品管圈管理在门诊静脉配置质量管理中应用 南京廖华

  本文关键词：品管圈管理在门诊静脉配置质量管理中的应用，由笔耕文化传播整理发布。

品管圈管理在门诊静脉配置质量管理中的应用

【摘要】目的运用品管圈管理方法进一步提高部门药学人员积极的工作态度以及解决问题的能力，从而提高门诊静脉药物配置的质量，保证患者用药安全有效。方法在门诊pivas管理工作中，引入品质管理概念，运用各种品管手法，引导药师们积极参与质量管理全过程，对门诊静脉药物配置过程中出现的各类差错进行分析，，并制定相应的防范措施。结果推行品管圈管理之后，门诊静脉药物配置过程中的差错明显减少，由改善前的平均6125件，降低至改善后的3567件。结论通过推行品管圈管理模式，能够不断地发现和解决门诊pivas存在的问题，极大地提高工作质量及效率，发挥药学专业人员的创造性和积极性，增强工作人员的管理意识。

【关键词】品管圈；质量管理；配置中心；效果

品管圈（quality control circle qcc），是品质管理圈的简称，由5到10位工作性质相近的同一部门工作人员自发地集合在一起，成立品质管理活动小组，小组成员在自我启发、相互启发的原则下，主动寻找工作中的问题，并积极有效地加以解决，以达到不断对自己工作现场进行维持与改善的活动[1]。品管圈是一种以人为本的管理模式，注重发挥每一位工作人员的聪明才智，从“领导要我做”转变为“我自己自觉做”，提高工作效率。它是最先起源于日本的一种先进的管理方法，许多国家或地区都开展了品管圈活动，使生产效率，工作质量等方面获得明显的改善[2]。近年来，我国医疗机构在质量管理方面开始引入此管理理念[3]。2010年医院药学部

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