中小型管理咨询机构知识管理应用研究

发布时间：2017-06-25 22:16

  本文关键词：中小型管理咨询机构知识管理应用研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：管理咨询作为信息咨询的一个重要方面,在现代企业决策中发挥着越来越重要的作用,管理咨询行业属于知识密集型行业,因此管理咨询机构的知识管理就显得非常重要,国内外著名的管理咨询公司都通过知识管理的应用提高了竞争力。由于中、小管理咨询公司与大型咨询公司相比,在质量上有一定的差距,比如人员,硬件设施,以及行业知识基础等,如何利用知识管理提升竞争力,对于中国的每一家管理咨询公司,尤其是对于大量的中小型管理咨询公司,是必须解决的重要问题。 因此本文在分析国内学者对管理咨询机构知识管理应用策略研究的基础上,借鉴国外管理咨询公司知识管理应用方法,针对我国众多中小型管理咨询机构,分析其自身特点和知识构成,并从流程视角分析中小型管理咨询机构实施知识管理的影响因素,中小型管理咨询机构的知识流程和业务流程以及他们之间的映射关系；在基于中小型管理咨询机构的业务流程和知识流程融合的基础上,提出中小型管理咨询机构的知识管理体系,从知识管理系统和知识管理理念这两个方面提出知识管理应用的解决方案,包括知识管理系统的选择,以及为了保障其在中小型管理咨询机构当中的实施,制定的内部规章制度和企业文化保障；最终以河南省欧英明德管理咨询公司这一中型本土管理咨询机构为研究对象,设计出具体的实施和运行方案。
【关键词】：知识管理 管理咨询 业务流程 知识流程
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272;C932.82
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 绪论10-17
• 1.1 研究背景10-12
• 1.2 相关文献研究综述12-14
• 1.3 研究内容与意义14-15
• 1.3.1 研究内容14
• 1.3.2 研究意义14-15
• 1.4 研究方法15
• 1.5 本文结构15-16
• 1.6 创新之处16-17
• 2 基本问题研究17-20
• 2.1 知识与知识管理17-18
• 2.2 知识流程与知识管理18
• 2.3 业务流程与知识管理18-20
• 3 中小型管理咨询机构知识管理理论分析—基于流程视角20-36
• 3.1 中小型管理咨询机构自身特点和知识构成20-21
• 3.1.1 自身特点20
• 3.1.2 知识构成20-21
• 3.2 中小型管理咨询机构实施知识管理的影响因素21-22
• 3.3 中小型管理咨询机构与大型管理咨询机构知识管理应用的区别22-23
• 3.4 中小型管理咨询机构中的知识流程23-26
• 3.5 中小型管理咨询机构中的业务流程26-30
• 3.5.1 管理咨询业务流程的定义26
• 3.5.2 基本业务流程分类26-30
• 3.6 中小型管理咨询机构在知识流程和业务流程的映射关系30-36
• 4 基于业务流程和知识流程融合的知识管理解决方案36-50
• 4.1 基于流程的知识管理体系设计36-37
• 4.2 知识管理系统解决方案37-43
• 4.2.1 基础设施37-39
• 4.2.2 知识库39-40
• 4.2.3 KM系统软件的选择40-43
• 4.3 知识管理保障方案43-50
• 4.3.1 组织结构43-45
• 4.3.2 制度保障45-46
• 4.3.3 企业文化保障46-47
• 4.3.4 激励机制47-50
• 5 案例-河南欧英明德管理咨询公司知识管理应用方案50-60
• 5.1 公司简介50
• 5.2 公司主要业务50-52
• 5.3 知识管理现状52-54
• 5.3.1 公司现有知识管理情况52-53
• 5.3.2 公司知识管理实施障碍53-54
• 5.4 知识管理实施方案54-60
• 5.4.1 知识管理体系设计54-55
• 5.4.2 公司知识库55-56
• 5.4.3 知识管理系统56
• 5.4.4 知识管理组织结构56-57
• 5.4.5 企业文化与制度保障57-60
• 6 结语60-62
• 参考文献62-64
• 致谢64-65
• 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果65

【参考文献】

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本文编号：483793