昆明世纪物业管理公司竞争战略研究

发布时间：2022-04-22 21:07

  中国物业管理行业是在房地产的基础上得到了迅速的发展。以建设部2005年9月1日起实施的《物业管理条例》为标志,物业管理市场化步伐加快,政府监管物业行业日趋规范,业主维权行为趋于理性,业主委员会运行逐步规范并开始纳入政府监管范围。与此同时,物业管理企业发展到现在面临行业规范及法规有待完善、社会对物业管理的认知有待提高和从业人员素质水平偏低等一系列的问题。加之,国际的物业管理企业的进入,确实为物业管理行业带来较大的市场压力。面对着快速发展的物业服务行业和客户的不同服务需求,面对着新时期对物业管理企业的管理能力提出的挑战,面对着国际物业进入国内物业行业的趋势。在这种环境下需要有效地制定、实施企业的竞争战略,以使物业企业充分利用自身优势,抓住外部机会、避开外部威胁,克服自身短处,在市场竞争中立于不败之地。本文通过分析昆明世纪物业管理公司的外部环境,来分析昆明世纪物业管理公司可能面对的机会和威胁。通过分析昆明世纪物业管理公司竞争对手和内部条件,来分析昆明世纪物业管理公司自身的优势和劣势。然后就昆明世纪物业管理公司面临的机会和威胁,拥有的优势和劣势进行SWOT分析。在此基础上,对昆明世纪物业管理公司适宜的竞争战略措施进行了分析和探讨。为确保竞争战略实施的效率和效果,对竞争战略实施方法进行了说明。以期证明竞争战略的选择是对世纪物业在激烈的市场竞争中保持优势并持续发展的保证。本文分为五个部分对昆明世纪物业管理公司的竞争战略进行探讨,以期在此领域能提出一些可供参考的方向性的建议。第一部分引言,简要介绍了论文的研究目的和意义,阐明论文基本的研究思路和研究方法,为下一步的研究提供基础。第二部分企业战略管理和物业管理企业战略理论综述,阐明企业战略管理的相关理论和物业管理企业战略的相关研究。第三部分物业管理企业环境分析,阐明物业管理企业外部环境分析及内部环境分析。第四部分昆明世纪物业管理公司SWOT分析,就公司优势、劣势、机会、威胁进行分析。第五部分昆明世纪物业管理公司差异化竞争战略的实施方法及实施保障。 

1绪论

1.1研究目的及意义
众所周知，物业管理行业是微利的劳动密集型行业，从业人员素质低，服务的专业规范化程度不高，业主对物业服务的理性认知有待提高，物业相关政策法规有待进一步完善等一系列的问题，都促使企业清楚地认识到单靠传统的物业收费和物业服务，企业是很难保证发展的，尤为在新的经济形势下，物业服务企业的利润空间进一步压缩，市场化竞争加剧，生存都到了举步维艰的地步。现目前有很多物业管理企业意识到在激烈的市场竞争中，要想求得生存和长远发展，就必须站在全局的高度去把握未来，通过强化自身优势，取得企业内部资源与外部环境的平衡。因此，物业企业研究从战略的角度出发，在行业发展中占领有利的竞争地位，最终实现行业进步的同时达到企业的良性发展。
本论文的意义在于结合昆明世纪物业管理公司的实际情况进行昆明世纪物业管理公司竞争战略的制定，对竞争战略的具体实施提出对策方案，从而增强世纪物业公司在昆明物业市场的整体竞争力。另外，为了深入贯彻中央关于加快发展服务业的战略部署，全面落实科学发展观，为政府研究制定行业政策提供参考，为有关部门加强行业指导提供依据，昆明世纪物业也义不容辞的提供此案例以供同行学习讨论。
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1.2研究的思路和内容
本文以企业战略管理的理论对物业管理企业的的宏观环境、行业以及竞争环境和世纪物业的内部条件进行了细化分析。结合物业管理企业的一般战略管理知识，论述了物业管理企业差异化竞争战略的选择和战略实施与保障。
正文第二章幵始，对目前的物业管理企业战略管理相关理论进行综述，整理目前的研究现状和成果，为选题提供理论支持，为昆明世纪物业管理公司竞争战略研究提供理论支撑。第三章则探讨物业管理行业宏观环境、行业环境及竞争环境，并就行业大环境细化昆明世纪物业管理公司现状及存在问题。第四章用SWOT分析方法对昆明世纪物业管理公司的优势、劣势、机会、威胁方面提出公司在制定竞争战略过程中要重点突破的一些问题。第五章则结合前面的分析和论述，综合运用物业管理企业战略管理相关理论及方法，选择定位差异化发展战略的目标，从服务营销、技术能力、人力资源、信息技术管理、企业文化五个方面构建昆明世纪物业管理公司的竞争战略实施，旨在为我国物业管理企业的竞争能力提供一定的借鉴意义。
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2物业管理企业战略管理理论综述

