质量管理与创新管理体系整合

发布时间：2021-07-16 17:02

　　在9月18日举行的第21届工博会质量创新论坛上,美国质量协会创新分会主席彼特·梅瑞尔发表题为《质量管理与创新管理体系整合》的精彩演讲。作为创新管理技术委员会主席,也是今年发布的创新管理体系指南国际标准的主要起草人,彼特·梅瑞尔先生介绍了创新管理体系指南的架构和主要内容,分享了创新管理的系统方法,并重点阐述了如何将创新管理体系与质量管理体系进行有效整合。本文根据现场翻译速记整理。 

【文章来源】：上海质量. 2019,(10)

【文章页数】：4 页

【部分图文】：

ISO体系结构企业能预见这一

October201917SHANGHAIQUALITY2019年·第10期管理创新ManagementInnovation的核心平台，两者关系紧密，都拥有ISO高级结构。仔细阅读条款，不难发现，两者的条款编号完全一致，但创新管理体系拥有附加部分，能够集成此前的IMS和QMS。QMS如何运作，相信在座诸位都非常熟悉。第6条是计划的部分（Plan），下一步第8条是有关执行的内容（Do），然后通过第9条检查（Check），预期的结果和期望值不一致的时候进行第10条处理（Act），如此循环往复。第7条款是关于支持的内容。但在ISO新的高级结构中，原有的质量循环体系之外加了两条新的部分，如图1所示的红色圆圈。红色圆圈部分来自于16世纪的科学方法论，意思是在质量循环系统之外还要有观察的作用。从红色圆圈部分可以看出ISO强调的两个方面：一个是第4条款的组织背景，一个是第5条款的领导力。第5条款要求领导层跳出项目扮演外在观察的角色，在经验和知识的学习积累之后，为企业或者机构确定发展方向，以便更好地支持创新领域的发展。第4条款是强调组织背景，领导层必须充分了解机构的运行背景，仔细观察周围发生了什么事情，辨认出相关的利益方有哪些，从而确定管理体系的范围，然后在此基础上构建IMS。第4.1条款对领导层提出了很高的要求，领导层要能够确定行业发展的趋势、辨识发展的机会，了解外界局势对自身企业或组织有什么样的影响，从而为企业业务工作设定方向。QMS中经常用到的SWOT分析（见图2），关注点在劣势、威胁，也就是风险这一块，但在IMS里还要特别关注机遇，以及机遇背后潜藏的风险。比如说网络电影。其实，10年前就有人注意到互联网的网络电影趋势，如果当时有企业能预见这一趋势并且成功推出相关服务，就说明该企业领

【参考文献】：
期刊论文
[1]企业多元管理体系融合实施方案研究——以JT钢铁企业为例[J]. 孙万幸,荣洋.  企业改革与管理. 2021(08)

硕士论文
[1]X公司互联网金融项目质量管理研究[D]. 张佳瑜.北京邮电大学 2020



本文编号：3287403