从全面质量管理到全面质量发展的创新与实践

发布时间：2022-12-09 21:31

　　全面质量管理理论是美国通用电气公司质量经理菲根堡姆于20世纪60年代提出的,杭州X集团有限公司在实践探索中将全面质量管理发展为全面质量发展观,强调以人为本的理念,通过创新实施生产质量金字塔和质量服务环,实现产品质量、服务质量、管理质量和员工人格质量的综合提升。 

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【文章目录】：
一、引言
二、X集团有限公司简介与成就
    （一）公司简介
    （二）公司成就
三、公司质量管理实践与创新
    （一）公司质量管理实践分析
    （二）公司全面质量管理创新分析
        1. 创新一：生产质量金字塔
        2. 创新二：服务质量作用环
四、研究发现
    （一）公司全面质量发展观的内在主张阐述
    （二）公司全面质量发展观和全面质量管理的比较
五、研究结论


【参考文献】：
期刊论文
[1]数字出版质量管理人才培养与体制创新[J]. 施歌.  编辑之友. 2018(05)
[2]基于市场导向的中小企业质量管理[J]. 杨宇飞.  中国市场. 2017(10)
[3]管理大师约瑟夫·朱兰[J]. 斯图尔特·克雷纳,柳松,秦文淳.  管理观察. 2016(34)
[4]构建“链条式”质量管理体系[J]. 鲁新广.  中国市场. 2014(10)



本文编号：3715409