质量管理结构模型研究中的路径分析

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以美国Baladrige奖评价模型为依据,用近期上海质量管理科学研究院对上海企业质量管理实践状况的调研结果为基本数据,采用路径分析法,对质量管理的结构模型中各要素间的因果关系进行了定量分析。统计结果有助于企业找出目前质量管理现行体系中的瓶颈问题;进而讨论了实施质量改进的途径。

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工业工程与管理

20 02年第 4期

文章编号：0 75 2 (0 2 0— 4—5 10—4 9 2 0 )40 1 0 0

质量管理结构模型研究中的路径分析 王仁鹏，胡宗武，金国强 (、上海交通大学工业工程系，海 203; 2 1上 000 .上海质量科学研究院，海 20 5 )上 002摘要：以美国 B di l g a r e奖评价模型为依据，用近期上海质量管理科学研究院对上海企业质量管 理实践状况的调研结果为基本数据，用路径分析法，采对质量管理的结构模型中各要素间的因果关系进行了定量分析。统计结果有助于企业找出目前质量管理现行体系中的瓶颈问题；而讨论了进 实施质量改进的途径。

关键词：质量管理；结构模型；美国 B di l g a r e奖；路径分析中图分类号：F 0 . 46 3文献标识码：A

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(、D p、 fn uta E g er g h nh i i ogU i rt,Sa ga 20 3,C ia 1 et o d si ni e n,Sa ga J oT n n e i h h i 0 0 0 hn; I rl n i a v sy n 2 S ag a A ae yo u i nae et h ga 20 5,C ia、 h h i cdm f a t Ma gm n,Sa h i 00 2 h ) n Q ly n n Ab ta t T i rs ac ay e h eain hp ew e e b sc ee ns o u i a a e n sr c: h s e e r h a l z s te rlt s is b t e n t a i lme t f q a t m n g me t n o h ly

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e e c, r h h n ys h s t ir h i M l gu y op o l n s o a t tw s a r a q l t ma a me ts r e fS a g a’ o a isc n u t b a d mo t f e d t a e i e c me f m ai n e n u v y o h n h￣ Sc mp n e o d ce y t h ah l o u y g d

Saga A ae yo Q ai nae et T es tta r ut cnh l t ne re n u te o l ek h hi cd m f ulyMag m n. t ii le l a e eet p ss dot te c n t h a sc s s ph ri f i b tn h i ai n e n y tm a d t e w y e d n a i mp v m n . n q l t ma a me ts s a s la ig t q l t i r e u y g e n h ou y o e t

K yw r s u ai aae et t c r oe;Ma o a r e N t n a t A a;pt e o d:q l t m g m n;s ut a m dl l l B di ao a Q l y w r y n r ul cm l g i l u i d a h n l ss a ay i

1引言 随着经济全球化的形成，企业的竞争优势越来越

和美国 B di l g a r e奖 ( l o a r e N t n ai Ma l B di ao a Q l t cm l g ilu y

A a,MB Q, wr d N A)有很多的比较研究，是对于质量但奖中各评价指标间的因果关系鲜有实证性的研究分 析。各个国家的文化背景不同，个国家或地区的某

多地体现在产品质量以及企业给用户的整体质量形象上。各个国家和地区都十分重视本国、地区企业本的质量管理工作，国、美欧洲、日本等国都设立了国家级的质量管理奖以表彰质量管理工作非常出色的企 业。国、地区的质量管理奖都有自己的评价模型，各各 一

质量管理思想和模式不一定适合其它的文化环境。 因此，中国的文化环境下研究分析发达国家的质在量奖模型，，无论是对中国的质量管理理论研究还是

对中国企业借鉴国外先进经验、行质量管理实践进 都具有非常重大的意义。

方面，依据评价模型评

选出优秀的企业；另一方面， 为企业实施先进质量管理提供一个可比标准，以推动

本国和本地区质量管理水平的发展。国进入 WT 我 O

2模型和方法 2 1质量管理结构模型的构建依据 . 近期我们对一些发达国家和地区 (国、洲、美欧 澳大利亚、日本、拿大 )质量奖进行了比较研究，加的 发现这些国家、区的质量奖都体现了全面质量管地

后，企业面临的国际间的竞争更为严峻，高质量管提理的水平是企业亟待解决的问题，习国外先进的质学量管理经验和模式是提高企业质量水平的捷径。 关于各国和地区的质量奖，其是欧洲质量奖尤 收稿日期：0 1 1 0修回日期：0 2— 3—0 20—1—2; 20 0 6

作者简介：王仁鹏 (97,, 17一)男河北唐山人，上海交通大学工业工程系硕士生。 一

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