全面质量管理（TQM）在城市公共基础设施建设中的应用研究 ——以兰州市水源地建设为例
发布时间：2021-06-01 22:41
全面质量管理是一种科学的质量管理方法,最大的特点就是体现在“全面”这一特征,所谓的“全面”就是指全面质量管理思想包括管理对象全面性,过程的全面性以及人员的全面性,对于采取的管理方法是有着全面性和多样性相互结合的办法。全面质量管理区别于传统的质量管理理念,全面性更加注重产品或是服务质量,注重在产品或是服务的过程质量。通过提高质量,预防不合格品的出现,有利于更好满足顾客的使用要求。城市公共基础设施主要就是指为了城市人们的生产生活提供基础条件的建设项目,这里所指的建设项目可以是永久成套的建筑工程项目的构筑以及城市基础设施、城市配套设施的总成,我们通常提到的城市公共基础设施主要就是包含着能源动力相关的基础设施,水资源利用的基础设施,供排水设施的构建,以及道路交通安全设施和邮电通信等相关设备,近些年对于生态环境设施的重视程度也是在不断上升,防灾减灾设施也是不断完善。公共基础设施建设具有其特殊的内涵及特征,在公共基础设施建设中引入全面质量管理理论具有重要意义。在此研究背景下,我们将视角投入实际,面对兰州市水源地建设存在的前期规划设计不科学、投资建设主体不明确、市场竞争机制与监督保障制度不健全、质量...
【文章来源】：西北师范大学甘肃省
【文章页数】：47 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
绪论
一、研究背景与意义
（一）问题的提出
（二）全面质量管理理论
二、国内外研究现状
（一）国外研究综述
（二）国内研究综述
三、基本思路与研究方法
（一）基本思路
（二）研究方法
（三）可能的创新点
第一章 基本概念与理论基础
一、城市公共基础设施基本概念
（一）城市公共基础设施概念及内涵
（二）城市公共基础设施的基本特征
二、全面质量管理的基本理论
（一）全面质量管理基本概述
（二）全面质量管理常用方法
（三）标准化管理（ISO 9000标准）
第二章 全面质量管理在兰州市水源地建设中的适宜性及可行性
一、加强协作沟通机制
（一）建立健全沟通协调制度
（二）建立检查验收的联动机制
（三）构建建设部门协同机制
二、建立全员参与持续改进的工作机制
（一）强化管理者主导引领作用
（二）构建科学的考核评价体系
（三）建立健全激励奖惩机制
三、强化顾客（公众）服务意识
（一）明确顾客导向需求
（二）建立顾客反馈机制
第三章 兰州市水源地建设现状
一、兰州市水源地建设现状阐述
（一）水源地管理保护
（二）水源地防护措施
二、兰州市水源地建设存在问题
（一）水利设施相对薄弱，水资源利用率较低
（二）水资源空间分布不均，部分地区存在缺水现象
（三）城市供水水源单一，存在安全风险
（四）城区现有水厂设施老化，供水能力不足
（五）水利建设投入不足，水利发展滞后
三、兰州市水源地建设存在问题原因分析
（一）兰州市自然条件形成
（二）兰州市水源地建设项目工程地质条件
（三）兰州市气象、水文形成
（四）兰州市重要的地理位置
（五）政府建设运营监管不力
第四章 基于全面质量管理兰州市水源地建设完善对策研究
一、做好水源地建设前期的整体规划和建设计划
二、明确水源地建设各方主体责任
（一）建设项目监管部门
（二）顾客
（三）监理
（四）建筑行业协会
三、完善水源地建设项目的招标、投标以及代理机制
（一）完善招标代理机构
（二）严肃投标规则
（三）招投标过程监督制约机制
四、加强制度法规建设和政府全过程监管职能
（一）完善政府部门质量监督体系
（二）完善政府工程质量评定及检测标准
（三）完善工程质量政府监督执法体系
五、建立以公众满意度为目标的评价体系
（一）建立为用户服务的相关制度
（二）向用户传授正确的使用公共基础设施产品的知识
结论
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]兰州供水系统安全风险与防范策略[J]. 张远欣,卢卓,王建瑞,李旭东. 城乡建设. 2014(09)
[2]城市基础设施升级 万亿投资利好建筑业——《国务院关于加强城市基础设施建设的意见》亮点解读[J]. 汪红蕾. 建筑. 2013(21)
[3]我国城市基础设施建设的经验借鉴及对策研究[J]. 余姗. 西安财经学院学报. 2011(01)
[4]工程建设项目全面质量管理理论研究[J]. 陈琳. 黑龙江科技信息. 2011(01)
[5]工程建设领域的突出问题及其治理对策[J]. 晏淑芳. 审计与理财. 2010(10)
