D公司全面质量管理体系改进研究

发布时间：2021-08-25 09:45

　　随着客户对产品质量的关注度越来越高以及竞争对手增多等因素的综合影响,企业要想在相对激烈、被动的市场竞争大背景下取得主动权,必须以产品质量作为致胜的关键。全面质量管理在企业中的应用解决了这一系列难题。D公司是一家国有企业的全资子公司,D公司产品包括新造铁路货车、铁路货车配件、修理铁路货车等。其中,新造铁路货车占销售收入80%以上,铁路货车配件占10%左右,修理铁路货车占4%左右,其他相关多元产品占6%左右。D公司实行全面质量管理体系多年,随着公司生产经营规模逐渐扩大,公司的质量管理出现许多问题,具体表现在产品质量波动过大,公司员工质量意识淡薄,客户抱怨增多等。这就说明D公司原有的质量管理模式已经不再适用。因此,D公司亟需改进公司的全面质量管理体系来应对变化的市场环境。本文以全面质量管理及持续改进理论为基础,据此分析D公司目前生产背景下实施全面质量管理的实施现状及不足之处,针对D公司实施全面质量管理存在的不足之处提出了理论性的解决方法,同时探讨如何针对企业自身的特点来实施全面质量管理,最终满足客户需求。本文主要分为六部分,第一部分,绪论:提出问题的背景,说明本文的研究目的和意义;第二部分:... 

【文章来源】：大连理工大学辽宁省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：51 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 选题背景
    1.2 研究目的和意义
    1.3 研究内容
    1.4 研究的思路
    1.5 研究方法
2 全面质量管理及持续改进理论概述
    2.1 全面质量管理理论
        2.1.1 质量管理理论发展阶段
        2.1.2 全面质量管理的内容
        2.1.3 全面质量管理的方法
    2.2 持续改进理论
        2.2.1 质量改进工作的内容及步骤
    2.3 鱼骨图法
        2.3.1 分析问题原因及结构
        2.3.2 鱼骨图绘图过程
3 D公司全面质量管理的实施现状与存在的问题
    3.1 D公司质量管理现状分析
        3.1.1 D公司基本情况
        3.1.2 D公司组织的环境
    3.2 D公司质量管理的基本情况
    3.3 D公司实施全面质量管理的现状
        3.3.1 D公司的质量管理组织结构
        3.3.2 D公司的质量职责
        3.3.3 D公司的质量方针
        3.3.4 D公司产品和服务质量
    3.4 D公司实施全面质量管理存在的问题
        3.4.1 全面质量管理意识有待提升
        3.4.2 设备维保不及时导致产品质量波动
        3.4.3 全过程质量管理不完备
        3.4.4 缺乏持续改进机制
        3.4.5 员工参与全面质量管理激励不足
        3.4.6 客户投诉不能及时反馈
4 D公司全面质量管理体系改进方案的建议
    4.1 提高全体员工质量意识
    4.2 落实设备养修结合的管理方式
    4.3 加强质量管理在全过程的应用
    4.4 持续改进质量管理
    4.5 有效实施员工测量改进活动
    4.6 快速处理客户投诉
5 改进方案的保障措施
    5.1 提高员工质量意识
    5.2 保持设备状态
    5.3 确保质量管理全过程应用
    5.4 质量管理持续改进
    5.5 制定员工激励制度
    5.6 积极与客户沟通
结论
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]从宇航企业的实践看我国中小企业质量管理体系的持续改进[J]. 卜茉.  标准科学. 2016(09)
[2]运用“全面质量管理”提高质检机构工作水平[J]. 刘锐萍.  中国质量技术监督. 2015(07)
[3]质量是企业生存和发展的生命线——泸天化公司2013年质量月活动综述[J]. 林树.  泸天化科技. 2013(04)
[4]下道工序是顾客 制造过程零缺陷[J]. 张冬梅,王建李.  中国质量. 2013(11)
[5]浅析全面质量管理[J]. 晁振铭.  中国新技术新产品. 2008(12)
[6]PDCA审视管理缺失[J]. 丁宁.  经营管理者. 2007(05)
[7]数理统计在QC小组活动中的作用[J]. 杨辉.  中国统计. 2006(01)
[8]议全面质量管理与安全管理[J]. 习小勇.  电力安全技术. 2005(10)
[9]从质量定义看本质[J]. 乔志杰.  企业标准化. 2005(05)
[10]当前国际质量管理的特征[J]. 梁文.  技术监督实用技术. 1997(04)

硕士论文
[1]齐齐哈尔轨道交通装备有限责任公司国内铁路货车业务发展战略研究[D]. 吴天园.西南交通大学 2015
[2]广州南菱旗舰店建设项目全过程质量管理研究[D]. 刘洋.长春工业大学 2015
[3]PDCA循环理论在X公司质量管理中的应用研究[D]. 童朝晖.华东理工大学 2015
[4]D公司精益质量管理应用研究[D]. 徐孝明.华东师范大学 2011
[5]便携式旋转机械状态监测系统的设计[D]. 周李良.成都理工大学 2009



本文编号：3361884