中国制造企业质量管理成熟度实证研究

发布时间：2021-08-05 12:20

　　产品质量是影响中国制造业企业满足市场需求及参与国际市场竞争的重要因素,特别是装备制造业的产品质量会影响到国家的经济发展及安全。提升产品质量是中国制造业亟待完成的重要任务。由于产品质量与企业质量管理水平紧密相关,采取提高产品质量行动前,了解企业质量管理现状是必不可少的。本研究基于Crosby的质量管理成熟度模型,探索中国制造业的质量管理成熟度情况及未来可能改进方向。研究问卷包括质量管理成熟度模型中四个维度:管理理解与态度,质量组织地位,问题处理及质量改进行动。在检验了量表的信效度后,本研究运用聚类分析方法,得出五类具有不同质量管理成熟度的企业类型,分别为未发展型企业、觉醒型企业、运作型企业、意识型企业及先进性企业。五种企业类型各具特征,如运作型企业的实践实施能力很强,该类企业在一定的管理理解指导下,能够很好的实施运作层面上的实践,而意识型企业有较强的质量意识,但是实践的实施情况不理想。通过分析各种类型的特点,本研究对质量管理成熟度发展模式进行讨论,为不同类型的企业改进方向提供建议。另一方面,本研究探索了质量成本、企业规模与质量管理成熟度的相关关系。通过进行单因子分析及多重比较分析,比较不... 

【文章来源】：天津大学天津市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：52 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

技术路线

4.2 类别中心通过非层次聚类方法——K 均值聚类分析，来形成具体的五个类别，每一个类别中不同维度的中心值在表 4-2 及图 4-1 呈现。每个类别的中心值代表类别中每个维度的均值，代表了每个类别的一般性特点。表 4-2 聚类分析类别中心及各类企业数量测量维度类别1（n=61) 2(n=152) 3(n=112) 4(n=123) 5(n=143)管理理解与态度 2.26 3.11 3.68 4.15 4.60质量组织角色 2.05 2.81 3.42 3.97 4.49质量改进行动 1.97 2.71 3.77 3.22 4.48问题处理 1.96 2.55 3.67 3.08 4.15

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于贝叶斯网络的质量管理实践对绩效的影响评价[J]. 宋永涛,苏秦.  系统工程理论与实践. 2011(08)
[2]不同情景下质量管理实践与企业绩效模型的实证研究[J]. 姜鹏,苏秦,宋永涛,党继祥.  管理评论. 2010(11)
[3]中国企业质量管理成熟度研究[J]. 苏秦,宋永涛,刘威延.  科学学与科学技术管理. 2010(09)
[4]国外质量管理实践与绩效研究述评[J]. 熊伟,张群祥,奉小斌.  华东经济管理. 2010(06)
[5]市场导向、质量导向与企业绩效关系的研究[J]. 杜鹏,万后芬.  管理学报. 2009(05)



本文编号：3323739