电力营销工作质量管理系统的设计与实现
发布时间：2021-07-04 10:39
电力行业的信息化水平是当今能源行业的先驱。近年,随着国内电力行业的快速发展和崛起,我国对电力市场营销服务水平的要求也越来越高。在这样的市场背景下,运用全新的计算机科技在电力营销工作质量的关键问题把控中都发挥了巨大的作用,能够为电力公司整体的业务水平提升一个档次。在电力服务工作质量过程中需要关注的几个问题包括客户对工作人员的评价、收到的投诉以及对工作质量的考核统计,这样做的好处是使得电力营销服务水平有一个较高的提升,在后期电力营销市场的建立中会有一个广泛的市场前景。在电力营销业务中能够为客户定制化服务全面保障电力营销行业在社会主义建设中所起的作用。在当前供电公司里对工作质量的管理完全采用纸质记录管理,比如需要取评价或者查看工作质量状况都需要人工在记录薄上记上记录翻阅,很难一目了然清楚当前库中还有哪些工作质量问题。所以当前纸质管理方式给工作质量的管理带来了瓶颈,很难实现信息汇总和跟踪。本论文系统将尝试通过信息系统记录工作质量的评价、记录、跟踪和统计,帮助工作质量的高效管理。本论文系统的开发是严格按照软件工程方法,遵守软件工程思想,对管理平台进行架构设计。首先,论文对选题进行仔细的研究,论述...
【文章来源】：西安电子科技大学陕西省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：77 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
符号对照表
缩略语对照表
第一章 绪论
1.1 选题背景及意义
1.2 国内外研究现状
1.3 论文工作内容
1.4 论文组织结构
第二章 系统相关技术
2.1 Struts框架
2.2 B/S结构
2.2.1 B/S结构简介
2.2.2 B/S结构的选择
2.3 MVC模式分析
2.4 系统开发平台
2.4.1 J2EE技术简介
2.4.2 J2EE的分层模型
2.4.3 J2EE应用组件
2.5 Ajax技术
2.6 UML建模语言
2.7 本章小结
第三章 电力营销工作质量管理系统需求分析
3.1 系统总体需求概述
3.2 可行性分析
3.3 系统功能需求分析
3.3.1 工作质量管理模块
3.3.2 系统管理模块
3.3.3 个人设置模块
3.3.4 客户服务模块
3.3.5 统计分析模块
3.4 系统数据流分析
3.4.1 数据查询
3.4.2 数据录入
3.4.3 数据综合管理
3.5 非功能需求分析
3.6 本章小结
第四章 电力营销工作质量管理系统设计与实现
4.1 系统设计原则
4.2 系统概要设计
4.2.1 系统架构设计
4.2.2 系统功能结构设计
4.2.3 系统网络部署设计
4.3 数据库设计
4.4 系统功能设计与实现
4.4.1 工作质量管理的设计实现
4.4.2 系统管理的设计实现
4.4.3 个人设置的设计实现
4.4.4 客户服务的设计实现
4.4.5 统计分析的设计实现
4.5 本章小结
第五章 电力营销工作质量管理系统测试与分析
5.1 测试概述
5.1.1 测试原则
5.1.2 测试环境
5.2 系统功能测试
5.2.1 工作质量管理测试
5.2.2 系统管理测试
5.2.3 个人设置测试
5.2.4 客户服务测试
5.2.5 统计分析测试
5.3 系统性能测试
5.3.1 测试方法及步骤
5.3.2 测试结果及分析
5.4 系统安全测试
5.5 本章小结
第六章 结论
6.1 论文工作总结
6.2 后续工作展望
参考文献
致谢
作者简介
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈连接SQL Server 2005数据库的方法[J]. 王智勇,贾鑫,常明杰. 中国管理信息化. 2010(16)
[2]三层结构软件框架扩展点实现方法[J]. 郝雯,艾玲梅,王映辉. 计算机应用. 2009(09)
[3]构建基于SQL Server2005的数据挖掘模型[J]. 陈绿苗. 漳州职业技术学院学报. 2009(02)
[4]Java web流行框架的了解与应用[J]. 徐龙. 科技资讯. 2009(06)
[5]基于SQL Server 2005的数据挖掘系统应用研究[J]. 刘欣颖,刘太安,范方. 科技信息. 2008(31)
[6]面向对象三层设计模式的优化设计软件研究[J]. 陈佳彬. 黎明职业大学学报. 2008(03)
[7]B/S模式和C/S模式优势比较[J]. 侯淑英. 沈阳教育学院学报. 2007(02)
