组织支持感及其前因变量和结果变量研究进展

  本文关键词：组织支持感及其前因变量和结果变量研究进展，由笔耕文化传播整理发布。

文章综合介绍了组织支持理论的基本原理,员工组织支持感的概念及结构,待遇和工作条件、上级支持和程序公正等前因变量对组织支持感的影响,以及组织支持感对于组织承诺、工作满意度、工作绩效和离职倾向等结果变量的影响等方面的研究进展.

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人类工效学

20年 3 06月第 l卷第 1 2

文章编号：0680 (060 .020 10-39 20 )106 4

组织支持感及其前因变量和结果变量研究进展 陈志霞一，， 廖建桥

(华中科技大学 a社会学系；. . b管理学院，武汉 407 ) 304 摘要：文章综合介绍了组织支持理论的基本原理，组织支持感的概念及结构，和工作条件、员工待遇上级 支持和程序公正等前因变量对组织支持感的影响，以及组织支持感对于组织承诺、工作满意度、工作绩效和离

职倾向等结果变量的影响等方面的研究进展。 关键词：织支持感；交换；组社会工作绩效；组织承诺 中图分类号：20 F4 文献标识码： A

随着社会发展和管理科学的不断进步，越来越多的管理者日益强烈地意识到：人是社会的人， 对人的管理必须充分考虑和尊重个体的社会属性。正是在这样的背景之下，于社会交换理论基 的组织支持理论一经提出，即得到了学术界的立

来自组织的愉快和不愉快的对待视为组织如何看待他们的贡献和是否关心其福利及其程度的具体依据。 组织支持的理论基础是社会心理学关于人际 关系的社会交换理论。这一理论认为，与人之人

广泛关注，成为人力资源管理、工业与组织心理学研究中的一个热点问题。本文试就国外组织支持理论的基本观点、理论基础和相关前因变量与结果变量的实证研究进展进行一个简要概括与综

问的关系本质上是一种社会交换，这种交换既包括物质的交换也包括非物质的交换。当我们得到他人的积极对待时，我们往往也倾向于回报积极 的对待。应用到组织环境中，当员工知觉到组织对自己的关心和赞赏、肯定时，也往往会给予组织更多的积极回馈。 M M l通过对顾客服务人员的研究对 c in l i Es br r i ne e等的观点进行了自己的补充[ e g。他认

述，为国内相关研究与实际管理工作提供参考。 l组织支持感的概念和结构 组织支持理论 (r nztnlspo ter, o ai i a up￣ ho g ao y

O T最早是在 18 S) 96年由 E ebr r i ne e等人提出 s g 的…。这一理论的基本观点是，员工往往会在工作过程中形成有关组织如何评价他们的贡献和是否关注

员工福利的综合知觉。Es br r 1 6 i ne e(9 ) e g 8及其同事称之为“组织支持感” pr i do ai . (e e e r n a cv g z tnl upr P s或“ i a s o,0 )雇主承诺”e p y m i o p t (m l e c mt o ro . m n,C。组织支持感还可能被评估为， et ) E在员工

为 E ebr r ine e等所提出的组织支持感只着重于支 s g 持的两个方面：亲密支持和尊重支持，而忽略了支持的其他方面。因为员工若无工具性支持，员工便缺少完成其工作所需的资讯、训练、工具和设备。所以工具性支持是执行工作的基本所需 .而且服务提供者在缺乏所需的资讯、物质和行为支持时会导致不良的服务提供，且最终会产生气愤和挫折。 2组织支持感的主要影响源

需要有效工作和应对压力情境时，他从组织中能够获得帮助的保证与确信[。组织支持感源自在 2] 员工心目中的组织的人性化特质，它是通过组织

代理人的行为所体现出来组织的法律、道德和经 R ods Es br r组织支持的元分析 hae和 i ne e对 e g济责任。组织的政策、规范和组织文化总是通过研究表明_, 4组织支持感主要有 3 J个先行变量或 组织代理人的角色行为持续不断地体现出来，作用于每个员工。透过组织化身，员工将其得到的者说三大影响因素：待遇和工作条件、上级支持、 程序公正。其中，待遇和工作条件”“主要包括有

基金项目：国家自然科学基金 ( 523)教育部人文社科基金 (5 60l) 7 776; 0 oJ 3o8 A 作者简介：陈志霞(96 )女， 16一，湖北广水人，副教授，中科技大学管理学院博士研究生，华主要研究方向为人力资

源管理和应用社会心理学，电话 )2— 7491电子信箱 ) py o . m ( O7 8513( c s mt。 h@t o

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