国外质量管理实践与绩效研究述评.pdf全文

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2010年 06 月 Jun, 2010 第24 卷第 06 期 East China Econom icM anagem ent V o l. 24, N o. 06 DO I 103969 / issn1007 - 509720 10060 31 国外质量管理实践与绩效研究述评 1 1, 2 1 熊 伟 , 张群祥 , 奉小斌 1. 浙江大学 管理学院, 浙江 杭州 31005 8; 2. 浙江林学院 经济管理学院, 浙江 临安 311300 [] 质量管理实践与绩效关系一直是质量管理研究的核心与热点问题文章从核心实践与绩效的关系基 础实践与绩效的关系情境对质量管理实践的影响与质量管理实践提升绩效的机理等四个方面对国外质量管理 实践研究的进展与存在的不足进行了系统评述, 在此基础上, 提出未来可能的研究方向 [] 质量管理实践; 绩效; 机理 [ ] F 2533 [ ] A [] 1007 5097 2010 06 0126 04 The Relationship between QualityM anagem ent Practices and Performance: A Review 1 1, 2 1 X IONG W e i, ZHANG Qun-x iang , FENG X iao-b in 1. School of M anag ement Zhejiang University, Hangzhou 310058, China; 2. School of Econom ics& M anagementZhejiang orestry University, L inan 311300, Ch ina Abstract: T he re lationship betw een QM practices and perfo rm ance is the core and ho t topic of qua lity m anagem ent research. T h is paper g ives a rev iew on the research prog ress and ex isting issues in the f ield o f QM practices and pe rform ance from the fo llow ing four respects: the re lationship betw een infrastructure practices and perfo rmance, the re lationship betw een co re practices and perform ance, the effect o f situation on QM practices, the m echanism o f how QM practices lead to enhancem ent of f irm pe rfo rm ance. A fter that, the author offe r sug- gestions for future resea rch. K ey words: quality m anagem ent prac tices; perform ance; mechan ism F lynn et a l 75 qua lity m anagem ent prac tices, QM , , , A nde rson et a l 1996 [ 2] , K aynak 2003 [ 3] , Fening et QM al 2008 [4] , F ly-

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