安华物业战略管理研究

发布时间：2021-11-09 08:22

　　随着我国物业的蓬勃发展,物业管理企业间的竞争日趋激烈。作为新兴的物业管理行业和物业管理企业,如何形成企业的核心竞争力,在竞争中获得优势地位,加快企业发展速度是一个亟待解决的问题。本文以天津市安华物业管理有限责任公司为研究对象,以战略管理为研究内容,论述了战略管理在物业管理行业的应用。论文首先介绍了中国物业管理行业的发展概况,然后以此进行了物业管理的一般环境、企业内部能力等战略要素的分析,同时针对安华物业公司的优势、劣势、机会、和威胁（SWOT）进行了全面的、系统的分析。从而制定出企业的发展战略——在通用战略上采取成本领先和差异化战略,在战略态势上选择稳定型战略,在成长战略上采取了横向和纵向一体化战略;在战略选择和公司原企业管理制度、办法的基础上,明确了企业目标,调整了组织结构,提出了企业文化建设方案;并从战略的角度论述了企业制度和管理模式。论文建立了物业管理顾客满意度评价指标体系,并以天津安华物业公司2002年的业主调查统计资料为例,采用模糊综合评价方法进行实证研究。其结果对进一步改进安华物业的管理水平有着重要的实际意义。 

【文章来源】：天津大学天津市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
第一章 导论
    1.1 中国物业管理的发展概况
        1.1.1 中国物业管理行业的形成
        1.1.2 物业管理行业的发展
        1.1.3 物业管理行业的发展趋势
    1.2 天津市安华物业公司简况
    1.3 本文研究思路和内容
第二章 安华物业战略分析
    2.1 安华物业外部环境分析
        2.1.1 物业管理企业一般环境分析
        2.1.2 天津市物业管理行业环境分析
    2.2 安华物业内部能力分析
        2.2.1 企业资源分析
        2.2.2 企业核心竞争能力分析
    2.3 安华物业的SWOT分析
第三章 安华物业战略规划
    3.1 战略目标
    3.2 通用竞争战略分析
        3.2.1 成本领先战略的概念
        3.2.2 差异化战略
        3.2.3 集中战略
    3.3 安华物业通用战略选择
    3.4 安华物业战略态势选择
        3.4.1 战略态势的内涵及适用性
        3.4.2 安华物业战略态势选择
        3.4.3 增长型战略类型的实施
第四章 安华物业战略实施
    4.1 企业组织结构的调整
        4.1.1 组织结构的战略意义
        4.1.2 安华物业的组织结构现状
        4.1.3 组织结构类型分析
        4.1.4 其它组织结构形式
        4.1.5 安华物业组织结构调整
    4.2 企业资源配置
        4.2.1 人力资源管理
        4.2.2 财务资源的控制
        4.2.3 绩效管理与员工考核
        4.2.4 企业文化建设
第五章 安华物业战略控制
    5.1 战略控制含义
    5.2 战略控制的作用
    5.3 战略控制特点
    5.4 安华物业战略控制标准
第六章 安华物业顾客满意度管理
    6.1 顾客满意度模糊综合评价
    6.2 顾客满意分析
        6.2.1 安华物业的CS评价指标的建立
        6.2.2 调研分析结果
        6.2.3 模糊综合评判
结束语
参考文献
发表论文和参加科研情况说明
附 录
致 谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]物业管理发展中的问题及对策[J]. 李世民.  合作经济与科技. 2003(S2)
[2]住宅小区管理的新模式——物业管理[J]. 姚惠丽,侯睿,宋和平.  西部探矿工程. 2003(05)
[3]浅谈物业管理中保险费的收取问题[J]. 陈娴.  经济师. 2003(04)
[4]物业管理的信息化和实用化研究[J]. 罗永波.  信息技术. 2003(03)
[5]中国物业管理之我见[J]. 刘昌兵.  现代物业. 2003(03)
[6]我国住宅小区物业管理问题之分析[J]. 石义霞.  中国房地产金融. 2002(04)
[7]物业“诉讼年”:谁是赢家[J]. 丛晔.  中国工商. 2002(02)



本文编号：3484971