南京市国省干线公路养护质量管理研究

发布时间：2016-11-10 20:00

本文关键词：基于全面质量管理的档案信息集成服务研究，，由笔耕文化传播整理发布。

《武汉理工大学》 2011年

南京市国省干线公路养护质量管理研究

吴永红

【摘要】：近年来,随着我国交通运输事业的发展,公路建设发展讯速,公路里程不断增加,公路养护问题日益重要和紧迫。干线公路的养护质量尤其重要,目前,南京市国省干线公路养护质量管理工作,先后开展日常小修保养质量检查、养护大中修工程质量评定、养护改善工程质量检查等内容,并未形成南京市国省干线公路养护质量管理规范系统。对南京市国省干线公路养护全面质量管理研究,解决了南京市国省干线公路养护质量管理“有管理少系统”的难题,具有非常深远的理论意义和现实意义。本文基于对南京市国省干线公路养护质量管理现状的分析,运用全面质量管理理论(TQM)构建南京市国省干线公路养护全面质量管理模式,关注南京市国省干线公路养护全面质量管理绩效综合评价问题的解决,确定南京市国省干线公路养护全面质量管理绩效评价维度的选择,并运用KPI理论确定影响各维度的关键绩效指标,建立南京市国省干线公路养护全面质量管理绩效综合评价指标体系,采用层次分析法(AHP)对评价指标体系进行数学建模,依据南京市国省干线公路养护各指标的实际测量结果数值,进行综合运算,利用PDCA循环方法对运算结果进行分析,确定影响绩效的原因,提出未来南京市国省干线公路养护全面质量管理的建议和对策。南京市国省干线公路养护全面质量管理模式及绩效评价方法的确立,有效解决南京市国省干线公路养护质量管理规范问题,同时,对全国的国省干线公路养护质量管理研究提出研究框架,弥补了国省干线公路养护质量管理模式的空白,对公路养护事业的发展有非常广泛的应用前景。

【关键词】：
【学位授予单位】：武汉理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：U418.2
【目录】：

摘要4-5

Abstract5-9

第1章绪论9-15

1.1 研究的背景和意义9-10

1.2 国内外研究概述10-13

1.2.1 国省干线公路养护质量管理组织研究10-11

1.2.2 国省干线公路养护全面质量管理应用研究11-12

1.2.3 国省干线公路养护质量管理信息系统方面研究12

1.2.4 国省干线公路养护综合评价方法研究12-13

1.3 主要研究的内容、路线和方法13-15

1.3.1 主要研究内容13

1.3.2 技术路线13-14

1.3.3 研究方法14-15

第2章南京市国省干线公路养护质量管理现状分析15-25

2.1 南京市国省干线公路概况15

2.2 南京市干线公路养护质量管理组织15-18

2.2.1 目前管理现状15-17

2.2.2 存在问题17-18

2.3 南京市国省干线公路养护人才结构18-19

2.3.1 目前管理现状18-19

2.3.2 存在的问题19

2.4 南京市国省干线公路养护质量管理方法19-21

2.4.1 管理现状19-20

2.4.2 存在问题20-21

2.5 南京市国省干线公路养护质量管理制度21-23

2.5.1 管理现状21-22

2.5.2 存在问题22-23

2.6 南京市国省干线公路养护管理过程23-25

2.6.1 管理现状23-24

2.6.2 存在问题24-25

第3章国内外干线公路养护质量管理经验与启示25-29

3.1 国外干线公路养护质量管理经验25-26

3.2 国内干线公路养护质量管理经验26-28

3.3 国内外干线公路养护质量管理经验的启示28-29

第4章南京市国省干线公路养护全面质量管理体系构建29-43

4.1 TQM全面质量管理相关知识29-33

4.1.1 基础理论29-32

4.1.2 全面质量管理相关定义32-33

4.2 全面质量管理模式建立依据33-34

4.2.1 南京市国省干线公路养护全面质量管理标准依据33

4.2.2 南京市国省干线公路养护全面质量管理过程界定33-34

4.3 南京市国省干线公路养护全面质量管理体系34-43

4.3.1 南京市国省干线公路养护质量管理过程网络构建34-35

4.3.2 南京市国省干线公路养护全面质量管理组织架构与培训模式35-39

4.3.3 南京市国省干线公路养护第三方公司质量管理模式39-40

4.3.4 南京市国省干线公路养护全面质量管理过程绩效监测与公众满意度监测40-41

4.3.5 南京市国省干线公路养护经费质量管理方法41-42

4.3.6 南京市国省干线公路养护应急体系42-43

第5章南京市国省干线公路养护全面质量管理绩效综合评价模型43-54

5.1 绩效管理理论43

5.2 南京市国省干线公路养护TQM评价指标体系构建43-47

5.2.1 南京市国省干线公路养护TQM评价指标设定44

5.2.2 南京市国省干线公路养护TQM评价指标体系构建44-47

5.3 评价指标量化标准47

5.4 评价模型选用47-49

5.4.1 评价模型选用原则47-48

5.4.2 层次分析评价模型48-49

5.5 综合评价运算49-50

5.6 计算后各层级矩阵及权重50-53

5.7 结果判断范围53-54

第6章南京市国省干线公路质量管理改进对策54-57

6.1 关键绩效指标分析54

6.2 全面质量管理过程管理绩效改进54-55

6.3 全面质量管理学习成长改进55

6.4 全面质量管理财务成本改进55-56

6.5 全面质量管理顾客满意改进56

6.6 全面质量管理总体改进56-57

第7章研究结论与展望57-59

7.1 研究结论57

7.2 研究展望57-59

致谢59-60

参考文献60-63

攻读学位期间发表的论文63

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