[8]设计模式在典型.net三层架构Web程序中的应用[J]. 谈冉,陈巍,薛胜军. 武汉理工大学学报(交通科学与工程版). 2006(02)
[9]基于三层B/S模式的分布式系统设计[J]. 葛五祥,陈志刚. 计算技术与自动化. 2004(03)
[10]系统开发中C/S和B/S模式的研究[J]. 郭祖华. 河南机电高等专科学校学报. 2003(01)
硕士论文
[1]基于Web的客户管理系统的设计与实现[D]. 王勤英.华东师范大学 2009
本文编号：3264632
【文章来源】：西安电子科技大学陕西省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：77 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
符号对照表
缩略语对照表
第一章 绪论
1.1 选题背景及意义
1.2 国内外研究现状
1.3 论文工作内容
1.4 论文组织结构
第二章 系统相关技术
2.1 Struts框架
2.2 B/S结构
2.2.1 B/S结构简介
2.2.2 B/S结构的选择
2.3 MVC模式分析
2.4 系统开发平台
2.4.1 J2EE技术简介
2.4.2 J2EE的分层模型
2.4.3 J2EE应用组件
2.5 Ajax技术
2.6 UML建模语言
2.7 本章小结
第三章 电力营销工作质量管理系统需求分析
3.1 系统总体需求概述
3.2 可行性分析
3.3 系统功能需求分析
3.3.1 工作质量管理模块
3.3.2 系统管理模块
3.3.3 个人设置模块
3.3.4 客户服务模块
3.3.5 统计分析模块
3.4 系统数据流分析
3.4.1 数据查询
3.4.2 数据录入
3.4.3 数据综合管理
3.5 非功能需求分析
3.6 本章小结
第四章 电力营销工作质量管理系统设计与实现
4.1 系统设计原则
4.2 系统概要设计
4.2.1 系统架构设计
4.2.2 系统功能结构设计
4.2.3 系统网络部署设计
4.3 数据库设计
4.4 系统功能设计与实现
4.4.1 工作质量管理的设计实现
4.4.2 系统管理的设计实现
4.4.3 个人设置的设计实现
4.4.4 客户服务的设计实现
4.4.5 统计分析的设计实现
4.5 本章小结
第五章 电力营销工作质量管理系统测试与分析
5.1 测试概述
5.1.1 测试原则
5.1.2 测试环境
5.2 系统功能测试
5.2.1 工作质量管理测试
5.2.2 系统管理测试
5.2.3 个人设置测试
5.2.4 客户服务测试
5.2.5 统计分析测试
5.3 系统性能测试
5.3.1 测试方法及步骤
5.3.2 测试结果及分析
5.4 系统安全测试
5.5 本章小结
第六章 结论
6.1 论文工作总结
6.2 后续工作展望
参考文献
致谢
作者简介
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈连接SQL Server 2005数据库的方法[J]. 王智勇,贾鑫,常明杰. 中国管理信息化. 2010(16)
[2]三层结构软件框架扩展点实现方法[J]. 郝雯,艾玲梅,王映辉. 计算机应用. 2009(09)
[3]构建基于SQL Server2005的数据挖掘模型[J]. 陈绿苗. 漳州职业技术学院学报. 2009(02)
[4]Java web流行框架的了解与应用[J]. 徐龙. 科技资讯. 2009(06)
[5]基于SQL Server 2005的数据挖掘系统应用研究[J]. 刘欣颖,刘太安,范方. 科技信息. 2008(31)
[6]面向对象三层设计模式的优化设计软件研究[J]. 陈佳彬. 黎明职业大学学报. 2008(03)
[7]B/S模式和C/S模式优势比较[J]. 侯淑英. 沈阳教育学院学报. 2007(02)
[8]设计模式在典型.net三层架构Web程序中的应用[J]. 谈冉,陈巍,薛胜军. 武汉理工大学学报(交通科学与工程版). 2006(02)
[9]基于三层B/S模式的分布式系统设计[J]. 葛五祥,陈志刚. 计算技术与自动化. 2004(03)
[10]系统开发中C/S和B/S模式的研究[J]. 郭祖华. 河南机电高等专科学校学报. 2003(01)
硕士论文
[1]基于Web的客户管理系统的设计与实现[D]. 王勤英.华东师范大学 2009
本文编号：3264632
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/zhiliangguanli/3264632.html
