词：知识型团队决策过程冲突及其管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：21世纪是知识经济的时代，知识逐渐成为经济增长的源动力，也将成为生产力发展的决定性因素。在知识经济时代，知识领域之间的界限已日益模糊，单凭个人的专业知识将远远不能满足复杂工作对知识的要求，知识型团队已经成为企业组织重要的工作单元。知识型团队决策过程中出现冲突是一种常见现象，积极的冲突能促进讨论，利于创新，消极的冲突则会严重影响团队决策质量，最终影响团队的工作效率。如何降低和控制知识型团队决策过程中的消极冲突，适度激发积极冲突，以使得知识型团队决策讨论更深入，从而提高团队工作质量，已成为团队管理发展的重要课题。 论文在研究知识型团队工作特点的基础上，对知识型团队决策过程及其冲突进行了分析，从组织行为学的角度将知识型团队决策过程中的冲突分为了自我冲突、差异性冲突和交互过程冲突，总结分析了冲突的动因，提出了冲突管理的总体解决框架。 论文进一步从组织管理的角度研究了控制冲突的策略，主要通过平衡团队角色、选择团队成员及选择团队沟通方式三个方面控制团队决策过程的冲突问题：通过现场观察实验分析团队决策过程中的角色行为，抽取出知识型团队的角色需求并总结出各角色的能力特征，进而平衡团队角色，以消除自我冲突；从团队协作关系、个人能力、个人素质三个方面建立知识型团队成员的评价选择指标体系，其中，着重考虑影响团队决策冲突的指标，并采用模糊规划层次分析法对团队成员的进行选择，适当的成员组合，保持适度的差异性冲突，有利于促进团队讨论；总结分析了不同的团队沟通方式分别对团队决策冲突的影响，并通过实验设计研究了不同团队规模下，团队该采取何种沟通方式更有利于控制团队的交互过程冲突。 论文最后将提出的解决知识型团队决策过程冲突的思路与方法应用到实践中。以一家小型咨询公司的项目团队为研究对象，针对项目团队决策过程中出现的各种冲突问题，提出对项目团队的进行重组，比较筛选合适的团队成员，对新的项目团队成员进行角色分配，并改善了项目团队决策讨论的沟通方式及过程，实践证明效果显著。
【关键词】：知识型团队 决策冲突 团队角色 成员选择 团队沟通
【学位授予单位】：重庆大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：C936
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 1 绪论8-17
• 1.1 论文选题的背景和意义8
• 1.2 国内外研究现状8-14
• 1.2.1 国外研究现状8-11
• 1.2.2 国内研究现状11-14
• 1.3 论文的研究思路和研究方法14-16
• 1.3.1 总体思路和框架14-15
• 1.3.2 研究方法15-16
• 1.4 论文的创新之处16-17
• 2 知识型团队决策过程冲突相关理论综述17-24
• 2.1 知识型团队的基本界定17-19
• 2.1.1 知识型团队的界定17-18
• 2.1.2 知识型团队的特征18-19
• 2.2 冲突过程理论综述19-24
• 2.2.1 冲突的内涵19-20
• 2.2.2 冲突的分类20-21
• 2.2.3 冲突过程理论21-24
• 3 知识型团队决策过程冲突分析24-30
• 3.1 知识型团队决策过程分析24-26
• 3.1.1 知识型团队决策特点分析24
• 3.1.2 知识型团队决策过程24-26
• 3.2 知识型团队决策过程冲突动因分析26-28
• 3.2.1 团队角色与冲突26-27
• 3.2.2 团队成员差异性与冲突27-28
• 3.2.3 团队沟通与冲突28
• 3.3 知识型团队决策过程冲突管理框架28-29
• 3.4 本章小结29-30
• 4 知识型团队决策过程冲突控制研究30-42
• 4.1 知识型团队成员的角色分配及选择30-36
• 4.1.1 知识型团队成员角色扮演行为观察实验研究30-32
• 4.1.2 知识型团队成员的选择32-36
• 4.2 基于团队规模的知识型团队沟通方式选择的实验研究36-41
• 4.2.1 研究假设及实验模型36-37
• 4.2.2 实验设计37-38
• 4.2.3 实验结果分析38-41
• 4.2.4 结论41
• 4.3 本章小结41-42
• 5 案例分析42-53
• 5.1 案例背景42-43
• 5.2 项目团队构成及运行状况分析43
• 5.3 项目团队成员筛选43-51
• 5.4 项目团队角色分配51
• 5.5 项目团队决策沟通讨论方式及过程51-52
• 5.6 项目团队重组效果52-53
• 6 结论53-54
• 致谢54-55
• 参考文献55-59
• 附录59
• A. 作者在硕士期间发表的论文59
• B. 作者在硕士期间参加的科研项目59

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李刚;;体制转型中国有设计型企业知识型员工的薪酬激励[J];上海企业;2008年12期