2.1企业战略管理的相关理论
2.1.1企业战略管理的概念
尽管各位学者对企业战略概念的具体描述不尽相同，但可以看出，这些概念的本质是相同的，那就是企业战略是对企业未来的一种计划或者打算。企业战略应当是：企业从现有条件出发，为了在激烈的市场竞争中求得生存与发展，而对以后所要从事的所有活动进行制定_。
通过分析上述研究成果，我的看法是，在一个组织中，管理者所实行的战略对于该组织相对于竞争对手的表现具有重大的影响，要通过战略与环境的不断适应，通过资源匹配来寻求对企业的社会价值的实现。如果一家公司的战略产生了卓越的绩效，则说明它拥有了竞争力。
理解企业战略要注意几个方面：
(1)企业战略是对企业所有活动的总体规划，把企业的各种活动事无巨细地全纳入战略管理的范畴。但在实践中，如果将对战略影响不大的工作也纳入战略管理的范畴，就会加大管理的工作量，分散管理人员的经历，其结果可能是抓了芝麻丢了西瓜。
(2)制定企业战略要从企业的现有条件出发。企业要做什么，必须根据企业现有的资源等条件而定"]。
(3)制定企业战略的目的是为了生存和发展。生存与发展对于一个企业始终是需要考虑的非常重要的大事，如何在市场竞争中抗衡行业中已有的、强大的竞争对手，使自己能够生存下来，是需要精心策划的。
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2.2物业管理企业战略的相关研究
2.2.1物业管理企业战略管理定义
物业办理是指物业办理企业担当业主、业主委员会大概其他构造的委托，对物业举行维护、补葺、办理，对物业地区内的大众秩序、交通、消防、情况卫生、绿化等事变提供帮忙办理、办事的有偿运动?。物业办理企业是依法建立、具备专门资质并具有独立企业法人职位地方，依据物业办事条约从事物业办理相干运动的经济实体物业办理企业战略办理便是凭据企业的内部条件、行业情况和外部情况的阐发，为求得企业的生存和产期稳固的生长，对物业办理企业生长目的，以及到达目的的途径和本领的总体策划。
2. 2. 2物业管理企业战略管理的必要性
(1)战略管理是市场经济发展对企业的客观要求
中国的物业管理始于90年代初的深圳，伴随着住房体制的改革我国城市建设和房地产业的发展，城市化进程的推进，物业管理这个新兴的综合性经营服务行业在近几年中经营范畴在不断扩大，业务量在逐年增加，行业体系在逐步形成，展现出广阔的发展前景。然而物业管理作为一个新兴的行业，要保持这种旺盛的发展势头，形成与我国城市建设发展相适应的整体规模，并且在生存发展的环境中不断适应复杂多变市场的要求，面对错综复杂的国际环境，就必须研究市场竞争特点，市场的变化趋势，认真谋划自己的行动战略。
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3 物业管理企业环境分析 .......................16-26 
3.1 宏观环境分析................ 16-18 
3.1.1 政治环境分析 .................................16 
3.1.2 法律环境分析 ..................16-17 
3.1.3 经济环境分析............. 17 
3.1.4 技术环境分析................ 17 
3.1.5 社会及文化环境分析.................. 17-18 
3.2 行业环境分析 ................18-23 
3.2.1 行业环境需要注意的问题 ...................18 
3.2.2 行业发展数据分析 ..............18-21 
3.2.3 行业竞争分析............................ 21-23 
3.3 昆明物业管理企业发展现状及存在问题
...................23-26 
3.3.1 昆明物业管理企业发展现状................ 23 
3.3.2 昆明物业管理企业存在的问题.............. 23-26 
4 昆明世纪物业管理公司的STOW分析 ...........................26-35 
4.1 昆明世纪物业管理公司简介及管理组织形式 .......................26-27 
4.1.1 昆明世纪物业管理公司简介................. 26-27 
4.1.2 昆明世纪物业管理公司管理组织形式................ 27 
4.2 昆明世纪物业管理公司的优势分析 .............................27-30 
4.2.1 公司发展稳定................... 27-28 
4.2.2 综合物业管理能力强 ...................28-29 
4.2.3 技术力量是公司的核心竞争力...................... 29 
4.2.4 客户关系稳定....................... 29-30 
4.3 昆明世纪物业管理公司的劣势分析 ............................30-31 
4.3.1 公司品牌知名度不够............. 30 
4.3.2 公司规模小,资质低 .......................30 
4.3.3 缺乏优秀的物业管理高级人才............................ 30-31 
4.3.4 缺乏信息技术的应用..................................... 31 
4.4 昆明世纪物业管理公司的机会分析............................. 31-32 
4.4.1 物业管理行业良好的发展前景............................ 31 
4.4.2 逐渐成熟的服务客户........................... 31 
4.4.3 中小型客户支付不起国际物业企业的服务费用 .................31-32 
4.5 昆明世纪物业管理公司的威胁分析.................. 32 
4.5.1 国外物业管理企业的进入......................... 32 
4.5.2 物业管理行业进入门槛低,低劣服务带来的影响 ..................32 
4.5.3 本地物业企业规模的迅速发展............ 32 
4.6 昆明世纪物业管理公司STOW矩阵分析 .....................32-35 

