组织沟通中错误传递的研究

发布时间：2017-08-20 19:22

  本文关键词：组织沟通中错误传递的研究

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【摘要】： 在每一项管理工作中相互沟通都是必不可少的。沟通是人与人之间特有的联系方式，是维持人与人之间关系的基础，是一种重要的管理方式。 本文在总结已有的沟通涵义、沟通方法、沟通过程、沟通目的、沟通作用、沟通渠道和沟通网络的基础上，提出沟通的本质是信息的传递，沟通的过程就是信息的传递过程。把这个传递过程抽象为一个系统，它包括3个基本要素：信息源、传递渠道和信息接收者。这个系统不断地受到外界的干扰以及信息源与信息接收者之间的知识程度不同，理解的不同，，情感支配等的不同，以及传递渠道本身缺陷等使得这个系统经常不能有效运行，即沟通不能有效地进行。为了解决这个问题，文章引入了消错理论、信息论、系统论。从组织中错误信息传递的角度来分析错误传递过程中，错误源发出的错误信息在传递过程中的失真问题，从而揭示组织中沟通失败的原因。其研究过程如下： 首先把错误源抽象为一个错误源空间，这个错误源空间有两个符号组成，一个是错误源，发出n个信号；另一个是出现这n个信号的概率。然后通过这些概率求出一个错误源所能带来的平均错误(信息)量。在此基础上，得出了扩展错误源定理、错误量，联合错误量、错误量的极限的计算公式。并分析了一种典型错误源——马尔可夫错误源。 在对错误源的研究基础上，再分析错误的传递过程。它反映了如何定量地估计错误接收者对收到的信息中获取这个信息含有错误量的多少问题。文章首先把传递过程抽象为一个简单的渠道模型，在这个传递渠道上求出错误传递过程中的错误平均交互量、错误平均条件交互量及传递渠道的疑义度，其次研究了四种传递渠道容量及其计算方法。最后分析了错误源与传递渠道的匹配问题，并得到有关错误平均交互的6个定理。
【关键词】：组织沟通 渠道 错误
【学位授予单位】：广东工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2003
【分类号】：C936
【目录】：

• 中文摘要4-5
• 英文摘要5-10
• 第一章 绪论10-26
• 1．1 问题的提出10-11
• 1．2 组织沟通的研究现状11-22
• 1．2．1 沟通的涵义的研究11-12
• 1．2．2 沟通的方法的研究12-13
• 1．2．3 沟通的过程的研究13-14
• 1．2．4 沟通的目的的研究14-15
• 1．2．5 沟通的作用的研究15-16
• 1．2．6 沟通的渠道的研究16-17
• 1．2．7 沟通网络的研究现状17-19
• 1．2．8 沟通障碍的研究19-22
• 1．3 消错理论研究现状22-23
• 1．4 研究思路23-24
• 1．5 研究内容24-25
• 1．6 本文的创新之处25-26
• 第二章 错误源的描述26-44
• 2．1 错误源的数学表达26-28
• 2．2 错误源的扩展28-29
• 2．3 平稳错误源的数学定义29-30
• 2．4 联合错误量的概念30-33
• 2．5 平稳错误源的错误极限33-35
• 2．6 马尔可夫错误源35-44
• 2．6．1 马尔可夫错误源的定义35-37
• 2．6．2 马尔可夫错误源的错误量37-44
• 第三章 错误传递44-79
• 3．1 错误传递渠道44-48
• 3．1．1 传递渠道的分类44-45
• 3．1．2 传递渠道的数学模型45-48
• 3．2 错误的平均交互量和错误平均条件交互量48-79
• 3．2．1 传递渠道疑义度48-49
• 3．2．2 错误平均交互量49-54
• 3．2．3 错误平均条件交互54-56
• 3．2．4 错误平均交互的特性56-60
• 3．2．5 传递渠道容量及其一般计算方法60-61
• 3．2．6 无噪传递渠道的容量61-63
• 3．2．7 对称离散传递渠道的容量63-65
• 3．2．8 准对称传递渠道的容量65-66
• 3．2．9 一般离散传递渠道的容量66-70
• 3．2．10 错误传递渠道的扩展及其容量70-77
• 3．2．11 独立并联传递渠道及其容量77
• 3．2．12 错误源与传递渠道的匹配77-79
• 结束语79-80
• 参考文献80-85
• 攻读硕士研究生期间发表的论文85-86
• 致谢86

【引证文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 赵辉;王雪青;;EPC项目高层管理团队有效沟通模型构建[J];华北电力大学学报(社会科学版);2008年05期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 赵辉;EPC项目高层管理团队运作效能管理研究[D];天津大学;2009年

中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 李志刚;中小企业内部沟通障碍及对策研究[D];暨南大学;2009年

2 杜娟;酒店组织沟通满意度影响因素的实证研究[D];青岛大学;2009年

3 李风光;军事通信工程多项目人力资源与沟通管理研究[D];北京邮电大学;2010年

4 姜玉宝;中小型研发项目沟通管理的研究[D];清华大学;2011年

本文编号：708354