基于TQM理论的电子商务服务质量管理模型构建研究

发布时间：2021-09-06 22:24

　　电子商务以电子信息技术为主,通过平台的建立,可为用户提供优质服务。全面质量管理作为企业的管理模式,通过流程性的管理模式,可对产品进行全方位检测。电子商务平台通过引进全面质量管理的理念,可对平台服务管理进行优化,并有效提升整体运行速率,通过方法的改进与实施,构建完整的体系,可使电子商务平台的服务走向正规化。 

【文章来源】：科技资讯. 2019,17(20)

【文章页数】：2 页

【部分图文】：

全面质量管理PCDA模型

【参考文献】：
期刊论文
[1]电子商务服务全面质量管理模型构建分析[J]. 江丽.  现代营销(下旬刊). 2019(03)
[2]基于网络口碑的B2C电子商务服务质量管理[J]. 左文明,陈华琼,张镇鹏.  管理评论. 2018(02)
[3]吉林省电子商务服务业发展策略研究[J]. 李楠.  长春金融高等专科学校学报. 2016(06)
[4]电子商务服务全面质量管理模型构建研究[J]. 周永强,陈士青.  中国商贸. 2012(23)
[5]电子商务服务质量研究综述[J]. 张建方,刘海波,韩林敬,刘飞燕.  现代管理科学. 2012(05)



本文编号：3388287