PDCA循环实施门诊护理质量管理的价值探究

发布时间：2021-07-11 10:26

　　目的探讨门诊护理质量管理中使用PDCA循环的作用价值。方法选取2019年1月～2019年12月门诊就诊140例患者为研究对象,按照就诊时间分为对照组及观察组,一般管理模式应用于对照组,PDCA模式应用于观察组,比较两组护理满意度、投诉率以及排队等候时间。结果对照组护理满意度为78.57%,观察组为97.14%,差异显著（P<0.05）;观察组投诉率低于对照组,排队等候时间短于对照组（P<0.05）。结论门诊护理质量管理中加入PDCA循环式可明显提高质量,值得推荐使用。 

【文章来源】：心理月刊. 2020,15(07)

【文章页数】：1 页

【文章目录】：
1 资料与方法
    1.1 一般资料
    1.2 方法
    1.3 观察指标
    1.4 统计学方法
2 结果
    2.1 护理满意度比较
    2.2 两组患者排队就诊时间以及投诉情况比较
3 讨论


【参考文献】：
期刊论文
[1]PDCA循环管理模式在医院感染管理中的应用方式与效果分析[J]. 陈爽.  心理月刊. 2019(07)
[2]PDCA循环管理法在门诊质量管理中的应用研究[J]. 邵立新,俞珍.  中国卫生事业管理. 2010(S1)



本文编号：3277912