5 昆明世纪物业管理公司差异化竞争战略提出

5. 1昆明世纪物业管理公司差异化竞争战略内容
昆明世纪物业管理公司在经历了十年的市场考验之后，现在更多的是要考虑明确企业的市场定位，提升企业的市场竞争力，有效提升服务能力。目前对于昆明世纪物业来说，差异化竞争战略比较能够满足这个时期的战略发展需要。
物业管理差异化战略是指物业管理企业向业主提供的服务在行业范围内独具特色，这种特色可以满足业主曰益增长的服务要求，同时能够给物业管理企业带来新的收益和良好的服务经济效益，这种经济效益不仪可以弥补因差异化所增加的成本，而且还可以给企业带来良好的回报⑵。服务业的差异化程度越大，所具有的特性或功能越难以替代和模仿，业主越愿意为这种差异化支付费用。物业管理差异化战略不能够简单的追求形式上的特点与差异，需要关注如何创造差异化的价值，如何创造不可复制模仿的服务特点，如何更加有效地与竞争对手竞争。物业管理企业只有不断创新，实现企业的差异化战略，才能使企业获得持久的竞争优势。
5.1.1市场定位差异化
物业管理市场按照使用功能上可分为住宅、办公、商住、医院、学校、工厂等几大类。比起很多发达地区的物业管理实践，昆明大部分的物业管理企业仍旧还在以房地产幵发子公司的身份在市场上求生，缺乏专业性和独立性。昆明市场上的物业管理企业就综合物业的管理从能力和运营上均缺乏发展的眼光，这就为昆明世纪物业管理公司的市场发展提供了很好的机会。根据前文对昆明世纪物业管理公司的优、劣势分析，结合企业现有的管理经验和人力资源的整合，得出昆明世纪物业管理公司必须走差异化市场定位之路，就综合物业项目（商住楼、写字楼、商场、金融网点等）作为主要进军市场的目标，树立综合物业的服务管理品牌。实现这一目标就要求企业有很强的市场营销能力，并且需要在企业内部的服务开发、定位服务、市场营销之间能够很好的协调才可以得以实现。
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结论

本文运用战略管理的相关知识，通过发现问题、分析问题、应对策略分析、具体措施等方面的研究，对昆明世纪物业管理公司竞争战略方面提出了一些思路。在对昆明世纪物业行业环境、发展趋势与竞争优势的分析过程中，借鉴了战略管理理论中的SWOT分析法的研究方式，详细论述了国内物业管理行业发展的现状和趋势、昆明世纪物业管理公司的外部环境以及优势、劣势等等方面，以此确定核心竞争优势和竞争关键因素。
通过理论结合实际的系统分析，结合昆明市物业管理行业的发展现状，提出昆明世纪物业管理公司差异化竞争战略的目标，分别在不同方面提出差异化战略实施的保障措施。在提出差异化战略的章节中，针对满足业主差异化的服务要求，并且满足业主不断提高的服务要求提出了服务差异化、定位差异化、品牌差异化，为昆明世纪物业管理公司的综合物业管理差异化奠定基础。在战略实施的章节中，针对这些差异化战略的建议提出实施的具体措施，以物业营销的措施保障客户的服务需求，以技术能力的优势继续打造核心竞争力的市场体现，以人力资源的措施保障整个公司的市场竞争关键因素，以完善企业制度、加强流程管理作为企业日常运营的基本要求，保障企业执行力和市场竞争力。
随着我国物业管理行业的迅速发展，竞争战略研究的重要性在企业战略研究的地位已经突现出来了，昆明世纪物业管理公司需要在日益激烈的市场竞争中明确竞争战略的方向和目标，针对竞争对手的战略特点而进行不断的研究与调整自身战略实施策略，以求得企业的长期生存、稳定获利和持续发展的目标，并且为能够成为一流的综合物业管理企业打下坚实的基础。
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本文编号：10258