PDCA循环在财务共享服务中心质量管理中的应用探讨

发布时间：2021-12-19 03:56

　　财务共享服务中心是利用会计核算工作的集中处理获取规模效应,以降低运营成本,提高财务管理水平。但是由于在其运营中始终面临着业务处理标准难以统一,审核质量参差不齐等管理痛点,PDCA循环作为全面质量管理的思想基础和方法依据,有助于财务共享中心的质量管理体系的完善和进行持续质量改进,不断提高质量管理水平。 

【文章来源】：财会学习. 2020,(04)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、财务共享服务中心质量管理概述
    (一)质量管理的目标
    (二)质量管理的现存难题
二、PDCA循环管理模型
    (一)PDCA循环管理的内涵
        1.PDCA循环的四个阶段
            (1)计划阶段。
            (2)执行阶段。
            (3)检查阶段。
            (4)处理阶段。
        2. PDCA循环的八个步骤
    (二)PDCA循环管理模型的特点[1]
        1.大环套小环,小环保大环,推动大循环(见图1)
        2.新环带旧环,持续改善,不断向前循环(见图2)
三、PDCA循环对财务共享服务中心质量管理的作用
    (一)有助于完善现有质量管理体系
    (二)有助于对业务标准进行持续质量改进
四、PDCA循环在财务共享服务中心业务处理标准管理中的实例分析
    (一)计划阶段(Plan)
        1.审核业务标准化管理中存在的问题
        2.导致业务处理标准不统一的因素分析
        3.决定业务处理标准的主要因素
        4.制定业务标准管理改进措施
            (1)完善质量环境建设
            (2)识别业务标准空白区
            (3)加强人员管理,提高业务能力
            (4)设置关键技术专家岗位
            (5)分解任务池
    (二)执行阶段(Do)
    (三)检查阶段(Check)
    (四)处理阶段(Action)
五、小结



本文编号：3543723