2 尹鸣;;知识型团队及其建设初探[J];人力资源管理;2011年02期

3 岳占仁;孙黎;;管理前沿[J];IT经理世界;2010年20期

4 徐辉;如何有效地激励知识型员工[J];中国集体经济;2005年04期

5 丁悦悦,吉雷;知识型员工的团队建设[J];中国人力资源开发;2003年08期

6 刘娅;陈丽芳;;企业“自我管理团队”探析[J];人才开发;2007年12期

7 谢富纪;企业知识型员工的系统管理与评价[J];人类工效学;2002年03期

8 李军,于咏华;对知识型员工绩效考核的建议[J];科学与管理;2003年01期

9 雷露;田翠;;知识型员工流失的风险管理探讨[J];商业文化(学术版);2008年01期

10 闫凤梅;孙国俊;孙姗姗;程开峰;;知识型员工该如何激励?[J];中国电信业;2010年06期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 王黎萤;陈劲;;研发团队创造力影响因素的探索与验证[A];第五届中国科技政策与管理学术年会暨研究会理事会论文集[C];2009年

2 王桢;时勘;;团队成员人格特点与合作性目标的关系研究[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年

3 陈施宇;;机关团队建设与和谐社会[A];人学论丛：第九届全国人学研讨会论文集（2007）[C];2007年

4 肖兴政;;浅议影响激励知识型员工的因素[A];第十二届中国青年信息与管理学者大会论文集[C];2010年

5 陈传明;陈松涛;;高层管理团队战略调整能力研究——认知的视角[A];2006年江苏省哲学社会科学界学术大会论文集（上）[C];2006年

6 吴春杰;;浅论基于TEAMWORK理念的船上船员管理方式[A];海洋船舶安全理论与实践论文集[C];2008年

7 王杰;;大力开展人才培养 发挥知识型员工创新作用[A];第七次煤炭科学技术大会文集（上册）[C];2011年

8 蒋莹;杨忠;;实践共同体、角色绩效与团队效能的关系研究——以企业研发团队为例[A];第七届中国科技政策与管理学术年会论文集[C];2011年

9 张秀丽;裴劲松;;知识型员工的四层次激励策略探析[A];中国人力资源开发研究会第十次会员代表大会暨学术研讨会论文汇编[C];2008年

10 方楠;;知识型员工的职业发展研究[A];经济发展方式转变与自主创新——第十二届中国科学技术协会年会（第三卷）[C];2010年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 本报记者 李智鹏;企业通信的五大痛处[N];计算机世界;2009年

2 惠正一　吴文;企业决胜靠知识型员工团队[N];经理日报;2010年

3 广州白云机场计算机中心 李海英;用事业留住知识型员工[N];中国民航报;2008年

4 吴越谊（作者单位：深圳市物业发展（集团）股份有限公司）;知识型员工的特点及其管理策略[N];中国劳动保障报;2002年

5 钱志新;知识员工的管理[N];中国经济时报;2007年

6 中铝西北铝加工分公司挤压厂党总支书记 张浩;建学习型现代企业 培养知识型队伍[N];中国有色金属报;2011年

7 胡慧平;为知识型员工做“特色菜”[N];医药经济报;2004年

8 伊莲;激发“知识型员工”的潜力[N];中国现代企业报;2007年

9 邓政;知识型员工尤其重要[N];中国旅游报;2003年

10 张序;正确测评知识型员工贡献[N];厂长经理日报;2001年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 苏姗姗;企业研发团队成员满意度评价与提升机制研究[D];河北工业大学;2010年

2 郭文臣;知识型员工可就业能力对职业成功的作用机制研究[D];大连理工大学;2011年

3 王丽丽;大学创新团队成员心理契约对知识共享的影响研究[D];大连理工大学;2010年

4 徐庆;我国外资企业知识型员工激励机制研究[D];吉林大学;2008年

5 李成江;知识型员工心理契约管理研究[D];河海大学;2007年

6 刘天祥;IT产业知识型员工职业生涯管理研究[D];厦门大学;2009年

7 向秋华;基于心理契约的中国企业知识型员工管理创新研究[D];中南大学;2007年

8 王玉梅;心理契约对星级饭店知识型员工离职意图影响的实证研究[D];西南交通大学;2008年

9 张学和;科技组织情境下知识型员工创新绩效实证研究[D];中国科学技术大学;2012年

10 胡晓娣;知识型员工建言行为的影响机制研究[D];复旦大学;2011年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 李宁;知识型员工工作家庭关系、工作满意度和工作绩效的关系研究[D];武汉理工大学;2011年

2 廖红;新型知识型员工离职因素及管理对策研究[D];西南大学;2011年

3 冯铎;关于知识型员工及其激励管理机制的探讨[D];对外经济贸易大学;2001年

4 孙志忠;基于离职意愿调查的LQ公司知识型员工保留策略研究[D];兰州大学;2010年

5 李海涛;知识型员工关键绩效指标设计研究[D];中国海洋大学;2010年

6 刘磊;知识型员工人力资源弹性、工作投入及工作绩效关系研究[D];西南财经大学;2010年

7 张力岩;心理契约视角下知识型员工激励模式研究[D];兰州商学院;2010年

8 任桂芳;中小家族企业知识型员工的组织承诺对工作绩效的影响研究[D];太原理工大学;2011年

9 贺宝成;中国企业知识型员工激励研究[D];天津财经学院;2005年

10 窦永虎;JG公司“80后”知识型员工流失问题的调查研究报告[D];兰州大学;2010年

  本文关键词：知识型团队决策过程冲突及其管理研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：415409