[6]过程方法与PDCA循环在质量管理体系中的应用[J]. 李帅,高宇. 长江大学学报(社会科学版). 2007(S1)
[7]政府工作质量与全面质量管理[J]. 曹华. 中国质量. 2007(07)
[8]中国自来水产业发展及相关产业组织政策[J]. 于良春,李勇. 山东大学学报(哲学社会科学版). 2006(05)
[9]公共部门全面质量管理的应用策略[J]. 林燕玲. 福建行政学院福建经济管理干部学院学报. 2005(03)
[10]政府全面质量管理及其运用[J]. 刘华涛. 兰州学刊. 2004(05)
本文编号：3210295
【文章来源】：西北师范大学甘肃省
【文章页数】：47 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
绪论
一、研究背景与意义
（一）问题的提出
（二）全面质量管理理论
二、国内外研究现状
（一）国外研究综述
（二）国内研究综述
三、基本思路与研究方法
（一）基本思路
（二）研究方法
（三）可能的创新点
第一章 基本概念与理论基础
一、城市公共基础设施基本概念
（一）城市公共基础设施概念及内涵
（二）城市公共基础设施的基本特征
二、全面质量管理的基本理论
（一）全面质量管理基本概述
（二）全面质量管理常用方法
（三）标准化管理（ISO 9000标准）
第二章 全面质量管理在兰州市水源地建设中的适宜性及可行性
一、加强协作沟通机制
（一）建立健全沟通协调制度
（二）建立检查验收的联动机制
（三）构建建设部门协同机制
二、建立全员参与持续改进的工作机制
（一）强化管理者主导引领作用
（二）构建科学的考核评价体系
（三）建立健全激励奖惩机制
三、强化顾客（公众）服务意识
（一）明确顾客导向需求
（二）建立顾客反馈机制
第三章 兰州市水源地建设现状
一、兰州市水源地建设现状阐述
（一）水源地管理保护
（二）水源地防护措施
二、兰州市水源地建设存在问题
（一）水利设施相对薄弱，水资源利用率较低
（二）水资源空间分布不均，部分地区存在缺水现象
（三）城市供水水源单一，存在安全风险
（四）城区现有水厂设施老化，供水能力不足
（五）水利建设投入不足，水利发展滞后
三、兰州市水源地建设存在问题原因分析
（一）兰州市自然条件形成
（二）兰州市水源地建设项目工程地质条件
（三）兰州市气象、水文形成
（四）兰州市重要的地理位置
（五）政府建设运营监管不力
第四章 基于全面质量管理兰州市水源地建设完善对策研究
一、做好水源地建设前期的整体规划和建设计划
二、明确水源地建设各方主体责任
（一）建设项目监管部门
（二）顾客
（三）监理
（四）建筑行业协会
三、完善水源地建设项目的招标、投标以及代理机制
（一）完善招标代理机构
（二）严肃投标规则
（三）招投标过程监督制约机制
四、加强制度法规建设和政府全过程监管职能
（一）完善政府部门质量监督体系
（二）完善政府工程质量评定及检测标准
（三）完善工程质量政府监督执法体系
五、建立以公众满意度为目标的评价体系
（一）建立为用户服务的相关制度
（二）向用户传授正确的使用公共基础设施产品的知识
结论
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]兰州供水系统安全风险与防范策略[J]. 张远欣,卢卓,王建瑞,李旭东. 城乡建设. 2014(09)
[2]城市基础设施升级 万亿投资利好建筑业——《国务院关于加强城市基础设施建设的意见》亮点解读[J]. 汪红蕾. 建筑. 2013(21)
[3]我国城市基础设施建设的经验借鉴及对策研究[J]. 余姗. 西安财经学院学报. 2011(01)
[4]工程建设项目全面质量管理理论研究[J]. 陈琳. 黑龙江科技信息. 2011(01)
[5]工程建设领域的突出问题及其治理对策[J]. 晏淑芳. 审计与理财. 2010(10)
[6]过程方法与PDCA循环在质量管理体系中的应用[J]. 李帅,高宇. 长江大学学报(社会科学版). 2007(S1)
[7]政府工作质量与全面质量管理[J]. 曹华. 中国质量. 2007(07)
[8]中国自来水产业发展及相关产业组织政策[J]. 于良春,李勇. 山东大学学报(哲学社会科学版). 2006(05)
[9]公共部门全面质量管理的应用策略[J]. 林燕玲. 福建行政学院福建经济管理干部学院学报. 2005(03)
[10]政府全面质量管理及其运用[J]. 刘华涛. 兰州学刊. 2004(05)
本文编号：3210295
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/zhiliangguanli/3210295.html
